书店社会实践报告

时间:2025-01-15 16:14:57 实践报告 我要投稿

(精品)书店社会实践报告15篇

  在经济飞速发展的今天,我们使用报告的情况越来越多,不同种类的报告具有不同的用途。写起报告来就毫无头绪?以下是小编收集整理的书店社会实践报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

(精品)书店社会实践报告15篇

书店社会实践报告1

  作为一名大二的学生,抱着贴近社会,服务社会的愿望,在寒假我我开始了我的假期社会实习。希望在进入社会之前,积累多点社会经验,提早与社会来个零距离接触,学习如何与人沟通,如何与人交流,如何与人合作等等。经过重重考验,终于成为实习小组中的一员。我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识,所以在工作中我多听多学多做,按时超量的完成任务。在这期间所做虽无大事,但从点滴做起,所获亦非浅。前言万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的书店的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。

  一、实习目的

  作为一个大学生,勇于接受挑战是一种基本素质。即使天气寒冷,我也愿意通过参加实习来深入了解社会,增长见识,锻炼自己的才能,并培养韧性。通过实习,我希望能够发现自身的不足和差距所在。虽然实习过程可能会艰辛,但我们不能被这些困难吓倒。对于当代大学生而言,我们应该努力学习专业知识,不断提升综合素质和运用知识的能力。从进入大学开始到步入社会,只有短短几年的时间,谁不渴望在未来的社会中找到自己的位置呢?因此,我深信大学生必须积极参与校内外各类实习活动,这对于塑造品质和提高能力至关重要。有打工经历的同学看起来更为成熟,具备更强的社会适应力,这是不可否认的事实。自从步入大学,就业问题似乎一直困扰着我们,成为一个永无止境的话题。招聘会上经常可以看到“有经验者优先”这样的大字报,但我们这些仍在校园中的学生又能具备多少社会经验呢?为了拓宽自己的知识面,扩大与社会的接触范围,增加个人在社会竞争中的经验,培养和提高自己的能力,以便在毕业后真正融入社会,适应国内外经济形势的变化,并且在生活和工作中能够妥善处理各种问题。

  我想尝试自己经商,提升自己的经验。在激烈竞争的销售市场中,了解正确的销售流程和出色的客户服务技巧,以全面提高销售能力。通过系统学习现代销售理念、方法、技巧和注意事项,我详细了解了销售前的准备工作、客户拓展、接触目标顾客、销售洽谈、处理异议以及客户关系维护等方面的知识。在这个过程中,我领悟到了全新的销售模式,掌握了与之相关的技能,突破了传统的销售模式。我的能力得到了全面提升,不仅在人际沟通、交流技巧和合作能力等方面取得了进步。

  二、实习时间

  20xx年2月1日—20xx年2月15日

  三、实习地点

  创新书店

  四、实习内容

  寒风刺骨,正是因为有这样的环境,正激起了我要在寒假参加社会实习的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会,在实习中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习,找出自己的不足和差距所在。由于家庭经济的原因,我不能像大多数同学一样,寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必须为我下学期的生活费考虑。我从高中毕业那年的暑假开始就在书店里打工了。由于我的表现还不错,老板比较喜欢我,所以这个寒假答应我在他的书店打工是理所当然的了。还没有放假,我就打电话到书店了,问老板是否愿意让我在他们书店工作,老板满口答应,非常希望我来工作。我当然非常高兴啦!闲话少叙,言归正传。那年我还没有到书店上班之前,我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:

  1、我决不破坏书店的规矩

  俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们书店制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如,我是销售高中教辅的,就不能随便跑到销售中学教辅那边去,销售学习用品的人就不能随便走到我们销售高中教辅这边。销售文具那边比较大,还分三个部分:学习文具、体育用品、学习方面的电子产品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样,“不可以闲谈”也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。以前书店的同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办公室。对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,书店的营收和自己的收入有很大的联系的`。当然,还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。

  2、不管是谁,随喊随到

  作为一名书店销售员,我经常会感到非常忙碌。尤其是在周末,也就是星期六和星期日,学生们会来购买教辅材料,这两天供货商也会纷纷送货并结账。有时候,几个供货商甚至会同时送货,这让我更加忙碌,因为需要同时验收和搬运大量的货物。由于只有几个人在收货处工作,我们很难应付得过来。既要仔细检查货物的质量,又要将它们妥善地装运走。这真是一项繁重的任务。

