工作计划【精】
时光飞逝，时间在慢慢推演，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
一、指导思想
进一步落实《中小学幼儿园安全管理办法》、《辽宁省安全工作条例》、《中小学公共安全教育指导纲要》等安全工作法律、法规、文件精神。以落实中小学安全工作“一岗双责”制为核心，实现责任管理的全员覆盖；以强化安全教育和管理内涵建设为根本，以隐患排查整改为突破，实现从运动向规范化迈进，不断推动中小学安全工作向纵深发展。
二、工作目标
全面完成市教育局、县政府签订的《安全、综合治理工作目标管理责任状》的各项工作任务，有效控制非责任事故，确保不发生责任事故，使我校中小学安全教育和管理工作再提高一个新水平。
三、安全保障措施
1、 建立安全教育及管理组织机构：凡遇到楼道踩踏、洪水、火灾或其他安全事故等重大校园突发事件时进行及时处理解决。
2、投入资金，当有安全事故出现及时来解决交通，通讯、医疗等及需的各种费用。
3、设立保险措施
学生（包括幼儿园生）一入校都要加入人身保险和医疗保险，出事故有保险公司支付医疗费。新转来的学生，当时不能保险的，要与学校签定安全协议书，学生出事故，学校不承担医疗费和营养费等，此事有教导处，幼儿园主任，班主任，分管领导负责办理。
四、工作内容
（一）安全工作
1、进一步深化制度建设落实责任
（1）认真落实《沈阳市中小学安全工作“一岗双责”制实施意见》。依据“一岗双责”制的要求，学校要制定相应的制度、职责和考核方案。
（2）继续完善各项安全工作制度，制定各项安全管理制度、责任制度和检查制度。
（3）学校要按照安全工作的要求，层层签定责任状，把责任落实到位、落实到人，奖惩分明。
2、进一步加强队伍建设
（1）校长（含主管校长）要接受市教育局组织的安全专业知识培训。
（2）学校要以《中小学公共安全教育指导纲要》为重点，制定教职工安全教育培训计划，每学期要保证对教职员工和班级安全委员两次培训。学生安全委员要统一配戴标签。
3、进一步落实安全教育工作
（1）认真贯彻落实市教育局《关于普通中小学安全教育进课堂工作的实施意见》，每学期要作出安全教育进课堂的.总体计划，单周安排安全教育进课堂，做到：“有计划、有课表、有教师、有教案”。
（2）通过各种形式深入开展全方位的安全知识教育活动，使学生掌握更多的安全知识，提高自救、自护的能力。
4、进一步规范安全隐患排查整改工作
学校每月要进行一次大型安全隐患排查，对于排查出的隐患，对各部门也要限期、限时整改，并做好排查和整改各项记录，实现隐患排查由运动式向规范化迈进。
5、进一步完善应急管理工作
（1）学校要加强和规范安全应急工作管理，不断完善各类安全工作应急预案体系建设。
（2）定期组织防震、消防、踩踏等应急疏散演练活动，加强应急知识宣传的力度。
6、进一步做好校车安全教育管理工作
（1）继续落实好“实名制”，就是每台车定人、定位置，
不能随意增加人数；
（2）建立标准的、规范的学生乘车教育和管理办公室，进一步完善管理制度和职责。
7、进一步强化宣传教育工作。
形成良好的中小学安全工作氛围，逐步提高中小学生的自我预防和自救自护能力。
8、落实好安全、综合治理档案管理工作。
按照《安全和综合治理工作档案归档标准》的有关要求，学校要建立完善的安全、综合治理工作档案，同时还要建立完善的学生安全乘车档案。
（二）综合治理工作
1、进一步开展法制教育活动
（1）通过法律专栏、知识竞赛，主题座谈会、征文、演讲等形式进行“两法一例”宣传教育活动。
（2）突出法制校长的作用，每学期法制校长保证两次法制教育课，组织学生到法制教育基地等参观学习等。积极发挥保安人员的作用，做好保安人员的管理。
（3）确实做好法制教育进课堂工作，双周一次法制教育进课堂，做到“有计划、有课表、有教师、有教案”。积极开展安全、法制教育进课堂优秀课评选活动。
2、进一步巩固“平安校园”建设成果，积极开展“和谐校园”创建工作
（1）完善出入门登记等制度，经常巡视校园周围，发现问题及时向学校报告、及时处理。充分调动保安人员、一校一警的积极性，完善警务室的管理功能。
（2）强化学校领导带班、教师值班、值宿制度，继续坚持领导24小时带班制度。
（3）严格禁止学生及外来人员携带管制刀具、鞭炮、有毒等危险品入校。
（4）学校和学生父母或其他监护人应当紧密配合，对学生开展心理健康教育，帮助学生克服心理压力和障碍，防止和减少学生自残、自伤、他伤事故的发生。
