物业第一季度工作总结

时间:2023-11-11 08:53:37 季度总结 我要投稿

(必备)物业第一季度工作总结范文

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,为此我们要做好回顾,写好总结。总结一般是怎么写的呢?下面是小编帮大家整理的物业第一季度工作总结范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

(必备)物业第一季度工作总结范文

物业第一季度工作总结范文1

  一、20xx年一季度工作内容

  1、1月份区物业办对辖区内物业公司及物业服务企业开展培训,针对乡街道、社区进行走访,对文件精神理解不到位等情况进行了专项辅导,对社区物业管理工作人员机构设置是否到位等问题进行了检查,对人员不到位的乡街道进行督促整改,确保后期物业管理工作能够有序开展。

  2、2月份区物业办对辖区内物业服务企业及住宅小区进行了巡检,对部分物业公司及住宅小区存在环境卫生差、服务意识落后、管理体制不健全等问题,当场提出整改意见,并协同属地乡、街道、社区负责人展开联席会议,对物业公司进行约谈并要求限期整改,整改完成后由乡、街道、社区进行跟进处理,落实整改情况,对屡次整改不到位的企业,下达整改通知,并上报市物业科进行处罚。当月即处理了深圳开元物业公司管理的万达A、B区住宅项目,多部门联合对万达开发公司、及物业公司下达了清退通知,目前深圳开元物业公司项目经理已经被开除,由万达开发公司暂时接回进行大力度投入整改。

  3、3月份区物业办按照市物业科要求,每周协同市政协、市物业科专家组成员、各区物业办对我市各区物业管理工作进行互查,互相监督,本月检查组已经对我区万达住宅C、D区及仁和物业公司、黄庄街道进行了检查,且得分较高,发现扣分项目当即要求物业公司整改,对黄庄街道物业管理工作及业主委员会成立工作进行了专项辅导。

  本季度接待信访案件2件,分别为南山郦都、万达A、B区住宅,处理了深圳开元物业公司并及时协调区执法局、雪华乡、宏业村街道对廊坊荣盛物业公司下发了整改告知,要求限期完成整改工作,有效缓解了大规模上访事件的发生。

  二、下季度工作计划

  1、4月份区物业办严格按照xx市76号文关于进一步加强物业管理工作的通知,对各乡、街道进行考核,并将考核办法正式下发,召开联席会议及乡、街道、社区工作培训会议。

  2、5月份区物业办将对我区管理创城工作开展专项督查,对辖区内所有物业公司及物业服务企业进行巡查,按照新制定的考核标准对物业公司高标准、高要求的进行考核,对考核不合格的企业下发整改通知,对复检仍然不合格的'企业将上报市物业科进行全市通报,并进入物业企业黑名单,禁止其在本市招投标及发展,对已接手的项目进行劝退,联合乡街道、社区同步做工作。

  3、6月份区物业办对辖区内各乡街道业主委员会成立情况进行检查,对工作进展较慢的乡街道进行督促,对人员配备不到位的乡街道向区政府汇报,严格追究负责人责任,避免我区在物业管理工作考核中丢分的情况发生。

  三.工作亮点

  我区物业办在全市范围内率先成立物业调解委员会,并成功调解处理6起信访转办事件,有效的化解了业主与业主的矛盾及业主与物业之间的矛盾纠纷,调解制度健全,人员配备到位,案件卷宗规范,在全市物业调解工作中应当是领先地位。

物业第一季度工作总结范文2

  在xx年新春初始,我们迎来了8A检修,物业管理部本着服务于主业,立足本岗,及时的完成了各项服务保障工作。

  一、工作完成情况

  1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送服务,各饮水点无断水、缺水,饮用水品质经检测化验合格率为100%。止至3月25日水站共计送水47次,共计送水5542桶。饮水机更换维修40台,本季度消毒清洗412台,未发生不安全和服务投诉事件。

  2、会议服务共计367次,其中对外接待15次,公司级会议155次,部门日常会议197次,保障了8号机组A级检修期间各类会议正常召开,并配合总经工作部做好相关对外接待服务工作。

  3、绿化养护工作自开春以来,重点对厂区草坪进行了补栽和改造,对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种,同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造,为统一栽种麦冬草完成前期准备工作。3月份,完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草清除工作,同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽,未发生大面积斑秃和枯死现象,保证了各类绿植正常生长和环境美化。

  4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展,2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆,重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅等关键区域进行整改,整体替换了高档盆景植物,提升了美化品质。卫生保洁工作注重品质管理,对保洁班组实行区域卫生责任制,部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查,对卫生不达标实行督促整改。为避免因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施,对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块,有效保障了员工通行安全,降低因地面湿滑摔伤的`风险系数,体现细节服务。

  5、部门内控管理按照年度总经理工作报告提出的要求,根据实际工作完善年度计划任务,按照不同岗位分解工作目标责任书,同时对年度预算进行了班组分级管控,建立业务预算电子台账,有效控制各项业务成本并做到及时调整。

  二、存在的问题及不足

  1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高,针对性的培训工作与前期脱节,未能持续开展,致使近一阶段服务不注重环节,服务人员的随意性比较突出,工作责任心和积极性不高。

  2、部门对员工的绩效考评可依性不高,考核细则过于粗框,考核或嘉奖跨度不好掌控,对员工可能出现的同一事情导致不同等考评,直接影响阻碍了员工对工作上的热情和信服指数。

  3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位,只是走过场,未能起到有效的指导性和约束力。

  三、二季度工作任务

  1、针对第一季度工作存在的问题,完善部门内控管理机制,转变工作方法,创新工作思路,制定有效的改进措施,对服务品质提升方面收集相关资料,编制PPT培训内容,来规范、指导和引领员工日常工作,督导员工对标操作,遵章办事。细化部门绩效考评细则,做到公平、公正,奖罚分明,促进员工的积极性和岗位责任心。

  2、编制部门岗位技能练兵方案,分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。

  3、加大本安管理体系的宣贯和学习,不走过场、不作秀,真正将本安管理融入到日常工作中来,实现安全文明生产。

  4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机,对所辖区域的草坪、绿篱进行改造,不断提升环境美化品质。

  5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和准备工作,提前做好应急措施,落实责任人。

  6、做好行政外墙及玻璃清洗工作,落实监护管理责任,制定安全防范措施。

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