员工仪容仪表规章制度

时间:2024-01-27 07:08:48 规章制度 我要投稿

员工仪容仪表规章制度通用

  在日常生活和工作中,制度使用的频率越来越高,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。大家知道制度的格式吗?下面是小编整理的员工仪容仪表规章制度通用,仅供参考,希望能够帮助到大家。

员工仪容仪表规章制度通用

员工仪容仪表规章制度通用1

  (一)、服务员仪容仪表总体要求:

  容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

  (二)、个人卫生:

  2.1做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲;

  2.2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不饮酒。

  (三)、外表形象:

  1、头发

  (1)总体要求

  A、头发应修剪、梳理整齐,分际线清晰,刘海不超过眉际,尤其在为客人服务时,落发不能垂挂在脸上。

  B、头发必须保持清洁,无头屑。

  C、不允许染褐色或粟色以外的夸张发色,不允许只染一缕发丝。

  D、禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。

  (2)男士发型标准:男士发型应朴素大方,前不过眉,后不过领,侧不过耳,两侧鬃发不得短于耳廓顶部,但也不能长过耳垂,禁止穿制服时梳理夸张的发型,头发必须定期修剪,至少一月一次保持发型。

  (3)女士短发:

  A、女士短发最长只能及肩,即在背后刚好触及肩膀。

  B、必须定期修剪,至少一月一次,才可保持发型。

  C、只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。

  D、不允许修剪如下发型:紧贴颈背削瘦的`发型,留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。

  (4)女士长发:头发过肩的发式必须符合以下要求:

  A、使用黑色橡皮筋将头发盘起,并固定在脑后中部。

  B、不允许披发、散发上班,禁止将发辫绑扎成复杂的发式。

  C、刘海不能长过眉毛且不能卷曲。

  2、妆容:男士每天必须剃胡须。女士在当班时间,必须着淡妆,可以使用清淡的香水,以显得精心修饰过且富有吸引力,但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红,口红颜色限于红色,任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。

  4S店员工仪容仪表制度:着装礼仪规范

  (1)穿制服时应注意以下事项:

  A、制服保持清洁、笔挺,不可有皱折,没有裂边,没有破损。

  B、不可挽起袖子或裤管,不可竖起衣领。

  C、衬衫下摆塞入裤内或裙内。

  E、除西服以外的扣子均应扣紧。

  F、在正规场合穿单排扣的西装,禁止只扣最下面一粒纽扣。

  G、制服应全部穿戴整齐,不可缺少其中一件。

  (2)配戴员工牌、奔驰标志、丝巾应注意以下事项:

  A、员工牌应佩戴在左胸上方,不可用翻领掩盖。

  B、员工牌应戴在一条直线上,不能歪斜。

  C、奔驰标志应佩戴在左领下方,不可使之倒转。

  D丝巾系于胸前,佩戴别致。

  (3)穿着鞋袜时应注意以下事项:

  A、禁止穿时装鞋,皮鞋只能穿黑色且无装饰物。

  B、皮鞋要经常刷擦上油,保持干净无尘土。

  C、男士穿黑色或深色袜子。

  D、女士穿肉色丝袜,禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。

  E、袜子应每天更换,保持无异味。

员工仪容仪表规章制度通用2

  (一)站立姿势

  标准:

  1、男性:以跨立姿势站立,挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直,双脚自然分开与肩同宽,脚尖呈60度角,左手于背后握住右手手腕。

  2、女性:挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢,左脚或右脚稍向前,脚尖分开约60度,呈“v”字型站立。右手握住左手,双手虎口的交叉,自然下垂放于身前。

  禁忌:

  1、双手卡腰或插入口袋,双臂抱于胸前。

  2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。

  3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。

  4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。

  (二)手势

  标准:

  在介绍、引导和指方向时,手指自然并拢,手掌向斜上方倾斜,以肘关节为轴指向目标。

  禁忌:

  1、用一个手指指人或方向。

  2、用手做各种小动作,如挖耳、抠鼻等。

  3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。

  (三)行走

  标准:

  1、上身正直,抬头挺胸,两臂自然前后摆动,双眼平视前方,行走时脚尖对正前方,充满活力,自信向上。

  2、两人或多人以上共同行走时,要自然成行或成列,沿顺行的右边走,以免挡住顾客。

  3、在店内行走时,遇顾客或同事要主动让行,并点头微笑打招呼。

  禁忌:

  1、行走时左顾右盼、左摇右晃,四处张望。

  2、抢顾客的道,对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。

  3、行走时卡腰、手插入口袋。

  4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。

  (四)表情

  标准:微笑服务、热情待客。

  1、能随时注意到顾客的需求,善于利用表情与顾客沟通。

  2、主动寻找与顾客的交流点,态度诚恳、不虚伪。

  3、精神饱满、自然微笑,精力集中,不东张西望。

  4、注意讲话口吻,运用服务语言,主动热情、彬彬有礼、音量适中。

  禁忌:

  1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。

  2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。

  3、口吻粗暴、声音过高,使用禁忌语言。

  4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。

  (五)个人装束

  1、发型标准:

  经常洗头发,没有头皮屑,每天用摩丝把头发梳理整齐成型,没有碎发。

  1、男员工发型前不遮眉,后不压领,两鬓不盖耳,不留鬓角。

  2、女员工发型前不遮眼,短发后不过颈,长发用发卡或头绳束起,不披头散发。

  禁忌:

  1、头发脏、有头皮屑;

  2、未打摩丝,有乱发、碎发;

  3、梳怪异发型,染黑色以外的头发;

  4、短发过长,男员工留有鬓角,女员工长发披散、未束起。

  2、脸部标准:

  每天洗脸、刷牙,保持清洁、无异味。

  1、男士每天刮胡须、修剪鼻毛。

  2、女士化淡妆、涂健康色口红、描适宜眉型,管理制度《店面员工仪容仪表的规章制度》。

  禁忌:

  1、上班前饮酒、吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的.食物;

  2、有口臭或有异味;

  3、化银白色妆或干脆不化妆。

  3、服装标准:

  进入直营店要统一工装。员工对工装要爱惜、及时清洗,保持整洁挺括、无皱折。

  禁忌:

  1、挽起袖口、裤腿。

  2、工装污渍、褶皱或破损;

  4、穿鞋标准:

  穿深色皮鞋或布鞋,皮鞋光亮、无泥土、无污迹;布鞋干净、无油渍、污渍、无破损。

  禁忌:

  1、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋;

  2、鞋已破损;

  3、鞋有污渍、泥土。

  5、手及指甲标准:饭前和便后洗手,保持清洁。指甲整齐干净、无污物,长度不超过1毫米。女士不允许染有色指甲油,冬天防裂可涂透明指甲油。

  禁忌:

  1、指甲长度超过1毫米;

  2、手或指甲脏、有污物;

  3、涂非透明指甲油。

  4、工牌标准:员工进入直营店必须把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前,不允许配戴别人的工牌。

员工仪容仪表规章制度通用3

  为加强员工仪容仪表管理,提高x员工整体服务形象,特制定本管理制度。本制度适用汽车销售服务有限公司全体员工。

  一、员工服饰规定

  A、一般员工:员工当值时必须穿着统一工作装,具体着装规定如下:

  男士:白色衬衣+配裤+领带(夏季)/全套工作服(冬季

  女士:白色衬衫+裙子或西裤+丝巾(夏季)/全套工作服(冬季)

  注:员工必须佩带工牌,夏天女士必须穿着肉色丝袜和黑色皮鞋,男士黑色皮鞋,不得穿着凉鞋。

  B、救援中心人员:员工当值时必须穿着统一工作装及工牌。

  C、装饰装潢人员:员工当值时必须穿着统一工作装及工牌。

  二、员工仪容规定

  (一)、头发必须梳理整齐及保持清洁,头发不得染除黑色外的其他发色,男员工头发不得过耳,长发员工必须束发。

  (二)、每天保持面部清洁,男员工需每天剃须。

  (三)、不得留长指甲及染有色指甲油。

  (四)、女员工需化淡妆上班,但不得浓妆艳抹。

  三、员工仪态

  (一)、员工于当值时必须保持良好的精神状态,不可无精打采。

  (二)、对待客户、领导及同事,要彬彬有礼、主动问好、保持微笑、得体大方。

  (三)、坐、立、行、走必须抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪、前倾后仰。

  (四)、不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。

  (五)、当值时不得相互拍手、嬉笑、大骂。

  (六)、当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。

  (七)、不得随地吐痰、乱丢杂物。

  (八)、不得当中整理个人衣物。

  四、处罚措施

  (一)、服饰要求:各职能负责人每天不定时负责对员工仪容仪表进行检查,如有未穿工装或未戴工牌,每次罚款20元,并计入当月考核;