  于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的图书分开,并分别送到各个书架附近,再卸下来。如果是一般的文具倒是没什么,但有时候有的商家送的是小说、杂志、教辅之类的书籍就很重了。一箱都是好几打!很重的!我们书店进货都是几百箱教辅、几十小说的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!一天工作时间也特别长,几乎要从上午工作到下午而且几乎每天都是站着,刚到的第一天超累,一天站到晚几乎整个人都变一雕塑了,晚上回家脚都痛了不行,但是为了第二天的工作,只能用热水泡一下脚缓减一下疲劳。

  3、如果没有货要上的话要找点事情做

  所谓的“上货”,是我们常说的话,简单来说就是“补货”。书店的书籍被顾客买走了,书架就会变空。如果书店不再销售东西,那就没有收入了。为了解决这个问题,就需要从仓库里拿出相同的书籍来补充到原来的位置上。当然,如果书店的顾客很多,我们不能只顾着补货,还要注意其他方面的工作。当然,并不是所有的时间都需要进行补货。有时候,书架上的书籍都已经补齐了,那么就没有其他事情可以做了吗?难道我们只能站在一个地方盯着书架发呆,还是来回闲逛呢?当然不是!即使没有顾客需要服务,也没有货物需要补充,在过道里闲逛被经理看到是不太好的,会让人觉得我没有事可做,浪费时间!毕竟,老板是私营企业的老板,他们不会雇佣一些闲散的员工。老板雇佣你是希望你为他创造财富,而不是养你。因此,我应该主动找一些事情去做。

  对书店的清洁是很重要的,包括擦拭货架和书籍。如果书籍长时间不擦拭,会积累灰尘,给顾客留下陈旧脏乱的印象,自然就不易销售。这不仅会影响顾客购买决策,还会对书店形象造成负面影响。因此,定期擦拭货架和书籍的清洁工作非常重要。除了这个作用,擦拭书架和书籍还有一个好处:可以坐下来休息。在书店工作时不能连续站立太长时间,所以当没有顾客并且没有其他工作时,可以利用这个机会来擦拭书架和书籍。此外,还需要扫地、清理垃圾,因为有些书籍有包装,顾客购买后可能会把包装扔在地上,所以经常会有很多垃圾需要清理。通过以上几点,我在书店表现得相当出色。在书店工作中,我也学到了很多东西。随着我们镇上书店的增多,为了吸引更多顾客,价格战也不可避免地爆发了。有时候,其他书店的员工会来我们店里查看价格。我们也有时被经理安排去其他书店了解价格情况。在扮演“间谍”的过程中,我总结了一个经验:要装作是真正的顾客,并且要表现得像真正的顾客一样!一般书店不会对真正的顾客存疑。最重要的是,不能使用笔记下价格。有些竞争对手就在我们店里用笔记录价格。当然,他们最终都被经理请到办公室喝茶了。虽然恶性竞争对消费者来说可能会带来好处,但作为经营者,我们并不希望出现这种情况。价格降低意味着利润减少,而我们的工资和奖金与利润直接相关啊!

  总的来说,在书店打工是一种非常有益的经历。我曾经在学校兼职,也是在一家书店做销售。在这段时间里,我积极参加了许多与销售相关的培训和讲座,例如主动销售技巧等。为了将所学知识应用到实践中,我在书店工作中认真学习。通过这个经历,我学到了一些销售技巧。接待技巧是至关重要的,需要主动询问进店的顾客,并带着微笑,向他们详细介绍所销售的书籍,真正做到主动销售。"察颜观色"也是很重要的,作为营业员,我们需要具备敏锐的观察力,善于从消费者的外貌、神态、言谈举止中推测他们的心理,正确判断他们的需求和喜好,并有针对性地进行接待。

  通过短短差不多一个月的学习和实习我总结出了五条销售技巧;

  (1)在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

  以一种充满好奇心的态度,发扬追根究底的精神,我们希望能够引导客户更多地发泄情绪,提出更多问题,以便真正了解客户的实际需求。

  (2)同意客户的感受

  当客户表达完毕时,不要直接给出答案,而是运用感性回避的方式进行回应。例如,可以说:“我能理解您的感受,这样做确实会让客户感到更加放松,同时也能营造一种我们站在同一起跑线上的氛围。”

  (3)把握关键问题,让客户具体阐述

  “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

  (4)确认客户问题,并且重复回答客户疑问

  请你先跟随并重复客户所说的话,这个过程被称为"先跟"。通过这样做,我们可以了解并认同客户的需求,并让客户感受到我们对他们的关注和理解。这是达成最终交易的关键步骤,因为只有这样才能确保客户理解并认同我们产品的益处。通过建立这种互相的认同,我们可以为引导客户走向最终成功奠定基础。

