季度护理工作总结

季度护理工作总结15篇[优选]

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的季度护理工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

季度护理工作总结1

　　一、巩固“医院管理年”成果，抓实医疗质量。

　　1、强化首诊负责制等核心制度。坚持院长行政、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房6次，对存在的“病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单”等问题进行了强调并要求即时整改。

　　2、进一步加强护理工作质量目标的管理。1、加强业务培训。组织护理专题讲座3次，15人参加;继续坚持“每日一问”活动，每名护士每月书写300字学习笔记，科室每月组织业务学习2次，每周业务查房2次。

　　3、加强护理管理，保证护理安全。护理部与各科护士长签订了“20xx年护士长工作目标责任书”，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查1次，发现问题及时整改。注重平时的督导检查力度并将查出的问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈，分析原因，提出整改措施。

　　4、推行亲情服务，提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。目前正计划4月份组织护士学习“护士礼仪规范”，并在“5.12”护士节来临之际，掀起“学技术、讲素质”活动月。

　　5、组织临床医师进行“三基”考试，合格率100%，此次考试改变已往的出题范围，结合临床，以病案分析为主，达到了理论指导实践的目的。组织全院医、技、药人员学习了卫生部发布的《处方管理办法》，培训结束后对20名医、药、剂人员进行了有关知识的考试，合格率100%。

　　二、加大人才培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法。

　　(一)、采取请进来、送出去、自学成才等形式加大对专业技术人才的培养。

　　1、加强对外学术交流，邀请地市级医疗专家来院会诊、坐诊、示教手术，受益30人次。

　　2、选派专业技术人员到上级医院进修学习。

　　三、加强医院管理，提高运行绩效。

　　1、按照“加强医院管理，提高医疗质量”的工作主题，对20xx年《综合目标管理责任书》进行了修改完善，院长与各科主任签定了“责任书”，并将以此作为20xx年度每月考核的重要内容和标准。

　　2、认真执行农合、医保各项政策规定，严格控制和降低病人的住院总费用，进行实时监控，每周把即将超标准的'情况通知给科室和主管医生本人，从源头上进行调控。

　　四、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。

　　1、建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。

　　2、医院继续与各科室、各科主任与医务人员签订了《医疗服务廉政责任书》，主管医生与病人签订了《医德医风双向建设责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。

　　3、继续聘请了宋香亭、张寿发、张洪俊同志为医院长年行风评议代表，3月6～8日到门诊发放问卷调查表50份，回收50份，目前正在对住院部临床科室的住院病人及其家属进行满意度调查，4月底还将去辖区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改正。

　　第一季度已经过去，今后医院面临的各项工作任务仍很艰巨繁重，我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。

季度护理工作总结2

　　根据第二季度工作完成情况及存在的不足，第三季度护理部主要抓好以下几方面的工作。

　　一、抓好护理细节服务，提高护理质量。配合医院程序化温馨服务活动的开展，制定护理温馨服务流程，组织各科室认真学习各项护理服务流程规范性语言，强调细节服务，体现人文关怀，力争达到各科室统一服务规范，护理部将加大检查执行力度，全面提高护理质量。

　　二、继续完成护理三基三严培训计划。对第二季度理论考试不合格者进行有计划的补考；统一护理技术操作的执行标准，并开放示教室，为护士提供练习操作的场所，根据计划，逐科进行培训、考试。考试过程中严格把关，通过率达到100%。

　　三、规范护理操作流程。个别科室仍未严格执行入院、出院服务流程，本季度加大检查质控力度，不断规范护理服务。同时制定输血、输液、更换液体、交接班、晨晚间护理等护理操作流程，下发到科室，以科室为单位认真组织学习，护理部抓好检查落实。

　　四、病人调查表显示，我们的工作仍存在很多不足，有待于我们改进。在本季度将配合护理三基训练计划，加强护士基本技能的训练，提高内涵素质，逐步使我们的工作让病人满意、家属放心。9月份继续发放住院病人调查表，检查工作改进效果。

