物业管理公司规章制度

时间:2023-03-04 10:39:44 规章制度 我要投稿

物业管理公司规章制度

  在我们平凡的日常里,越来越多人会去使用制度,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编收集整理的物业管理公司规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理公司规章制度

物业管理公司规章制度1

  一. 维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中:经理回访率不低于10%;主管回访率不低于30%;维修负责人回访率不低于60%。

  二. 回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。

  三. 回访内容:

  1. 实地查看维修项目。

  2. 向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况。

  3. 征询改进意见。

  4. 核对收费情况。

  5. 请被回访人签名。

  四. 对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。

物业管理公司规章制度2

  为加强物业管理处与广大住户(业主)的联系,使管理处各项工作置身于住户(业主)监督之中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理工作,提高服务质量,特制定对住户回访制度。

  一. 回访要求

  1. 物业管理处正、副主任把对住户(业主)的回访列入职责范围,并落实到每年的`工作计划和总结评比中。

  2. 回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,作好回访记录。

  3. 回访中,对住户(业主)的询问、意见,如不能当即答复,应告知预约时间回复。

  4. 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉,及时逐条整理综合、研究、妥善解决,重大问题向公司请示解决。对住户(业主)反映的问题,做到件件有着落,事事有回音。回访处理率达100%,投诉率力争控制在1%以下。

  二. 回访时间及形式

  1. 牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。

  2. 物管员按区域范围分工,每月回访1次。

  3. 每季度召开一次楼长会,征求意见。

  4. 利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。

  5. 有针对性地对住户(业主)作专题调查,听取意见。

  6. 物业管理处设投诉信箱,投诉电话,由专人接收,交办公室主任及时处理。

  7. 随时热情接待来访,作好登记。

物业管理公司规章制度3

  一、目的:

  规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。

  二、适用范围:

  山东万众物业有限公司所有工作人员。

  三、职责:

  山东万众物业有限公司的'所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

  各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。

  四、关于服装:

  装束进公司必须穿好工作服;工作服要干净;进公司须戴工作证;严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;不得擅自涂改工作证,若要更改一定要经人事部办理;公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

  五、关于上班时间:

  时间为上午8:30----12:00

  下午2:00----18:00不得无故迟到、早退、外出;雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);严禁无故旷工;上、下班必须签到;不许代别人签到;不得涂改签到表。

  六、关于小区设备和设施:

  设备、设施要小心使用,应保持设备整洁美观;注意整理整顿;道路要保持畅通,不许摆放东西;严禁对小区内的设备乱涂、张贴;节约用水,用电,不得浪费;凡故意破坏设备、设施,从严处理;凡盗窃本公司财物,从严处理;设备引起故障时必须要及时报告相关领导,不得擅动机器。

  七、其它服从上司的命令:

  发生事情必须立即上报、联络;严禁在花园内吐痰或丢垃圾;严禁在花园内吸烟;不准喧哗、赌博;不准盗窃他人或公司内的东西;

物业管理公司规章制度4

  ××物业管理公司规章制度度

  1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;

  2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;

  3、严禁在办公室私用电话;

  4、除急事外不许接听私人电话

  5、未经许可不准在公司内演说集会示威;

  6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;

  7、不许在公司内打架;凡有打架者,无论何原因,一律做无条件开除处理;

  8、凡在被本公司开除的`雇员,一律不准再招入公司,一经发现,即时开除并扣除所有工资;违反以上规章制度将严肃处理,重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

  望各位雇员严格遵守。

  关于上班时间

  1、无故早退或迟到,罚款5元,

  2、无故旷工一天扣除2天工资;

  3、旷工连续3天,按自动离职处理;

  4、忘记签到或签错日期同样罚款5元;

  5、发现代人签到,一律罚款20元;

  6、擅自涂改签到表,一律罚款20元。

  (所罚款项存用于公司活动基金)

  关于花园内设备和备件

  1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者,则警告并罚款5元;

  2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;

  3、凡盗窃本公司设备、备件等财物,立即开除并扣当月工资20%;

  4、凡故意损坏本公司设备等财物,按所购入价2倍赔偿;

  5、在公司或花园内张贴、乱涂,按警告处理并罚款5元;

  6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏,则需等价赔偿其修理费,并酌情加倍处罚。

  其它:

  1、不服从上司的命令,按严重警告处理并罚款5—20元,屡次重犯则开除处理。

  2、疏忽报告或联络而受到损害,则严重警告并罚款10元。

  3、在公共场所或花园内吸烟,则罚款10元;

  4、发现喧哗、赌博,按严重警告且罚款20元处理,情节严惩者以开除处理;

  5、凡盗窃他人的物品,立即开除并送公安机关处理;

  6、上班时间内怠工或打瞌睡,则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。

  7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录,查到一次罚款10元。

  8、内部培训时间无故不到者,罚款10元,并给予警告。

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