  (5)让客户了解自己异议背后的真正动机

  当客户识别到销售背后的动机时,销售人员可以从这一点入手,深思并表达出客户所需的价值。通过这样的交流,销售人员能够消除双方之间的隔阂,建立起真正相互信任的关系。只有这样,才能与客户建立起真正相互信任的关系。

  在工作中,拥有自信是非常重要的。自信并不是毫无根据地自夸,而是对自己能力的肯定。可能因为缺乏社会经验或学历不足等原因,我们会失去自信。然而,没有人天生就什么都懂,只要我们拥有自信,就能克服心理障碍,解决问题也会变得更加容易。

  我提前融入社会,早早地了解了社会的运行规律,这让我对未来的发展有了更充分的认识。这种提前的经历将使我少走弯路,更有机会取得成功。此外,我在暑假期间用自己的努力拿到了一千多元的薪水。虽然这个数目并不算多,但是考虑到我所学到的知识和经验,这确实是非常宝贵的。相较于整天闲散地看电视和上网,我选择了积极投身于社会,这无疑是非常明智的选择。

  通过这次的的社会实习活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实习活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生寒假社会实习是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。

书店社会实践报告2

  时间飞逝,转眼间,三天书店打工社会实践已经结束了。虽然时间很短,但对于我来说,这三天也的确是一个〝生涯〞,一个令我感慨万千的〝成长生涯〞。

  说实话,当通过面试接到工作通知的那一阵,我就对自己打了退堂鼓,因为店长向我说明了工作规则:每天早上要八点钟准时到书店上班,更令我难以接受的是,我发觉我的工作是如此的简单和无聊大清早第一件事就是拖地,清洁书柜,然后便到处走走看看把被错误摆放位置的书摆回正确的书柜。此外店长还规定了〝三不许〞:不许坐下休息,不许喧哗玩闹,不许脱下工作服。

  八点钟上班就意味着我要七点钟左右就起床,这对于放假在家一直习惯睡觉睡到自然醒的我来说,的确是一个极大的挑战。每天早上,三个闹钟在床铺的不同方位同时响的威力好不容易把我从睡梦中揪了出来,洗刷完吃完饭在出家门的那一阵我看着外边阴冷的天气犹豫了好大一会儿,最后终于咬咬牙踏出了家门。那个时候我才深刻地体会到广大的劳动人民地多么的伟大。

  书店的工作的确很简单,简单得让我感到有点大材小用,脑海中闪现的都是李白,王勃,陈子昂等等等怀才不遇的天才的身影然而当我真正进入书店工作的时候,我才发觉自己的想法错了。当我拿着一本被读者错误放置了位置的书要将它放回原位置时,我一下子手足无措了

  这么诺大的一个书店,这么多楼层,这么多书我怎么才能找到原先摆放这本书的位置啊当读者问到我什么什么书书店有没有卖放在哪个地方时,我通常也是一片茫然还好,有书店的那些熟练的店员可以帮我解决这些尴尬的问题每每这个时候,我都会由衷地崇拜他们,他们可以迅速地找到书本的原先摆放位置,他们可以准确无误地回答读者提出的各种问题。记得有一次一个妈妈级的妇女走过来用普通话问我〝你们这里有没有卖透明胶纸〞,我抱歉地跟她说了声不好意思我不是很清楚,你问一下店长。然后她走过去问了店长同样的问题,却是用潮汕话问的换而言之,她把我当〝外省仔〞了。当时我汗啊一再地审视自己穿的那件红色的工作服哪个地方像〝外省仔〞了。

  说到工作服,不得不谈一下。之前我跟朋友聊到说我来牧人书店工作得穿工作服哦。然后她当天下午就专程跑来书店看我,哦不,看我穿的工作服。看完后她在那里笑个不停,说不就一块抹布嘛。当时她差点被我掐死。不过话说回来,我起先真的不是很喜欢我的这件工作服,〝工作期间必须穿着工作服〞,这的确是一项我觉得比较苛刻的要求。书店的所谓的工作服其实是套上一件类似肚兜的大红色的布。但正如书店的经理教导我佯装的,进一个单位,就要遵守那个单位的.规章制度。书店要求员工必须穿工作服,作为其中的一员,自然必须遵守。于是我试着去喜欢它。后来我发现我真的喜欢上我的这件红艳艳的工作服了。—————这让我懂得了,接受不能改变的不久你会发现,其实,不能改变的,也未曾不美。