　　五、启用有创护理操作告知书。护理操作前要求护士认真和病人讲解操作的注意事项及可能引起的并发症，并让病人或家属签字存档，减少和杜绝纠纷的.发生。

　　六、加强护士长管理培训。举办培训班，主要对护士长如何进行护理质量控制管理、合理收费、医护配合沟通技巧、如何释放护士的工作压力等内容的培训。

　　七、随着医院就大楼改造完工，医院科室的可能调整增加，护理人员紧缺，医院在适当的时候招收一定数量的护理临时工，护理部将有计划地进行培训考核，以便更好地配合医院开展工作。

　　护理部

　　20xx年xx月xx日

季度护理工作总结3

　　时间过得真快，转瞬半年过去了，20xx年第一季度的准备和起步工作为我们今年第二季度的工作持续开展奠定了良好的基础，使第二季度的工作能顺利的踏上节奏继x月份之后我们主要做了以下工作。

　　一、为了优质护理的持续发展，从起步的工作中找出问题与不足

　　1、优质护理工作的连续性不强，夜间工作人员少，病人多时，优质护理服务执行不到位。

　　2、与病人沟通欠缺艺术和技巧。

　　3、健康教育和生活护理执行落实不到位。

　　二、针对上述问题我们对工作进行了进一步整改

　　1、病人多时我们给夜间安插帮夜班，以改变夜间人员不足而造成的优质护理执行不到位情况。

　　2、组织全体护理人员学习《护士礼仪规范》《护士语言艺术与沟通技巧》提高沟通能力，减少因沟通问题而引发的护患矛盾，构建和谐护患关系，为优质护理持续发展一路打开绿灯，铺平道路。

　　3、将健康教育手册在每间病房上墙悬挂，以满足病人的健康知识需求，同时把生活护理纳入日常护理的.重要内容，协助每一位不能自理的患者洗脸、翻身、梳头、修剪指甲、指导饮食等等。

　　我们的工作得到了患者及家属的一致好评，找麻烦的没了，我们的烦恼少了，表扬多了，我们的干劲更足了。

季度护理工作总结4

　　一、 积极推进“二级”的各项工作。

　　1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规等内容，并开始在科室进行试运行。

　　2、关于岗位说明书，各科按照护理部的要求已制定完毕，审核后在各科即可试运行。

　　3、按照新标准的要求院科两级对部分工作加强了督导。如核心制度的落实、腕带标识制度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位消毒隔离执行情况等的督导，加大护理人员严格按照规范的执行力度

　　二、应急演练工作：3月下旬，在护理部的统一组织下各科完成应急演练一次。本次由护理部根据各科的特点和容易出现的问题为各科设计题目，由各科自行演练，护理部临场督导。通过各科积极演练，医护增强了配合，锻炼了护士的应急抢救能力，同时也暴露出一些不足，有的科室指挥及配合有点忙乱，护士不能进入实在状态，但通过本次演练还是达到了演练的目的。

　　三、重点部门的评估工作：2月下旬，与医务科一起到现场对我院重点部门进行了综合评估，现场检验了科室的'管理水平和业务技能，通过检查，及时发现了科室存在的小问题，现场给与了及时的纠正，同时也锻炼了队伍。

　　四、坚持业务学习，落实三基三严，积极培训急救技能。组织业务学习三次，于3月完成对全院护士的三基理论考试一次。

　　五、深入开展优质护理服务工作。从1月开始在五官科病区继续推进，使我院的优质护理服务工作除了五官科病区外还设立康复科。并在门急诊积极推广优质护理服务工作的理念。

　　六、其他，按时完成质量控制患者的满意度调查工作，并按照医院的整体部署完成了本部门的相应工作。

季度护理工作总结5

　　根据护理部第二季度护理工作计划，科内圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下：

　　一、 配合院方护理部完成了“5、12国际护士节”

　　一系列护理相关活动

　　1、 对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核，最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。

　　2、 按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚、晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了个人风采！

　　3、 积极参与院内“优质护理单元”的评选。

　　二、 积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次

　　内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。

　　1、 针对各专家组检查的问题，我们积极查找原因，采取有效措施，补其不足。

　　2、 组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。

　　三、”安全目标”百日竞赛活动

　　1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识，并按护理不计划，进行了一次闭卷考核，成绩不理想，再次学习后，参加院方闭卷考核，成绩未出。