（5）对学生开展网络安全教育，禁止学生进入“三厅一社”等娱乐场所，禁止学生参与赌博等不法活动，配合有关部门清理以校园门口（以200米为半径）的“三厅一社”。
（6）主动配合公安、工商、文化、交通、卫生等部门，加大整顿校园周边环境的力度，开展打击干扰学校的黑恶势力、清理小商贩、清理不健康的音像书刊、制止车辆乱停乱放、清出小饭桌等工作。
（7）积极发挥平安校园的模范带头作用，继续开展创建市级和谐校园活动，充分发挥综合治理宣传员的作用。
3、继续做好帮教转化工作
深化帮教转化机制，积极探索新的手段和方法，确实做到“困有所帮，帮有所教，教有所转”，加大家访力度，不让每名学生掉队。
（三）信访、稳定工作
（1）耐心细致的做好有关政策教育、宣传工作，坚决杜绝教职工群访，尤其对于教师因工资待遇等敏感引起上访的问题。
（2）坚持和完善安全信息汇报制度，做到信息畅通无阻，对于已经出现问题，必须向当地政府和教育行政主管部门汇报。
（3）对于个别上访问题，不能激化矛盾，要采取积极妥善的办法解决，要以维持学校稳定大局为重，做好息访、控访工作。
20xx年下半年具体工作时间安排
八月份：
1、召开安全工作会议，布置新学期安全工作。
2、对学校的水电气、周边环境进行安全隐患大排查 九月份：
1、做好秋季校车工作摸底调查，掌握学生乘车人数及乘车情况，落实学生乘车“实名制”工作，组织专项安全大检查；
2、组织召开校园周边综合治理领导小组工作会议，研究部署校园周边环境综合治理工作，开展专项整治活动；
3、全面落实市“应急管理工作实施细则”，结合实际情况，组织开展区《应急宣传教育周》各项活动，集中组织开展学生逃生自救应急演练。
十月份：
1、以“法制教育”为主题，认真组织开展10月份“安全教育活动月”工作。
2、开展中小学安全教育和综合治理工作，对检查出的安全隐患进行整改落实；
3、开展校车安全教育，检查学生乘车“实名制”落实情况。
十一月份：
1、做好冬季校车安全工作。召开校车经验交流会，进一步总结工作经验。
2、按照市教育局安全综治工作的要求，认真进行自查自检，做好迎检准备工作；
3、组织开展一次防止拥挤踩踏应急演练。
十二月份：
1、积极开展“和谐校园”创建工作。
2、做好假前的各项安全工作。
3、做好假前学校的各项安全隐患排查工作。
4、对本学期的工作进行全面总结，并上交材料。
工作计划 篇2
一、加强管理，完善制度
随着信息化建设的不断推进，信息化相关制度需要不断修改和完善，20xx年我们要继续建立和完善财政信息化建设管理制度，积极落实各项工作制度，强化管理。
二、建立机房安全管理体系
我们根据省市信息化考核要求对我局机房进行改造，特别是安装了气体灭火系统及环境监测软件系统，从硬件配置和软件管理方面加强建设。20xx年，我们将进一步加强机房安全管理体系建设，充分发挥环境监测软件系统的功能，强化人员管理，建立起安全高效的机房管理体系。
三、建立完善运维管理体系
信息化技术越来越深入的融入财政管理工作的'方方面面，信息化建设在向更深层次发展，不仅要保障日常业务工作的正常运转，更重要的是要做好信息化运维管理工作，从网络、服务器、应用系统、维护等方面需要加强运维管理，做好日常各项工作的运维记录，提升信息化管理水平。
四、加强网络安全管理
加强我县金财专网安全管理，在网络系统中全部部署杀毒软件，对外部接入网络如乡镇财政所、银行等需经过防火墙进入我局内外系统。加强网络安全防范，及时升级杀毒软件及病毒库，加强对安全网关及EPS内网安全管理系统的监测。不断优化我局网络结构，加强网络安全管理。
五、加强网站建设
20xx年我局将继续加强外网网站建设，完善网站信息，及时更新内容。同时要加强内网网站建设，网站模块要有组织机构、部门职能、财政业务系统介绍、政策法规、工作动态等栏目。有网站信息发布流程，网站有专人进行管理。
六、强化培训，提升技术水平
加强专业技术培训，注重将技术培训和实际工作相结合，开展有针对性的培训，强化技术。同时要加强财政业务学习，提升综合业务水平。
七、完善信息整合系统
经过这几年的发展，我局的信息整合工作取得了一定的成绩，在20xx年还有几项工作需要完善，要更新数据库，将各项业务的新数据导入20xx年数据库；进一步研究需求，完善信息整合系统的查询报表模块；继续完善税源普查系统。
八、加强信息公开
加强和完善信息公开制度程序，通过多种形式，如在财政期刊和县财政局内、外网站设立专栏，进行信息公开，提升信息透明度，加强群众监督，进一步提高依法理财水平。