  工作期间不许坐下休息,这对于我来说也是一个很恐怖的规定。我记得第一天站了整整了八个小时后我整个人都垮了,腰酸背痛脚酸啊一天下来最美的时刻就是吃午饭和晚餐的时候。累了,饿了,脚酸了,终于可以吃饭了,我第一次发现,原来米饭是如此的香甜。

  工作真的是很辛苦很累,可以乐观地说是一次良好的减肥活动。然而我得到的还不止是减肥这么大的好处,更重要的是我交了许多许多的朋友,三人行,必有我师焉,从他们身上我学到了许多许多,学到了真诚,学到了认真,学到了团结,学到了,记得是哪个哲人还是我说过,纸上得来终觉浅。的确,如果没有参加此次寒假社会实践,我想我是永远都不懂得什么是工作的辛苦,快乐,不懂得什么是社会。

  大书店,就是一个小社会。小书店,就是一项大学问。

  我想我会珍藏我的这三天社会实践经历的它让我学会了做不简单,不平凡的自我。

书店社会实践报告3

  今年暑假为了在社会中实践一下,我来到熟人的一家书店中免费打工,由于假期限制只干了一周,在打工期间我尝到了工作中的酸辣,辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识,还认识了很多书店的常客,对社会有了更多的了解,以下是我的社会实践报告:

  实践内容:

  之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。大年初十过后,我开始了在书店的工作。按照计划,店长对我进行简单的培训,向我简单介绍了书店的情况,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。

  作为镇上的中心书店,每天人流量还是很多的,书店主要面向着中小学的读者人群,在书店的图书展架中,中小学教辅系列丛书书店卖得的品种,这样,对这些图书的导购便是重中之重。除此之外,书店还是兼售文具用品和学习机,对这些商品也需要一些了解。

  大概流程与主要工作内容,书店的运营流程一般是接货,清点,入库,上架。临近中小学开学,是书店的繁忙时期,中小学教辅自然是热门,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大。每天货车开到店门口,工人卸下后按照清单清点种类数量,接货后要确定上架的数量,其他书就入库。上架的书要按种类摆好,分年级方便学生寻找,对于货架上卖出的书要及时补货,热销的书籍摆在进门醒目的位置方便寻找。

  图书上架之前需要贴磁,门口装有扫描仪,防止图书被盗,销售时方便电脑录入记录。贴磁后的图书就可以上架了,图书上架摆放也有一定的讲究,有的图书要特别推荐,这时会单独为其专架陈列、封面向外,在醒目的位置运用贴海报、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书,则一般采用书脊向外的方式摆放。利用各种方法创造舒适的书店空间。

  导购是店员工作中很重要的一部分,之前对图书品种的了解程度,都在导购的过程中集中体现了出来。同时,在这个过程中,直接面对顾客,店员的一言一行都将代表书店,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中,可以使用本地方言拉动家长之间的距离,更好的解释,对于学生,要亲切的介绍主要功能。家长会有很多问题,他们希望能从店员这里了解他们的子女选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信,因为对学校情况和图书不了解,随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,渐渐的自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度出发。帮助他们分析需求,选择合适的图书。在选购图书时,一位家长就为一年级的孩子字帖的选择犯愁,他希望选择古诗词的字帖,而我觉得一年级的孩子对于字的认识还没有完全,古诗词难度太大,倒不如选择简单小故事的字帖,每次看完故事再练字,增加了趣味性,而且帮助孩子认识常用词语。

  因为是短期实践,我并没有固定的工作,所以我还分担了许多其他店员工作,帮助登记会员信息注册会员卡,购物满50元免费办理,享受8折优惠。对于一些开学集体采购图书的顾客,帮助开收据盖章。帮助粘贴文具价格标签,上架和分类文具。协助收银,提醒顾客出示会员卡和装袋。小学生对电子产品不了解,帮助处理点读机常见故障和更新系统下载资料。

  收获与总结:

  相对而言,参考书中<<一点通>>很受欢迎,练习册北大绿卡系列卖得最多,中学生的老品牌五三系列卖得,家庭实用工具类卖得最少,还发现课改要求课外阅读后,来书店直接求购名家名著的顾客也大有人在,书店虽然有部分,但是图书品种不太多,可以根据需求增加。店内期刊方面,校园漫画类是主打,一般绑定礼品或者游戏卡的'图书受欢迎。对于一些老旧的儿童读物,可以低价处理出去,为书店腾出空间,采购其他书。

