工作计划（荐）
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，一起对今后的学习做个计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的工作计划8篇，欢迎大家分享。
工作计划 篇1
喜庆、祥和的新春佳节伴随着略为漫长的寒假生活已经过去，新的学期又在明媚的春光中拉开了序幕，我们满载着20xx年丰收的喜悦，步入了极具挑战的20xx年。学期伊始，我们必须意识到，我们的大学时光只剩下一年半了，时光走远了，我们肩上的责任却不能卸下来，我们的努力和奋斗，不可言喻，将越来越艰难。为了让同学们在所剩不多的大学的生活里能够更加丰富多彩、充实而又不平凡，也为了xx班能够更好地成长和发展，特此，我班三月份做出如下的'计划：
一班级干部协调方面：
我班计划于三月二日组织全体班委召开班委会，总结上学期工作，对本学期工作初步制定出我班本学期工作计划。
二、班级活动方面：
我班计划于三月十日在我班教室对全体同学召开一次以“新学期，新气象。”为主题的主题教育班会，以安抚同学们开学初期心里浮躁情绪。
三、学风建设：
1、由学习委员认真负责早、晚自习及课堂考勤记录。
2学委负责师生之间的信息交流，向老师反映学生对教学的意见与建议，组织班级学生开展各类学习活动和各项基本技能训练。
四、宿舍方面：
加强宿舍卫生管理，每周进行一次以上的宿舍卫生清洁，生活委
员负责监督,各个舍长配合。保证良好的作息，杜绝深夜上网，原则上要求周日到周四晚上12点半必须熄灯、关电脑、睡觉，因为工作学习需要，可以酌情推迟，舍长和班干部负责监督。
我们制定好了本月计划，执着信念，永不言败，一起为完成计划而努力，塌塌实实地一步步走下去。固然，成就和荣誉往往令人羡慕、钦佩，但是“千里之行，始于足下，”要想使理想成为现实，积累是必不可少的，我们应该从现在做起，从点点滴滴做起，一步一个脚印塌实地朝着宏伟的目标迈进。最后希望本月工作可以顺利完成。
工作计划 篇2
指导思想：
围绕学校重点工作，以区教研室“艺术体验”的课题展开教学实践与反思的研究。以课改的新理念提升美术教研组教学研究与课堂教学的能力和水平。进一步团结协作，使美术组工作有新的发展。新学期开始了，这学期按上级有关部门的要求及学校的部署，美术教研组计划完成以下各项任务：
工作要点：
一、课题研究
在课题《艺术体验》的教学实践与反思中扎扎实实地展开这学期的教学研究，落实在每个年级的日常教学中。运用好现代教育技术，培养和发展学生的审美鉴赏能力，继续认真开展实践、反思、再研究的教学研究活动。在平时的教学生活中，采用集体交流、交叉交流的方法进行讨论研究。相对上学期的研究，我组会加强对二至四年级的日常研究，让课改的理念不仅仅停留在一年级新教材的.运用上。
二、学习方面
1、组织学习美术新课程标准，踏准美术教育教学的新步伐。
2、组织观看《课堂教学案例与分析》的录像，学习和汲取新的教学理念和教学方法，进一步明确课堂美术教学的方向。
3、上网收集有关文章、资料，组织在教研活动前五分钟进行简单学习。
4、三位老师采用集体交流、交叉交流的方法，不断学习和摸索现代教育技术，提高为教学服务的能力。
5、积极参加各类各项培训、学习活动，把信息带回“家”。
三、教学方面
1、认真完成常规教学工作，遵守学校的各项教学管理规定按时上课。努力实施美术新课标、新理念要求下的美术新课教学，在此期间不断组织深入地学习、研究新课标，钻研新教材，探索新方法，更新教育观念，树立创新意。教研组内共同讨论、分析每位老师在教学上的优势与弱势，更加有的放矢的改进课堂教学，求真务实。
2、加强美术课课堂教学的案例研究工作，使我校美术课教学逐渐步入适应新课改要求的科学轨道。
3、教研活动常规化，每两周开展一次，确保质量、扎实有效。在保证新课改的研讨富有成效的基础上，经常组织对教学设计的研讨，不断使现代化信息技术与本学科教学更科学、有效地整合。提高“随堂课”质量，三位老师利用交叉交流的方法和课间休息时间交流各年级教学之后的感受与经验，提升整个美术学科的教学质量，注重教案的设计与改进。
5、经常组织听课、评课，交流教学体会。组织老师本学期内开展1—2次研究课，多和外校的老师交流学习，提高自己的业务水平。
6、认真策划、创编每一次的艺术活动。
四、其他工作
1、努力扎扎实实开展美术兴趣小组活动，到达预期的目标。做
好辅导工作，使艺术特长生的水平更上一个台阶。培养尖子，提升兴趣。辅导学生参加各项比赛，力争佳绩，展现风采。
2、结合“艺术体验”活动，发挥美术组宣传、美化的作用。
3、教研组自我建设和积累工作。
工作计划 篇3
11月计划内开展的活动：
1、实践部组织开展“爱心蒲公英”系列志愿服务活动：
XX年10月31日上午由中国政法大学青年志愿者协会社区服务部及新闻与传播学院实践部联合组织的“共行爱地”活动在爱地老人颐养中心成功举行。本次活动参加人员包括青协社区服务部成员五名及新闻与传播学院二十余名同学等。
2、实践部利用校内实践平台组织开展的“实践在法大”系列活动：
我院于11月6日开展了摄影展和支持记者节的签名活动。
与校党委摄影工作室、校团委宣传部联合举办的摄影专题培训讲座。