　　2、对患者安全目标进行着地，要求严格落实，毫不含糊，但部分条款落实仍存在问题：

　　1）、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的'大力配合，但存在沟通不到位，意识淡漠等情况，下一步与科主任沟通，解决此问题。

　　2）、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严重，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。

　　四、按照各月护理业务查房计划，科内圆满完成了本季度查房任务。

　　五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理安全分析会四次。

　　六、按照护理不培训计划，完成了五年内护士的各项培训计划。

　　七、为不断提高儿科护理质量，积极参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈徽，一次是项目的选定，最终经过大家的评选，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。

季度护理工作总结6

　　20##年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：

　　一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

　　为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

　　提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

　　加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句 “忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

　　二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍

　　随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着手抓。

　　1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的` XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，XXX XXX 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

　　每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。

　　2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XXX XXX 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

　　3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张XX院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

　　三、定期检查考核，增高护理质量

　　质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

　　在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

　　在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。XXX XXX XX 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

　　在安全管理地方和消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

　　全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，工作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。

　　四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

　　在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。XXX XXX 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。XXX XX XXX一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，XXX XXX 等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的XXX XX 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

　　我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

季度护理工作总结7

　　20xx年第二季度护理工作总结 儿科一

　　根据护理部第二季度护理工作计划，科内 圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下：

　　一、 配合院方护理部完成了“5、12国际护士节”

　　一系列护理相关活动

　　1、 对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进

　　行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核，最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。

　　2、 按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚

　　晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了个人风采！

　　3、 积极参与院内“优质护理单元”的评选。

　　二、 积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次

　　内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。

　　1、 针对各专家组检查的问题，我们积极查找原因，

　　采取有效措施，补其不足。

　　2、 组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各

　　内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工

　　作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。

　　三、”安全目标”百日竞赛活动

　　1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识，并按护理不计划，进行了一次闭卷考核，成绩不理想，再次学习后，参加院方闭卷考核，成绩未出。

　　2、对患者安全目标进行着地，要求严格落实，毫不含糊，但部分条款落实仍存在问题：

　　1）、医嘱处理制度科内落实的`还不够好，需要医疗组的大力配合，但存在沟通不到位，意识淡漠等情况，下一步与科主任沟通，解决此问题。

　　2）、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严重，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。

　　四、按照各月护理业务查房计划，科内圆满完成了本季度查房任务。

　　五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理安全分析会四次。

　　六、按照护理不培训计划，完成了五年内护士的各项培训计划。

　　七、为不断提高儿科护理质量，积极参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，

　　定圈名、圈徽，一次是项目的选定，最终经过大家的评选，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。

季度护理工作总结8

　　20xx年1至3月份，护理部按照年初制定的工作计划，以二甲复审为契机，以提高护士理论知识和技术水平，改善服务态度为切入点，有序的.开展了20xx年第一季度各项护理工作，包括每月四次固定的行政查房外，护理部还不定期的下病房检查工作，进行了三项技术示教及考核（静脉输液、无菌技术操作、单人心肺复苏术），其中单人心肺复苏术纳入20xx年度护士末位淘汰考核项目中。采用口述的方式考核了《护士

　　必读》前150道题，召开了四次护理质量管理委员会会议，并于3月25日第一次以多媒体的形式召开了本年度第一次病人公休座谈会，反响很好。

　　一、月份技术示教及考核（静脉输液）

　　二、二月份技术示教及考核（无菌技术操作）三、三月份技术示教及考核（单人心肺复苏术）四、护理质量安全管理委员会会议五、公休座谈会

　　在下一季度的工作中，护理部除做好日常工作外，将认

　　真准备区卫生局组织的5.12护士节知识和技能竞赛工作，并安排好我院5.12护士节座谈会工作，继续加强护理技能和理论知识的考核工作，召开第二季度公休座谈会。切实提高护士理论知识，技术水平，改善服务态度，提高病人满意度，促进我院护理事业的更好发展。