  打工的日子里,不仅锻炼了我自己,还改掉了一些坏毛病,平常很晚才睡觉,早上也起得很晚,而第二天的工作让我养成了早睡早起的习惯。有了工作经历之后自然懂得挣钱的辛苦,养成节俭的好习惯。还学到了许多人情世故,认识了许多镇上的人,这才是真正的有用的社会实践。总之,这个暑假的实践活动充实而有意义,新的体

  验让人感到新鲜和兴奋,却是一种实实在在的收获,有经验者优先这句话是真理。实践是磨练的过程,正是这种磨练成为内在的资本,在学校生活里没有的东西,为自己的未来增加筹码。凡事只有亲身经历,才能更好的掌握它。我们参加社会实践,能够在实践中不断地锻炼自己,积累工作经验,所以要求我们每次社会实践都认真的对待,为以后更好的在社会上工作奠定基础。凡事只有亲身经历,才能更好的掌握它。我们参加社会实践,能够在实践中不断地锻炼自己,积累工作经验,所以要求我们社会实践都认真的对待,为以后更好的在社会上工作奠定基础。积极地工作态度决定了你在事业中的地位,积极地学习态度决定你在学校的地位。只有积极地态度才能使生活和未来朝着美好迈进。

书店社会实践报告4

  实习时间:20xx年xx月xx日至x月x日

  实习地点:湘权图文广告公司

  体会与心得:

  我国的学生从小学到高中一直都在忙于学习,很少有时间参与社会实践活动。然而,一旦进入大学,学生们的闲暇时间相对较多,特别是在寒暑假期间可以利用更长的时间去参加社会实践活动,这将扩宽他们的视野,并缩小理论与实践之间的差距。通过亲身体验社会,他们不仅能够学习理论知识,更能真正将所学知识应用于实践。这样的经历将使他们能够学到更多东西,为顺利地融入社会做好毕业后的准备。

  社会实践对于我们走向社会舞台,适应未来工作至关重要。因此,在暑假期间,我决定充分利用时间实习于湘权图文广告公司。我一直对广告行业非常感兴趣,并且羡慕那些能够将产品信息以艺术形式介绍给消费者的工作者。得知有机会在广告公司实习后,我格外珍惜这次机会,希望能够在有限的时间内加深对平面设计的理解,并培养自己对广告的理性认识。通过这次实习,我获得了许多收获,不仅在知识和技能方面有了长足进步,还在人际交流和沟通能力上有所提升。总体而言,这次实习对我个人综合素质的培养、锻炼和提高起到了积极的作用。

  湘权图文广告公司是我初涉社会的开端,将从这里展望美好的未来。在实习的日子里,我对广告日常管理工作有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时,对公司的企业精神有了初步了解:以质量第一,信誉是生命的宗旨,并严守对每一个客户做出的承诺。作为一个中型广告公司,公司秉承“以人为本,以诚为基,公司秉持着“服务至精,客户至上”的理念,从企业形象塑造到平面设计、广告制作、大型活动推广乃至市场营销,我们都始终将公司的责任融入其中。我非常庆幸有机会在这样一个公司实习,这让我真正拓宽了视野。在实习的过程中,我不仅取得了收获的喜悦,还有一些遗憾。比如,对于企业管理方面的工作,我只是停留在表面的认识,只是观察别人的工作和听别人讲解,并没有亲身体验和处理过一些具体的工作,无法深刻领会其精髓所在。然而,通过这次实习,我对广告的理解更加深入了,知识也更加丰富了,使我对广告有了更深层次的感性和理性认识。

  万事开头难,刚加入公司的第一天,我感到茫然不知所措,不知道该做些什么,手忙脚乱。只能四处张望,试图找到一些可以帮忙的事情。幸运的是,聪明的同事看出了我的窘境,给了我一个建议:学习使用photoshop软件,并模仿教程制作简单的图片。终于有了任务可做,我开始专注地处理图片。说实话,在学校时也曾尝试过图片处理,但通常遇到困难或不明白的地方就会放弃。而现在,当我遇到疑问时,我身边总有前辈可以指导我,这让我受益匪浅。

  在这段时间里,我发现实习生活真的'是非常丰富多彩的。除了完成正常的工作任务外,我还有机会参与到一些特殊的活动中去。比如为前辈庆生、一起出去喝酒和唱歌等,我们总是能够开心地聊天交流。前辈们经常告诉我,在大学期间要多积累知识,虽然现在看起来可能用不上,但是将来总有一天,这些知识会像一条线一样连接起来,迎接美好的未来。实习不仅可以帮助我在职业上取得进步,更重要的是,在尚未走出校园之前就能够拥有独立的工作和生活体验,这对我来说无疑是一种宝贵的社会经历。我真的非常感谢湘文图文广告公司给予我这样一个学习和实践的机会。值得一提的是,实习更像是一次独立的学习过程,而不仅仅是一份真正的工作。