20xx年，我局将继续加强财政信息化管理，完善制度，细化工作，加强日志管理和软件运维管理。深入学习财政业务，使信息化技术人员深入了解业务，逐步将信息中心的工作重心从计算机网络维护提升到深入财政业务工作，为业务工作的发展提出建设性意见和建议。将信息化技术更好的应用于各项财政管理工作，充分发挥信息技术在财政业务工作中的积极作用。
工作计划 篇3
第一部分 总体目标
一、总体目标
根据现工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，计划从以下几个方面开展工作：
1、在调整后的公司组织架构基础上，要求公司机关各部门及各下属分公司严格按照定岗定编表执行，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司运营在既有的组织架构中顺畅运行。
2、完成日常人事招聘与配置；
3、在原有薪酬管理的基础上，完善员工薪资结构，实行科学合理的薪酬制度；
4、充分考虑员工福利，每月按时准确申报社会保险，保障员工的合法利益。
5、在绩效考核制度基础上，参考其它先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
7、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、人力资源是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此公司在设计制订人力资源管理目标时，应本着循序渐进的原则进行。如果简单追求速度，人力资源部将无法对目标的完成质量提供保证。
2、人力资源工作对我们这样一个不断成长和发展的公司而言，是一项非常重要的基础工作，这其中许多工作需要公司上下通力合作，各部门协调配合,共同参与。因此，需要公司领导给予充分的重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人事工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
第二部分 完善公司组织架构
一、目标概述
公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能在二、三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、确定公司现有组织架构和定岗定编；（已完成）
2、各部门拟定岗位职责及人员分工，经公司会议讨论确定，报请总经理审阅修改并批准实施；（进行中）
3、人力资源部将岗位说明书的标准表格下发至各部门及下属分公司，然后统一填报，由人力资源部负责整理存档。
三、实施目标注意事项：
1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
第三部分 人事招聘与配置
一、目标概述：
完成人事招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。将严格按公司需要和各部门需求完成此项工作。人力资源部将按照既定组织架构定岗定编和各部门岗位职责来招聘人才满足公司运营需求。即尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。这也是是公司的人事配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘、实现梯队建设。
二、具体实施方案：
1、 计划采取的招聘方式
① 以网络为主，兼顾现场招聘会、报刊、推荐等。网络招聘：可与省内相关行业招聘网站合作，签约网站半年或者一年，如青海人才网、夏都人才招聘等；
② 猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式；
③ 人才市场现场招聘：保持与西宁、大通县各人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；
④ 内部提拔：通过竞聘、晋岗考核等方式提拔和任用内部员工； ⑤
熟人推荐：针对特别岗位实行奖励熟人推荐的形式。
2、 计划20xx年3月初进行公司年度招聘活动，2月做好前期准备工作（包括招聘信息的.发布与宣传、简历的收集、面试及笔试题整理、相关表格的制定等）
三、人才储备和管理目标
（1） 为确保人员的合理流动，应对突发情况，人事部要作好人员储备工作。同时，将员工培养和管理将作为重点工作，主要突出对员工的育和用的方面。
（2）为保证公司各岗位的人才配置合理，面对在职管理、专业技术人员的离岗离职、公司清退等人才流失问题，人力资源部应提前进行同岗位人员的人力资源储备计划。