季度护理工作总结9

　　)护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科护士少，即看病房又看产房，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。

　　加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。

　　我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。

　　我科增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。”

　　我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。

　　随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

　　我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

　　同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！

　　曾经有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

　　随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

　　如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的`茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

　　作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨，护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

　　为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将--年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结：

　　一、完善制度明确职责

　　进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。

　　二、理清思路切实落实

　　1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。

　　2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。

　　3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

　　4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。

　　三、加大协作保障到位

　　加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修，以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。”

　　总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：患者受益是落脚点，护士满意是长效提效的保障。

季度护理工作总结10

　　年初，在主管领导的带领下，先后对28名正副护士长分别进行了宣布任命，使中心医院三个医疗区共31个护理单元正常运转，特别是第一季度，病人多，护理工作量大，全院护理人员坚守临床一线，兢兢业业，认真完成各项工作。现在简单总结第一季度护理工作：

　　一、完成工作量：

　　实际住院人次：XX

　　病危人次：XX

　　病重人次：XX

　　抢救人次：XX

　　一级护理人次：XX

　　二、质量控制：

　　根据医院20xx年重点创“三甲”的.规划，护理部根据“三甲”医院标准重新修订了各项护理质控标准，对护士长台账进行重新设计装订，指导各科护士长按要求完善各项工作。第一季度组织综合质量检查3次，平均分97.85。组织夜查房12次，针对存在问题及时反馈并进行了整改。

　　三、护理安全管理：

　　本季度因假期较多，较长，因此把安全工作的重点放在了过节期间的各项检查上，但是，个别科室还是监管失利，因护理不到位而出现了护理差错导致护理纠纷。

　　四、坚持业务学习，落实护理查房制度，本季度完成业务学习和护理查房共4次，起到了指导临床的目的。

　　五、优质护理服务工作：

　　由于本季度病员多，护理人员相对不足，优质护理服务工作不能全面到位，覆盖面维持在原定科室，对已开展的科室进行了跟踪监督。

　　六、需进一步加强的工作：

　　1、加强护理环节质控，及时反馈和整改；

　　2、通过“护理技术操作技能大赛”活动，掀起全院护士钻研业务、苦练技术的高潮，全面提高护士素质。

季度护理工作总结11

　　1.迎接2级医院检查评审工作。

　　2.护理质量检查及护理行政查房。

　　3.召开护士长例会。

　　4.组织学习中医护理常规及技术操作规范。

　　5.“5．12”护士节活动计划，科室相关工作布置。

　　6.以“开展满意服务活动，提高护士服务品质”为主题优质护理服务活动的动员工作，提倡“为病人多做一点、为病人多讲一点、让病人方便一点、让病人满意一点”。

　　7.落实《患者安全目标》，检查压疮风险评估与报告制度，检查是否实施有效的压疮防范制度与措施。

　　8．上半年护理不良事件分析讨论。

　　9．上半年护理持续质量改进项目总结。

季度护理工作总结12

　　一、优质护理服务工作持续推进

　　1、积极支持先期开展优质护理服务运行科室的各项工作，根据工作需要设计“入院病人评估表”、“基础护理工作评估及实施记录”及“住院病人回访登记表”并投入使用。

　　2、11月底，召开了优质护理服务示范工作阶段总结会。

　　1)开展以来，的变化就是责任护士对自己所管辖的病人责任感增强、主动学习意识增强，患者及医生对患者的满意度提高。但也暴露出一些问题：主要表现为人员不足，在一定程度上影响了工作的质量;医院体制所限，缺乏适合我院绩效考核方案，护士积极性受一定的影响。

　　2)充分论证了内一病区、外二病区进行全科开展优质护理服务工作的可能性，于12月在以上两个病区进行了全科推广。

　　3、开展优质护理服务的科室护士发挥自己的聪明才智，设计了温馨的护患交流的平台，为患者表达自己的心声提供了方便，也便于护士掌握信息。

　　二、持续改进护理质量，保证护理安全

　　1、护理文书书写：

　　1)根据医保心电监护的记录要求，结合护理文书简化记录的总体指导方针及内科系统心电图多变的特点，重新设计专属于内科的“生命体征及监护记录单”投入使用;