  在短暂的实习经历中,我深刻意识到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的不足。一开始的时候,我感到无从下手,茫然不知如何应对,这让我感到非常沮丧。在学校里,我总是以为自己学得很好,然而一旦接触到实际情况,才发现自己对事物的理解有多么的片面和不全面。这时我才真正明白了“学无止境”的真正含义。或许这是我个人的见解,但我们所受到的教育与实践之间确实存在着相当大的差距。在实习期间,我也努力将在学校学到的理论知识转化为实践能力,尽力使理论与实践相结合。

  在实习期间,我经历了很多辛苦,但也受到了很多启发和成长。我深知在未来的工作中仍将面对许多新事物,而这些新事物常常会带来全新的体验和领悟。因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇于尝试,就一定能够获得更大的收获和启示。只有通过这样不断积累知识和宝贵经验,才能为未来的工作和生活打下更坚实的基础。

  最后,我衷心感谢湘权图文广告公司给予我这次难忘的机会,让我有幸来到湘权。在这一个月的时间里,我深深地感激公司各位长辈对我的帮助和关照,这段经历必将成为我一生中宝贵的财富。

  转眼间一个月的暑期实践生活已经过去,时间好像飞驰而过。虽然只是短暂的经历,但在这段时间里我获得了很多。通过实践,我深入了解了社会,学到了许多课堂上所无法教授的知识,同时也拓宽了自己的视野,增长了见识。这些经历为我未来即将踏入社会打下了坚实的基础,并且丰富了我的经验。我相信经验是成长的催化剂,经历过后我们都能获得成长和进步。

书店社会实践报告5

  今年暑假为了在社会中实践一下,我来到县城的一家书店中打工,工资很少也正是这个缘由,店长才同意我打短工。由于假期限制我只干了三周,在打短工期间我尝到了工作的酸甜苦辣,辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里,我对书店的工作、流程有了肯定的了解和熟悉。

  1、书店实践内容

  7月10号上午8点,我开头了在书店打工的工作。根据方案,店长将我进行了一天的工作日的培训,在短短的一天里有许多的培训内容。店长先向我介绍了另外两名同事赵姐和张姨。接下来又向我介绍了书店的状况,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的把握。望着那一排排、一架架的图书,向着要一个个地去记忆,还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。

  书店直接面对着广阔读者群众,由于暑期班的学员许多,而学校学员的到来伴随而来的自然是书店工作的繁忙期,而我的打工期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会体会到书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以每天都会运来许多书,而书籍的接货、入库这两个环节就成了最熬炼人的环节。劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架/入库。其中,我能接触并常常参加的是“接货→清点→上架/入库。作为书店的员工,对书架上的那些图书缺少了必需做到心中有数,并且要准时地补架。同时,员工将直接面对顾客,员工的一言一行都将代表书店,所以我也学到了怎样以员工的形象面对顾客。

  在导购的过程中,有些顾客会有许多问题,他们都盼望能从员工这里了解到对于她们或他们的子女来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开头导购的时候我很不自信,顾客的期盼越大,责任越大,感到的压力也越大。随着导购次数的怎多,以及对图书产品等的进一步了解,慢慢的.自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度动身去思索问题。

  2、收获与感悟

  (1)作为书店的工作人员,要有责任心。通过实习我了解到,导购员的工作不是那么简洁,当顾客有需求时要仔细急躁的讲解。顾客不像导购员,对书店的每个地方都熟识,对书的类别不了解,所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难,为他们找到满意需求的图书。

  (2)在以后的工作中,应当踏实肯干。书店内图书的搬运和贴磁条是两项艰难的任务。将图书搬运到指定位置,在书店工作中也算一项体力活,来货少则五六,多则上百,这些都是每个工作人员的任务。

  (3)学会虚心求教于人。当我见到书店的赵姐和张姨能够娴熟地找到顾客所需的图书,连折数都记得非常清晰,心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。

  经过赵姐和张姨的教导,我很快的适应了新的工作,并将图书的类别和位置记个也许。真是各行业都有精英,要想更好的适应新的工作,就要虚心的求教。由熟识工作的老导购员对新导购员进行教导,方能是新人更快地适应工作,使新人尽快地投入到紧急劳碌的工作中。