（3）人员管理指标
控制新员工在试用期间离职（排除由公司单方提出终止试用的员工）。一直以来，基层员工特别是在试用期内离职占到的整体离职率较大，不仅加大了人事工作的劳动量，且影响整体的工作安排。主要措施：A、把好人员招聘关，严格按照用人条件筛选，特别注意对应聘者的综合素质的考察；B、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业愿景，明确员工工作内容和计划；C、做好岗位培训工作，部门主管应积极引导其快速适应岗位。D、定期跟踪新员工工作情况，每月按时收集《新员工试用期月度考核表》；E、员工转正时及时办理相关手续。
（4）、年度招聘渠道
① 现场招聘会；
② 网络招聘；
③其它招聘渠道：市、区级劳动局和劳动力市场；
④院校及中专技学校合作。
第四部分 薪酬管理
一、目标概述：
根据目前青海省中小企业的现状和未来发展趋势，特别是周边大型生产经营型企业较多、青海省生活水平和工资水准的升幅，势必对我公司现有的管理人才、技术人员、和下属一线职工，造成较大冲击。如果按目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的长远人才队伍建设。面对周边一些企业的人才需求冲击，将导致公司一些管理人才和技术人才的流失，给公司的人员稳定、长远发展带来一定的负面影响。为此，应尽快完善和修正公司薪酬管理体系。 把公司薪酬管理作为人力资源部乃至公司年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，将很快的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。
二、具体实施方案：
1、根据公司现有薪酬状况，结合公司组织架构设置和各岗位说明书，完善公司薪酬设计方案。即公司员工薪资等级、薪资结构。
工作计划 篇4
一、工作总结
首先感谢企业能给我这个机会能让我成为中奥公司的一员，让我在企业工作的同时学习、成长与进步。
我来企业一年了，在这一年期间，因对企业的不熟悉和经验的不足，在工作期间有许多做的地方做的不到位或不好。在此我做出工作总结，总结一年中存在的问题，以便在来年的工作中做的更好，更出色，为企业腾出更多的资金，便于企业资金的周转与扩大业务。使企业越做越强，越做越好，带领我们和中奥一起腾飞。 1：物料入库数量异常
Ａ：对部件的不熟悉：物料仓库的功能就是要确保物料的進出的数量的正确无误，出现在这种情况的原因，第一， 因对物料的不熟悉，导致一些小的不常用的部件，不认识。第二，因经过搬迁厂房，在此过程中，因品种多，在分类的时候，有偏差。所以容易出现数量的异常。
B：品质异常退料导致不能及时入库：出現品质异常时，因退料情況没有及時掌握物料的重新入库时间影响到生产进度情況，所以应该做到掌握这一情况，以便及時的跟催入库。
C：物品出入库时有漏计情况：因前一段时间没有按正规的仓库规章程序操作和人员的`不齐整，人手不足。导致有
线上人员直接到仓库拿走了物料，没有向仓库人员禀报。不过从仓库人员配备相对齐整后出现这种情况基本没有。
2.物料入仓后的物料核查异常
A：不清楚产品的物料清单导致物料数量不足或是配件不齐：因没有最新最全的物料配制清单，在核查物料齐全的时候，会有些物料部件核查不到位，导致物料不足，影响生产，所以，为了来年我们能更好的开展工作我希望能给我们一份最新最全的产品物料配制清单。
B：没有及时按月的，进行物料核查，调整物料的误差： 按正规程序，仓库应每个月对自己所管辖的范围，进行物料清理核查，保证物料的准确性。
3.物料入帐数量异常：
A：急用物料沒入帐：因物料采购没有及时到为。导致生产线上没有物料可用，而后紧急采购回来的物料，直接拉回线上使用，没有按程序入库。
B：工作人员临时到仓库拿走几个部件，没有入帐，这也是不对的，不管是谁只要从仓库那走物料，都到登记、签字， 这样才能保证仓库数据的准确无误性。
4.物料摆放和区域划分不规范：
A：没有进行系统的规划：因经过搬厂使物料大规模的转移，而且在搬迁之前没有对仓库进行系统的规划和划分，致使，在后来的整理中难度极度加大，导致仓库工作人员的工
作量大大加强，没有在最短的时间内完成物料的清点，和区域怪划不是很规范。
B：物料没有正常的标示单：导致在物料配备的时候，工作量大大加强。
5.分工不明确，团队配合不默契：