  (二)、着装要求:当值时服装不整,或其他配饰不符合公司要求者,发现后每次罚款20元,并计入当月考核;

  (三)员工仪容及仪态:各岗位员工当值时应严格遵守公司纪律,如有违反将视情节严重程度给予罚款10——100元,并计入当月考核。

  (四)因卫生问题不合格,发现一次据情况罚款20—100元,经理连带责任,并计入当月考核。

员工仪容仪表规章制度通用4

  为了规范酒店员工仪容仪表,统一酒店形象,完善企业管理。特制订本制度。

  一、服装

  1、员工上班时应按规定穿着统一的工作服,工作服应该合身、烫平、清洁、无污迹、,长衣袖和裤管不得卷起,夏装衬衣下摆扎进裙内或裤内,扣子扣好,拉链拉紧,衣裤无开线或破损。

  2、厨师围裙清洁无油污,无破损,烫平,系于腰间;帽子要挺直、干净、无破损。

  3、员工佩戴集团统一配发的领带,内衣颜色必须为浅色,不得露出工装外。

  4、口袋中物品不得改变衣服的外形,不能将物品露在外面,西装的穿着要符合礼仪规范。

  5、在寒冷的天气室外值勤人员可按规定佩戴手套、帽子、大衣。

  6、员工对工作服要妥善保管不可擅自修改工作服或转借他人,若工作服不合身,应及时与人力资源部联系。下班时不得着工服离店,不允许将工作服带出酒店私用。

  7、员工离职时须将工作服交回仓库,工作服如遗失或无故损坏者须酌情赔偿。员工变动岗位工种时,需更换相应的工作服。

  8、员工一律穿戴酒店配发或要求的工作服和饰物。制服应整洁合体,鞋子和脚,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。制装不能有破损、褶皱、缺扣、污迹。

  二、指甲

  保持清洁,不得超过指甲床0.5mm,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。

  三、饰物

  1、可以佩戴传统款式手表,不允许佩戴色彩鲜艳、尺寸过大的.时装表。

  2、面客岗位员工可以佩戴一枚不超过15克的不夸张的结婚戒指。皮带扣式样美观大方,颜色与工作服颜色相符。

  3、不允许佩戴夸张的耳钉或耳环,不允许在耳朵上佩戴多个耳钉或耳环,只可佩戴颜色清淡的小型耳钉,且男员工不允许佩戴耳钉或耳环。

  四、鞋

  穿着酒店按岗位分配发的工鞋,要保持清洁。酒店未配发的,管理人员一律穿黑色皮鞋(款式参照酒店配发给一线的皮鞋),前厅男员工和厨房员工按集团统一要求着深色皮鞋或布鞋,要求清洁无破损。男鞋后跟不能超过2公分。女鞋后跟不能高于3公分。

  五、修饰

  男员工

  1、头发:前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,保持整齐、黑色、清洁、光亮(打啫喱或摩丝),无头屑。不留怪异发型,一线面客员工发长不得短于2公分。厨房员工发长不得超过2公分。额前头发不得露出帽子。侧面和后面发长不得超过1公分。

  2、面部:表情自然,保持整洁,不得留胡须,无眼垢、耳垢。

  3、袜子:黑色或深蓝色。无破洞,裤脚不露袜口。

  女员工

  1、头发:前不过眉,后不过肩,长发要按集团统一培训发型进行梳理,不得有碎发,整体发丝走向整齐均匀。头饰颜色与发色反差小。保持整齐、清洁、光亮(打啫喱或摩丝),无头屑。女员工不可染褐色、栗色、黑色、棕色单色系之外的颜色。不留怪异发型。