书店社会实践报告6

  一、实践目的与意义

  作为一名高中生,寒假是我们放松、休闲和娱乐的好时光,但同时也是我们进一步培养个人素养和发展才能的机会。因此,为了提高自己的社会意识、学术素养和文化修养,我参加了新华书店的社会实践活动。

  新华书店作为全国最大的连锁书店,不仅提供了丰富的图书资源,还为社会大众提供了一个学术交流和文化倡导的平台。通过参与实践活动,我希望能够深入了解书店的运营模式、图书行业的发展状况以及书店对于文化传承和教育推广的作用,进一步开阔自己的眼界和职业选择。

  二、实践过程与感受

  1、启程与准备

  在寒假开始之前,我提前联系了新华书店的相关负责人,申请了参与实践活动的.机会。经过一系列的沟通,我便顺利地加入了新华书店的团队。

  正式开始实践活动之前,我先进行了一些必要的准备工作,包括了解书店的背景、熟悉图书分类和知名作家等。我还预习了一些与图书行业相关的知识,以便更好地融入实践活动中。

  2、实践内容与参与

  在实践的第一天,我被分配到了图书推荐的岗位上。这个岗位的主要职责是通过与顾客的交流,了解他们的需求,并推荐适合他们的图书。这项工作不仅要求我们对图书有一定的了解,还需要掌握一定的沟通技巧和销售技巧。

  经过几天的实践,我逐渐融入了团队,与同事们形成了良好的合作关系。在推荐图书的过程中,我结合自己的兴趣爱好和知识背景,向顾客推荐了一些经典的文学作品和学术研究书籍。

  在实践的过程中,我还参与了一些有关文化活动的组织工作。例如,我们组织了一场作家见面会,邀请了知名作家来新华书店进行作品介绍和与读者的交流。这使我更深刻地认识到书店不仅是提供图书的场所,还是一个文化交流的平台。

  3、心得与体会

  通过这次实践活动,我收获了很多。首先,我对书店的运营模式和图书行业的发展有了更深刻的理解。书店不仅是一个售书的地方,它还承担着传播知识和文化的重要使命。我意识到,作为一名高中生,我不仅可以从书店中获得知识和娱乐,还可以通过书店来传播知识和促进文化的传承。

  其次,我通过与顾客的交流,锻炼了自己的沟通和销售技巧。推荐图书不仅需要了解顾客的需求,还需要通过一定的方法和技巧来引导顾客进行消费。

  最重要的是,这次实践活动让我认识到自己对于文化事业的热爱和追求。通过与知名作家的交流和参与文化活动的组织,我深刻地感受到了文化的魅力和力量,这进一步坚定了我将来从事文化事业的决心。

  三、实践总结与展望

  通过这次新华书店的社会实践活动,我对于图书行业和文化事业有了更深入的了解和体验。这次实践不仅展示了我个人的学术素养和文化修养,还让我认识到了自己的潜力和兴趣。

  在未来,我希望能够进一步了解图书行业的发展趋势,不断学习和积累相关知识。我也希望用自己的实际行动去推动文化的传承和发展,为社会做出一份贡献。

  总之,通过这次新华书店的社会实践活动,我在寒假里收获了知识和经验,也开阔了自己的眼界和职业选择。我相信这次宝贵的经历将会对我的人生产生重要的影响,让我更加确定自己的未来方向和目标。

书店社会实践报告7

  实践是大学生走向社会的作用非凡的一道槛,其中充满着磨砺与再学习的机会。若要成功的跨过去需不断地反省并改进一些为人处世的措施。当然对于学法律的我来说,更得关注法律及其适用方面的琐碎,不断地从中获得进步的经验,为更好的规划以后的人生打好基础。这道槛对于大学生初步涉世也是非常重要的。

  今年寒假学校组织我们去王府井书店实践,实践的主要内容包括:1科学的店容店貌分布;2图书分类与摆放;3图书的进货与退货;4读者的图书选择与购书心理;5图书导购的技巧。

  王府井书店特点是,上下共七层,地下一层主营音像制品,一层多为社科政治类图书或者地图旅游类的图书,二层以教育教辅类图书为主,三层主营外国原版书,四层为文学类图书和美术用书的天下还包括一些杂志,五层主要经营医学类建筑类的图书,六层则是经营软件。

  我的岗位被分配在了四层也就是文学类美术类图书一层的收银台,负责帮忙装袋和开发票。因为是在收银台工作,我们可能相对轻松一点,可以在一座着,但由于是暑假,王府井书店人很多,买书的人也很多,所以也不是很轻松的。