因仓库人员不稳定和人员不充足，导致人员职责分工不明确，意见不统一。没有合作默契，做事情没有计划，没有按系统的流程作业。我将在来年的的工作计划中将分工职责具体化。责任到人。
以上是我对仓库一年来的工作中做的不足的地方进行的总结，可能总结全面，希望领导指正。来年我一定会带领我的工作团队，改进完善仓库存在的问题。以便更好的配合生产线，完成生产任务。让中奥腾飞，飞出中国，飞向世界！！！
二、来年的工作计划
为了更好的迎合来年ISO/TS16949的申报，和仓库工作更好更合理的发展以及为企业赢得更多的资金周转空间，以变赚区更多的利益，我将来年的工作做如下安排。 1：人员安排及所有物料重新整体规划
一、物料仓管人員的工作职责
1.负责辖內的入仓物料的数量清查，物料归位，标签明示，同一制号物料的統一性的归类摆放。
2. 负责辖內物料的发料作业
3. 负责辖內物料的异常补料作业（含技术领料，外借调用等）
4. 负责物料入仓数量的异常报表，物料补料的异常报表
5. 负责辖內物料的盘点作业
6. 负责辖內物料的库存作业及库存資料的报表
7. 负责辖內物料的库存物料的转用，物料转用实行先入先出的原則
8. 负责辖內物料区的环境卫生
9. 负责辖內物料的月ISO程式文件中主要涉及的表单表格的初步整理
工作计划 篇5
20xx年，街道民政工作将一如既往地重视社区建设，在夯实基础、整合资源、提升服务、打造特色等方面做了积极努力和有益探索。为明年更好的开展各项民政工作，现制定如下工作计划：
（一）进一步抓好社区队伍
一是进一步完善绩效考核管理办法，完善“考核——改进——再考核——再改进”的考核管理模式；二是鼓励社区工作人员多读书，读好书，对获得社工证的工作人员进行物资奖励；对通过学习获得本科以上文凭的工作人员给予报销相当比例学费的奖励；三是积极储备优秀人才，在明年选派社区优秀工作人员到外省城市先进社区跟班学习或到品牌大学脱产学习半年或1年。
（二）进一步完善社区阵地
一是全面完善金桂社区办公阵地。金桂社区的主体已全部竣工，正在进行装修设计，建成后的金桂社区将在社区“五室一站一厅一吧一中心”的基础上，高规格配备数字网络化平台、街道居家养老、新市民活动中心，力争打造全国一流社区。二是尽快落实桂庄社区办公楼。跟紧“湘府邻畔”项目的工程进展，争取项目为社区提供优质办公用房。三是优质完成银桂苑社区和九峰苑社区的功能布置。银桂苑社区装修完毕，正在进行功能布局和前坪装修，两个社区都在将在明年具备打造一流社区的硬件条件。
（三）进一步整合地区资源
地区资源一直是我街道社区建设工作的.宝贵财富，街道在下半年的工作中，将继续利用好省政府、“三馆一中心”、等省直单位以及“夏威夷碧水春城”、“兴汝城”等项目单位的有利资源，从阵地建设以及配套资金上争取大力支持，并全力做好辖区单位的服务工作，形成工作的良性循环。
（四）进一步打造社区特色
一是巩固原有特色。新园社区继续深化“新园学堂”，打造“老少皆宜”的“五彩教育课堂”；桂庄社区持续深化“汽车梦工厂”的特色活动品牌，结合“特色楼栋”、“红五星俱乐部”的打造，将“汽车之梦”进一步值入居民心中。二是打造新的特色。九峰苑社区依托“三馆一中心”、湘府英才小学以及汽车6S街区的资源，强力打造以青少年为主体，以汽车为依托，以提升居民整体素质为目标的特色品牌，由此形成全街“一社区一品牌”的优势格局。
工作计划 篇6
一、人员团队的组建
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二、注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三、加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。
四、开源节流、增收节支
为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务
经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六、注重与各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的`负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在下半年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
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