3、其他活动：
（1）组织参加天伦律师杯新生杯赛季第二轮的比赛；
（2）组织参加体育部组织的校足球赛、篮球赛等体育活动。
11月计划外开展的活动：
1、第二次班长支书联席会
11月18日晚上9：30，端升楼416教室，在轻松愉快的气氛当中，新闻与传播学院一届二任学生会第二次班长支书联席会顺利召开，院学生会主席毛快、副主席帅鹏坤以及各年级各班班长和团支书出席了本次会议。
2、传媒技术中心的现场直播活动
11月20日，我院传媒技术中心的同学应邀对博闻论坛进行了校园网上的现场直播，获得了全校师生的广泛好评。
3、我院学生会协办了“我的法大”首届六院联合情景剧大赛，传媒技术中心的同学协助进行了海报设计等技术工作。
下一阶段计划：
1、学术部举办的系列讲座活动：
（1）“心*闻”系列学术讲座第一期；
（2）邀请高年级同学为低年级同学举办一期“成长沙龙系列讲座——选课风云”；
（3）邀请高年级同学为低年级同学举办一期“成长沙龙系列讲座——考试秘籍”；
2、由学生会实践部组织开展“爱心蒲公英”系列志愿服务活动：
（1）青年学子无偿献血活动；
（2）其他有利于发扬和培养同学们吃苦耐劳、团结友爱、无私奉献的.志愿服务精神的活动
3、由学生会办公室组织的“温暖冬季”系列活动：
（1）权益中心组织的“温暖冬季——寝室文化节”活动；
（2）权益中心组织的“温暖冬季——学生维权周”活动，并召开团支部会议，对同学们进行权力与义务关系的教育；
（3）办公室与实践部组织的“温暖冬季——学生会与广大同学联谊”活动。
4、由学生会学术部主办，各部门协办的信息小册《心闻快递》第一期的制作、出版、发送。
5、“走出法大”校际交流活动：
与中央财经大学保险学院学生会、北京大学新闻与传播学院学生会以及人民大学新闻学院学生会的三次交流座谈会。
6、召开第三次班长支书联席会。
7、学生会其他活动：
（1）“我的法大”校园情景剧大赛决赛；
（2）文艺部筹办元旦游园本院展台活动。
8、汇编学生会工作简报、制定学生会视觉识别系统和包含学生会章程和学生代表大会等各项制度的制度汇编。
工作计划 篇4
一、指导思想
春季学期以党的教育方针为指导，以课堂教学为抓手，提高课堂效率，规范教学行为；加大管理、监督和引导的力度，让校本研修更有实效，强化课程意识和课堂意识，规范教育教学行为；加强三风建设，创和谐校园；抓好队伍管理，促进教师成长；积极筹备中会考工作，共续辉煌，教导处工作计划。
二、整体措施：强化队伍；管好事务；细化安排。
一）管好队伍
1、明确的管理队伍：年级主任、班主任、研修组长、备课组长、团支部和学生会，将各自的作用充分发挥。
2、强化职责意识，各自履行好本职工作。
二）管好事务
1、校本研修
校本研修实行定人、定时间、定主题，备课组长负责，让活动有条不稳地开展，转变应付活动次数的观念和做法，让研修活动真正成为教师交流、发展的有效平台。
定期召开研修组长、备课组长会议。本期不少于两次：第一次开学后的.第二周，第二次期中考试后的第一周。
严格活动举行的程序，年级主任签字，联科领导参加的原则，确保活动的质量。在活动的认定上实行既有的政策不变。
2、课程、课堂管理
继续实行课堂日志，一月一汇总，并进行通报。值周领导加大巡查力度，年级主任之间监控课程实施情况。
本期进行两次学生问卷和座谈，了解更多情况。一次期中后第一周，第二次期末考试前一周进行。
推门听课制度。集中学校领导，进行推门听课，促进课堂的规范和高效。本人力争在本学期将每位教师的课听一遍。
3、抓三风建设，树校园新风。
德育：以“文明伴我成长”为主题，以学生的习惯养成为抓手，多渠道培养学生的好习惯，主要采取理论学习明习惯，班团活动促习惯，各类评比扬习惯。从小事抓起，从细节抓起。
工作计划 篇5
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而8呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I.巩固并维护现有客户关系。
II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的6252与8的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的.相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或8咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2版ISO9标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于ISO91：2标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO91：2的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次6252与8电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2.“走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋8呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3.适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多8咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