　　2)利用各科危重病人上报单掌握重点病人，下巡指导工作，及时纠正护理记录中的不足。

　　2、在我院严格执行抗生素管理制度以后，加大了手术科室消毒隔离监督管理力度，落实责任，督促认真做好器械清洗记录及器械清洗质量及包装检查记录;对于查处的违规行为(如手术室裸消纱垫、纱布、针头)，除了监督其及时改正外，进行了双考核扣分。

　　3、通过上级部门的来院督导，对于所存在的问题进行了如下整改：

　　1)严格按照优质护理服务的相关标准，完善各项工作，引入患者监督机制，将优质护理服务工作做实、做深、做广。

　　2)加强薄弱环节的质量管理：⑴压疮管理：建立压疮管理质量的追踪机制;⑵医嘱执行时间：教育全院护理人员树立法制观念，落实执行医嘱时间的真实性与严肃性;落实责任，督促各科护士长在科内加大对医嘱执行时间的监控力度;将两人查对执行医嘱的工作落到实处;⑶高危药品管理：在药剂科的指导下，规范对所辖区域内高危药品的管理，做到掌握。

　　三、继续抓好护理人员的培训与考核，不断提高护士的业务素质

　　1、于10月底完成了对全院护士进行的24项《常用临床护理技术服务规范》及20xx版心肺复苏操作的抽查与考核工作，为了保证护士长的执行力度和操作效果，本次有目的地将各科护士长列入抽考人员(低年资护士长全部入选，高年资护士长单考心肺复苏)。为：

　　一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则，根据细则要求对全院护理工作进行了每二周一次的护理工作检查，对存在问题及时召开护理会议，与各科负责人共同分析讨论已发生问题的原因并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。

　　二、20xx年护理理论知识与技能操作培训计划中安排全体护士轮流进行业务讲座与操作培训，充分提高了大家学习的主动性和积极性。

　　三、各科负责人建立了?护士长手册?、?科室护理业务学习记录本?、?病区、手术室护理质量控制记录本?，不定期检查实施情况，间接掌握各项制度的落实情况。

　　四、5月份举办了5.12护士节技能操作与礼仪展示竞赛活动，各护理单元积极参与，充分展现了护士姐妹风采，体现医院护理队伍团结向上的精神，更重要的是在护士的`急救意识和技能上都有了不同程度的提高。

　　五、为提高服务质量，规范护士工作行为，进行了新员工岗前礼仪培训，对住院部新员工进行病人入院、出院服务流程模拟演练。

　　六、本季度全体护士进行两次护理“三基”理论考试，成绩已入档。

　　七、6月份我院参加一次运城市护理学会举办的“院感知识培训班”对相关内容重点进行了院内培训，并组织全院医护人员进行一次院感考试，成绩已入档。

　　八、不定期召开各科护士长会议，讨论临床护理及工作问题，听取建议，改进护理工作。并制定了优质服务、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室，要求科室负责人组织学习督促监督实施。

　　九、完成二季度院感质控自查工作，将存在的问题进行反馈并有记录，已入档

　　十、本季度住院病历共72份全部整理入档。

　　十一、二季度全院护理工作情况：住院病人约67人，输液人数约2380人，质量人数约3000余人，手术人数约60余人，在初期人员紧缺保证正常工作的情况下没有出现大的医疗差错与纠纷，对工作中存在的问题及时纠正与整改，（对个人采取说服教育与书面检查检讨为主）把护理隐患降到最低。

　　十二、为确保医疗安全，本季度将全院的护理质量与院感监督工作进行了合理安排，各科室负责人在完成本职工作的情况下协助护理部共同完成全院的医疗安全管理工作，责任到人，分工明确：具体如下：