  2、袜子:着裙时要穿肉色丝袜。无脱丝、破洞、污点。裙角或裤脚不露袜口。着裤子时要穿深色袜。

  3、面部:应化淡妆,口红颜色为红色(浅不过粉红色,深不过朱红色),无眼垢、耳垢。

  4、香水:清新、淡雅。涂于耳背及手的脉搏部位。

  六、个人卫生:

  身体清洁无异味,口腔清洁无异味,牙齿无残留物,双手清洁,鞋清洁无异味。勤洗内衣,勤换工作服。

  七、员工工牌

  1、员工工牌由酒店酒店人力资源部发放,只准本人使用,不得转让。丢失要赔偿。

  2、员工工牌属工作服的一部分,工作时间必须配戴在工作服左上方,如有遗失应立即向上级报告,并到人力资源部办理补办手续重新申领。

  3、员工调换部门和岗位时,必须到人力资源部办理相关手续。

员工仪容仪表规章制度通用5

  仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体,店面员工仪容仪表的规章制度。员工的'行为要自然、得体、大方,充分体现自我素质和自我管理。其基本要求如下:

一、必须按规定统一着装上岗,上岗时不得着便装。

  二、衣帽端正、规范,风纪严整,服饰清洁,不佩首饰。

  三、着制服时应扣好衣扣,衣领平整,不得敞怀、竖领。

  四、男队员不留长发,不留胡须鬓角。

  五、女队员长发戴入帽内,不得浓妆,不涂指甲。

  六、上岗执勤巡查时统一扎武装带,精神饱满,姿态端正,举止大方,不得袖手、插手、背手,文明、规范执法。

  七、上岗执勤时不准吃零食、抽烟、看报、会客、玩耍、围观,不准做与上班无关的事务。

员工仪容仪表规章制度通用6

  一、目的

  为加强员工仪容仪表管理,提高员工整体服务形象,特制定本管理制度。

  二、适用范围

  管理处全体员工

  (一)、员工服饰规定

  1、员工当值时必须穿着统一的制服,具体着装规定如下:

  A、男行政人员:夏天——衬衣+配裤+领带

  冬天——全套制服

  B、女行政人员:夏天——衬衫+裙子(气温低于16度允许穿西裤)

  冬天——全套制服

  注:夏天必须穿着肉色丝袜和黑色皮鞋,不得穿着凉鞋

  C、工程技工:夏天——全套夏装;冬天——全套冬装

  D、保安:夏天——衬衣+西裤+领带+皮带+帽子

  冬天——全套制服

  注:除操练外,其他时间必须穿着皮鞋及深色袜子,不得穿着凉鞋

  E、保洁、绿化工:夏天——全套夏装;冬天——全套冬装

  (二)着装要求

  1、制服必须保持整洁,纽扣扣好,衬衫下角束于西裤内,个人衣物不得显露于外,不得披衣、解怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽,不得随意减除制服配件,口袋内不得揣过大过多的`物品,领带必须结正,鞋、袜保持洁净。

  2、工作卡,男员工应佩戴左前胸,女员工佩戴于外衣由上至下第二粒钮扣的位置。

  3、除指定服饰外,员工当值时只限于佩戴手表一块,结婚戒指一枚,可戴耳环一副及项链一条,但不能过大;男员工不准佩带耳环及项链。

  4、冬夏装更换时间

  A、着夏装时间:5月1日——10月30

  B、着冬装时间:11月1日——4月30日

  如有特殊天气情况,必须以管理处为单位统一着装。

  三、员工仪容规定

  (一)、头发必须梳理整齐及保持清洁,头发不得染除黑色外的其它发色,男员工头发不得过耳,长发员工必须束发。

  (二)、每天保持面部清洁,男员工需每天剃须。

  (三)、不得留长指甲及染有色指甲油。

  (四)、女员工需化淡妆上班,但不得浓妆艳抹。

  四、员工仪态

  (一)、员工于当值时必须保持良好的精神状态,不可无精打采。

  (二)、对待业主、来客要彬彬有礼,保持微笑,大方得体。

  (三)、坐、立、行、走必须抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰。

  (四)、不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。

  (五)、当值时不得相互拍手、嬉笑、打骂。

  (六)、当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。

  (七)、不得随地吐痰、乱丢杂物。

  (八)、不得当众整理个人衣物

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