工作计划 篇6
本学期，政史地教研组将围绕“加强内涵建设，追求有效教学，促进质量优化”的宗旨，按照教学精细化管理的要求，关注教师专业化发展，聚焦课堂教学，努力把政治、历史、地理学科建设成学生受欢迎的学科，实实在在提高学生各项素质。以实施素质教育、实现课堂教学现代化为中心，整合各项常规工作，为新学期全面推进素质教育和信息化课堂奠定坚实的基础。根据学校工作要求，结合本组情况，认真完成教育教学工作，加强组内建设，团结协作完成好教育教学工作。
一、落实课程标准，减负增效
要求本组教师在开学初再次精心研读本学科的课程标准，争取有更深入的理解，并落实在实际教学过程中。提高课堂教学效率和学生听课效率，想方设法提高全体学生的课堂参与。
二、提高教师专业化发展水平
组织本组教师学习有关文件精神和名家教育典籍，继续深入贯彻二期课改精神，提升教师的'教育教学理论水平。每位教师要读好一本教育专著，认真做好笔记，不断提高自己的业务素质，鼓励本组教师积极参加各级各类教学大赛。
三、抓好教学常规，提高教学质量
1、认真而及时地组织教研活动，每周的教研活动要定时、定点、定人、定主题，认真进行教学研究，提高教学质量，保质保量地完成学校布置的各项工作。备课组教研活动分成政、史、地来开展，要经常商量、切磋。
2、认真做好听课评课活动。课后及时地组织教师进行评课，指出其课堂教学的闪光点和不足之处，坦率而真诚地交流意见并提出自己的见解和建议。
3、积极而认真地开展素质教育，在课堂教学中，改变以往的“填鸭式教学”教学方式，渗透素质教育的思想——教师是主导、学生是主体，积极探索多媒体教学与学科整合，以提高课堂教学的信息化水平。
4、按照新课改要求，聚焦课堂，渗透“两纲”教育，推动政、史、地课堂教学改革，在课堂教学中逐步开展探究性学习。在新教材的教学中不断总结经验，力争探索出一套切实可行的符合课改的教学方法。
5、加强初三毕业班的教学力度，狠抓课堂教学，提高课堂教学的效率，认真督促检查知识掌握情况，及时洞察学生在学习中和教师在教学中存在的问题；耐心而仔细地进行个别辅导，争取在考试中取得令人满意的成绩。
6、进行“时事政治”教育，培养和提高学生关心国家大事的兴趣，提高学生的社会责任意识和爱国意识。
7、努力提高现代技术水平，将学科与现代技术整合，不断提高自己在这方面的能力。本学期将从实际出发，做好课件和电子教案的系统化建设与内容充实工作，确保每位老师的教案和课件的上传率。
四、加强教科研工作。
1．各学科老师要积极申报课题，结合实际开展教学科研.
2．鼓励教师撰写各级各类论文。
工作计划 篇7
本学期，语文教研组将全面贯彻落实学校教育教学工作计划，积极实施新课程改革，加强课堂教学研究，按照教研室和教务处的要求开展工作，并把工作真正的落到实处，加强对教材的学习和研究，深入课堂、及时调研、适时反思和总结，切实提高语文教师的素质，有效提高学生的文化修养。
1、每一次教研活动都要落到实处。每一次活动要做到有计划，有准备，每次组会安排一位教师作主题发言，专题稿要主题鲜明，内容丰富，让每一次都能有所收获。
2、积极组织好组内的公开课，每学年每位教师开一次公开课，每位教师每学期听课达10节，以公开课为契机，展开听课评课活动，促进语文教研工作的`开展。听课时要认真写好听课笔记，并积极做好评课工作，每一节公开课设定一位教师担任主评，其他教师附评。达到相互学习，互帮互助，提高自身课堂教学能力的目的。
3、认真开展好集体备课工作，同一备课组的老师一定要群策群力，想方设法备好每一节课。备课要适应课改的要求，理念要新颖，方法要多样，教后反思不走过场。
4、学生作业每个年级组要尽量一致。作文每学期达八次，背诵、周记、摘抄笔记等各项作业可以采取多种检查形式，但一定要做到有布置就要有检查，有记载，把作业落到实处。
5、毕业班的老师要特别加强中考复习的研究和指导，在上新课的同时有针对性的对学生的薄弱环节进行补救，为明年的中考能取得好成绩奠定基础。
6、组织全体老师积极参加与兄弟校的教学交流活动，并根据自身专长，加强学习，努力实践，善于总结，积极参与科研，提高科研能力。
7、在教学的过程中要勤于思考，善于总结，能找准突破口，加强课题研究，并要及时搜集、整理最新的教育教学理念，定期进行讨论学习，还要善于捕捉教学灵感，写出心得体会，期末每个教师要写出一篇较高质量的教学反思及教研论文。
8、要尽可能地多开展学生活动，多层次培养学生能力。每个教师每学期至少推荐五篇优秀学生作品到文学社。
9、搞好竞赛辅导，积极组织参加学区、县举办的各项竞赛活动，争取拿出好成绩。
10、本学期开展主题式教研活动：学习研读新课程标准，课堂有效性探究等主题。
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