手机店员工规章制度

时间:2023-10-30 17:04:47 规章制度 我要投稿

手机店员工规章制度

  在快速变化和不断变革的今天,我们每个人都可能会接触到制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗?以下是小编为大家整理的手机店员工规章制度,欢迎大家分享。

手机店员工规章制度

手机店员工规章制度1

  手机店员工的管理规章制度

  1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

  2、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;

  3、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;

  4、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

  5、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;

  6、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;

  7、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

  8、本店面不享受任何险种;

  9、员工服务态度:

  ①热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

  ②了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

  ③工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

  手机店员工行为规范管理制度

  1着装

  (1)男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士统一佩戴头花,不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。

  2.仪表

  (1)注意保持个人卫生,无异味,如化妆品味太浓?p酒味、烟味等。

  (2)精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体。

  (3)员工必须佩戴工牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。

  3.行为

  (1)微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业,不准有不理睬的行为。

  (2)有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。

  4.言谈

  (1)说话要注意艺术,多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、 “请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。

  (2)不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。

  手机店员工日常财务管理制度

  1、营业开始和结束前,负责收银区的卫生打扫,并保持整洁。

  2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务,回答顾客有关收银的咨询,主动与顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。

  3、看清销售小票的内容、金额,正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作,唱收唱付,杜绝差错。

  4、保证随时有足够的零钞找给顾客。当出现零钱不足时,应及时向店长(或店长助理)报告,不得随意离开收银台岗位。

  5、每天营业结束时,与营业员核对业绩表,清点现金和票据,汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份),一份报财务,一份报店长助理,一份收银存留。

  6、负责每天的营业款的缴款工作,要求缴入款与收款金额一致。否则照价赔偿。

  7、营业结束后,根据结帐流程进行关帐,并与仓库、营业员核对,确保帐平。

  8、做好每日的《收银日报表》,做到帐目清晰,帐款相符,日结日清。

  9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备,并能进行简单的故障处理。

  10、负责收银小票、发票等票据的'整理,并按财务要求进行装订和汇总。

  11、及时向财务部领取空白销售发票。

  12、严格按照国家税务局制定的`开票规范开具税务发票,确保无空票、跳号,字迹清楚正确。

  13、熟悉卡的业务流程,做好卡业务受理工作,每月底做好卡的销售统计表。

  14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。

  15、负责马夹袋的发放工作,做到不浪费,月底盘点正确。

  16、店领导安排的其他事项。

  手机店员工岗位职责

  1.维持店内良好的销售业绩;

  2.严格控制店内的损耗;

  3.维持店内整齐生动的陈列;

  4.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

  5.维持商场良好的顾客服务;

  6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

  7.审核店内预算和店内支出。

手机店员工规章制度2

  一、工作时间:08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;

  二、包食宿:中饭(11:30);晚饭(17:30);

  三、薪金标准;底薪+提成+奖金;

  四、录用期:a:月基本工资=底薪1200元

  b:月基本工资=底薪1800元

  五、其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日为上月薪金发放日,若半年以上连续完成所定任务,无重大违纪者,年终奖金1000元;

  六、重大违纪如下:

  1、旷工、擅离职守;

  2、拒客、与客户发生摩擦,遭客户投诉;

  3、透露公司机密、不服从管理、分配;

  4、偷盗公司财物、损害公司利益;

  5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹;

  岗位职责

  1. 维持店内良好的销售业绩;

  2. 严格控制店内的损耗;

  3. 维持店内整齐生动的陈列;

  4. 合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

  5. 维持商场良好的顾客服务;

  6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的`工作;

  7. 审核店内预算和店内支出。

  主要工作:

  1. 全面负责门店管理及运作;

  2. 制订门店销售、毛利计划,并指导落实;

  3. 传达并执行营运部的工作计划;

  4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;

  5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;

  6. 指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;

  7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

  8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念;

  9. 进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;

  10. 督促门店的促销活动;

  11. 保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;

  12. 负责全店人员的培训;

  13. 授权值班经理处理店内事务;

  14. 负责店内其他日常事务。

  辅助工作:

  1. 指导其它门店人员的在职培训;

  2. 协助上级有关公共事务的处理;

  3. 向总公司反馈有关营运的信息。

  公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

手机店员工规章制度3

  为了创造一支以店面利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户特制定本管理规章制度。

  一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

  二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要做到大方得体。

  三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;迟到30分钟扣50元,30分钟之后扣当日工资;早退人员扣50元,旷工一天扣除三天工资,旷工三日当自动离职处理。

  四、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;不许用店面电话打私人电话,如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋,不可在店面内抽烟。不许用店面电话打私人电话,如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。

  五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。

  六、员工服务态度:

  1、热情接待每位客户,微笑是每个销售人员的`基本表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业,不准不理不睬。

  2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍。

  3、成交后对产品要实行跟单制度,回访客户。

  七、员工奖罚规定:

  1、全勤奖励100元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚100元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资。

  2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元。

  3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。

  4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次。

  5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次。

  6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实,将扣除当月工资的60%。

  八、入职条件:

  1、填写员工入职表,按入职须知执行规定。

  2、甲乙双方签订劳务合同书,合同期最少为一年。

  3、合同期间必须遵守本公司规章制度。

  4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩。

  九、辞职条件:

  1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30%工资。

  2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金。

  3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除。

  十、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:

  1、连续矿工3次/月。

  2、拒客5次/月。

  3、泄露本公司机密3次/月。

  4、偷盗本公司财物者。

  十一、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

  十二、员工管理

  1、工作时间:08:30—21:00,09:30—22:00。

  2、包食宿:中饭(11:30),晚饭(17:30)。

  3、薪金标准:底薪+提成。

  4、录用期工资为月基本工资+补助。

  十三、员工岗位职责

  1、维持店内良好的销售业绩。

  2、严格控制店内的损耗。

  3、维持店内整齐生动的陈列。

  4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。

  5、维持商场良好的顾客服务。

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