　　（1）安红豆、贺春香：负责监督检查全院院感工作。

　　（2）荆列果、宁丽君：负责监督检查全院护理质量工。具体内容与实施有文字性的形式已发放到科室。

　　十三、目前护理人员情况：

　　（1）临床护士共18人，其中：手术室5人住院部6人输液大厅3人

　　治疗室4人

　　（2）已注册变更人员7人：安红豆；

　　张敏；贺春香；宁丽君；牛海霞；郭雪梅；谢倩华

　　（3）未变更人员（可变更）3人：王雪玲；

　　刘晓丽；张文静

　　（4）可首次注册人员3人：李莉；

　　张晓丹；冯盼已通知以上未变更注册人员到办公室领取相关表格了解详情，在15日之前办理到位。

季度护理工作总结13

　　一、完成定期质量查房（护理管理、护士行为规范、护士长管理）及“五一节”节前安全查房、打印病历运行情况、长期医嘱（输液）取药流程优化、转科交接制度、流程、记录专项查房等。

　　二、对照《优质护理服务评价细则》（20xx）、“大型医院巡查”内容和要求，完善相关工作，推进优质护理服务。

　　㈠ 根据国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知要求，进一步完善相关护理管理、深化优质护理服务。

　　1、组织学习国家卫计委“关于进一步深化优质护理、改善护理服务”的通知（国卫办医法〔20xx〕15号）及“大型医院巡查”内容和要求。并根据卫计委患者入、出院护理工作制度及服务流程，修订和完善我院相关制度和服务流程，要求各科遵照执行。

　　2、优化长期医嘱取药流程，在内七科、康复科、五官科、外六科、急诊病房试运行，总结经验，逐步在全院推广。

　　3、全院推行打印护理病历，大力推进护理信息化建设，节约护士时间，提高工作效率，全院各科护理执行单于5月进病历。

　　4、在护士工作站———病区卡片信息栏内，增加“病危”、“病重”、及“耐药菌”提示标示。

　　5、开展了20xx年优质护理服务护士体验与满意度调查。

　　6、做好护理岗位管理的相关工作，修订护理岗位说明书和临床分层级管理手册，拟定9月完成临床护理岗位的新聘和续聘工作。

　　7、对本季度330名出院患者进行了护理服务质量满意度的电话问卷调查，满意度为94。13已对存在不足进行了分析整改。患者对护理服务整体满意评分为94。1分。

　　㈡ 开展护理岗位技能创新大练兵活动，提升护士技能水平，提升优质护理服务能力。并对获奖集体及个人给予表彰，树立标杆。

　　1、参加成都市护理岗位技能创新大练兵活动，医院荣获成都市护理岗位创新技能大赛集体一等奖；高倩、吴莎莎荣获成都市护理岗位创新技能大赛“成人基础生命支持技术”个人一等奖。

　　2、参加都江堰市护理岗位技能创新大练兵活动，医院荣获都江堰市市护理岗位创新技能大赛集体一等奖；刘永秀、张宇浩等5名护士荣获“成人心电监测技术”、个人一、二等、三等奖。

　　3、组织医院护理岗位创新技能大赛，评选出先进集体和优秀个人。

　　三、开展纪念5。12国际护士节系列活动，评选出优质护理服务“先进集体”“优秀护士”“优秀护士长”“护理职业忠诚奖”并予以表彰。

　　四、“科学品管助力，提升优质护理”，开展20xx年首届护理“品管圈”大赛，运用科学的'方法，解决护理难题。全院共有30个品管圈参加大赛，有内五科“晨曦圈”等9个品管圈进入决赛并获奖。

　　五、加强培训，提升质量安全意识及业务技能水平。

　　1、举办成都市继续教育项目《基层医院急诊质量持续改进》。

　　2、对20xx年护理岗位创新技能大练兵及比赛进行总结及反馈。

　　3、进行了全院二季度护理业务学习、业务查房、病例讨论；

　　4、开展质量与安全培训：安全警示教育、压疮管理、跌倒/坠床应急演练、输血规范管理。

　　5、组织深静脉血栓护理讲座。

　　6、对护理应急队员进行了培训，包括：突发事件的救援应对及报告、成批伤病员紧急救援。

　　7、派出部份护士长及护理骨干参加中国妇幼保健协会《20xx—中国助产专业建设及发展国际研讨会》、四川省护理学会组办的康复护理与技能进展培训研讨会及四川省继教项目“运营管理在基层医院的应用新进展”培训等。

　　六、 积极配合做好省重点专科（儿科）复审。

　　七、 积极配合做好成都市第三人民医院对我院的托管工作。

　　护理部

　　20xx年6月30日

季度护理工作总结14

　　年初，在主管领导的带领下，先后对28名正副护士长分别进行了宣布任命，使中心医院三个医疗区共31个护理单元正常运转，特别是第一季度（20xx），病人多，护理工作量大，全院护理人员坚守临床一线，兢兢业业，认真完成各项工作。现在简单总结第一季度（20xx）护理工作：

　　一、完成工作量：

　　实际住院人次：XX

　　病危人次：XX

　　病重人次：XX

　　抢救人次：XX

　　一级护理人次：XX

　　二、质量控制：

　　根据医院20xx年重点创“三甲”的规划，护理部根据“三甲”医院标准重新修订了各项护理质控标准，对护士长台账进行重新设计装订，指导各科护士长按要求完善各项工作。第一季度（20xx）组织综合质量检查3次，平均分97.85。组织夜查房12次，针对存在问题及时反馈并进行了整改。

　　三、护理安全管理：

　　本季度（20xx）因假期较多，较长，因此把安全工作的重点放在了过节期间的各项检查上，但是，个别科室还是监管失利，因护理不到位而出现了护理差错导致护理纠纷。

　　四、坚持业务学习，落实护理查房制度

本季度（20xx）完成业务学习和护理查房共4次，起到了指导临床的.目的。

　　五、优质护理服务工作：

　　由于本季度（20xx）病员多，护理人员相对不足，优质护理服务工作不能全面到位，覆盖面维持在原定科室，对已开展的科室进行了跟踪监督。

　　六、需进一步加强的工作：

　　1、加强护理环节质控，及时反馈和整改；

　　2、通过“护理技术操作技能大赛”活动，掀起全院护士钻研业务、苦练技术的高潮，全面提高护士素质。

季度护理工作总结15

　　20xx年第一季度护理部对照计划完成了以下工作：

　　一、工作量完成统计：

　　每日占床统计：

　　二、护理组织管理

　　（一）拟定了20xx年护理工作计划、培训计划、质量控制管理方案等护理管理文件。

　　（二）每月定期召开了护士长会议。

　　三、护理人力管理

　　（一）新进护理人员1人，离职1人，对刘婷婷、高成玲等3名助理护士进行了理论和操作考核，对投档护士进行了集中面试考核。

　　（二）1-3月，完成了全院护士的院内业务培训，包括《过敏性休克的观察与护理》、《护理安全管理》、《临床输血管理》、《护士

　　职业素养与沟通技巧》、《护理应急预案与流程》等培训，通过对护理人员的`培训，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上提高了的护士快速成长。

　　（三）派护士长、护理骨干参加了院外培训2次，内容涉及《护理品质管理提升》、《医院感染控制与消毒技术规范化培训》。

　　四、护理质量及安全工作

　　（

　　一）1—3月，按照我院护理质量管理方案，护理部对全院护理质量进行全面质控检查，各项护理质量检查情况如下：

　　1、病区综合质量管理平均96.75分

　　2、基础护理合格率平均98.xx分

　　3、特、一级护理平均98.xx分

　　4、护理文书书写平均98.1分

　　5、急救物品完好率99.4%

　　每月对检查存在的问题进行了分析并制定了相应的整改措施，并且分管院长组织各病区护士长对季度护理质量进行了分析讨论。

　　（二）加强了护理安全管理，各病区对护理不良事件登记上报有明显的改善，本季度对全院护理不良事件进行了分析讨论并采取了合适的防范措施。

　　（三）坚持了护士长每周夜查房，对存在的问题及时反馈到了科室。

　　五、不足之处

　　（一）由于存在一些客观的因素，儿科优质护理服务工作难有深入的进展。

　　（二）个别护理人员质量意识和风险意识淡薄，沟通服务方面需加强。

　　20xx-4-xx

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