  我的岗位在收银台,所以经常能看到读者买的是什么书,如果是小学生打扮的,这样的一般都由家长陪同,所以他们都是买一些世界名著,伴随着世界名著还要买几本漫画,这也许是家长的妥协吧。如果是初高中学生打扮的,成群结伙状,那他们多半买一些畅销的青春文学类小说,或者他们喜爱明星的写真。如果是大学上打扮的.,有的就会去买一些美术类的书,那是教材。还有一部分去买一些文学类的图书或者外国畅销小说。如果是成年人,他们很有可能是批量购买图书,而且极有可能开发票。他们买超级精装版的书或者成套购买图书,也许是为了单位购书,也许是可以报销吧。当然我说的不完全正确,买书的人也不完全有规律。有很多人坐在书架旁边一坐就是一天,就是为了看书而不买书,这样的人很多,以学生为主,因为放假吧。

  在收款台的两边总是摆放着一些书,这些书多是畅销书,摆在显眼的位置有时读者在交款的时候,看见了,就会顺手拿一本,这样也拉动了销售额。还有一些书被摆放在很显眼的过道上,有的是畅销书,而有的是出版社之间竞争的结果,因为摆书的位置越明显看见的人就越多,这样销售量就会有所提高。比如长江文艺出版社,在寒假期间搞活动,一些“行将就木”的畅销书七五折出售,这样的刺激使得有些书又回到了排行榜前五名。同样,书店为了提高销售额,还推出了一项活动,即当时累计小票额度大于等于一百元,可以免费领取一张九折会员卡。这个活动显然是极具引诱了,有很多人在交款时发现,已经买了七八十元的东西,于是他们就会再去挑选一些书以便凑到一百元,换取一张会员卡。

  关于进书,我想到有一天我替另一名同学的班,帮她进了一回书,那次上的书都没有摆到货架上出售而是直接运往仓库准备退还,因为,那是一些十元以下的世界名著。王府井书店的世界名著种类已经很多了,精装的简装的都有,而且价格上也比这些十元以下的要贵,所以作为销售者,当然不愿意再划出一个地方来卖这些便宜的重样的世界名著。于是这些也许很有市场的图书就被放到了仓库。我想,发行图书的单位当初策划的时候一定没有想到是这样的结局,他们一定以为,这些十元以下的市街名著一定会像一颗炸弹一样挤占大半暑期名著销售市场,但是,他们没想到出版名著出版社太多了,卖家组织要高价的名著以换取更高的利润,至于那颗销售炸弹看来,只能在仓库里落上厚厚的尘土了。

  对于我这样一个从来没有上过班的学生来说,实践确实是艰苦的,但是,通过这次实践,我学到了很多。我了解到了从进货到上架到销售还有退货的一系列流程。这的确可以算是一门科学。王府井书店的人,不管是收银员主管还是实践生,他们对待顾客购很友好,读者在十分轻松的环境下读书买书,没有任何压力,不会因为任何事和服务员吵架,这也许正是王府井书店的气度,作为北京的窗口将永远屹立下去。而这种气度,也正是我最应该学习的!

书店社会实践报告8

  曾几何时,作为大学生的我们都梦想着自己在毕业以后能够找到一份好的工作来实现自己的人生价值。但是在现实中想要实现自己的理想,我们就必须十分的努力,因为只有这样我们才能做得更好;因为只有这样生活的路才不会更加的曲折;因为只有这样我们的前途才会更加的光明!但是现实残酷的告诉我们这一切都是枉然,除非我们去行动!不行动,即使是一颗小石子也会让我们停止不前;不行动,即使是再大的理想也将不能实现;不行动,即使是手中的黄皮卷也不会让我们成功!

  光阴荏苒,一不小心大学生活的最后一个暑假已经悄悄的到来,当然大学生活中的社会实践自己也必然去面对,虽然很艰难,但是对于一个大学生来说,敢于接受挑战是一种基本是素质。虽然天气炎热,烈日当空,我毅然踏上了社会实践的道路,因为只有实践才能增长自己的知识,才能锻炼自己,才能让自己更进一步的了解社会。

  就这样,我很幸运的到了一个书店工作,开始了我这个假期的社会实践。“实践,是检验真理的唯一标准”这个伟大的理论,真是将实践这个词表述的淋漓尽致。因为只有实践我们才能把学校所学的理论知识运用到实际中去,使自己的知识有用武之地。实践与理论的关系就如同数学中的0和1,谁都知道:0的位置是很重要的,0只有放到1的后面而不是放到1的前面才变得有意义,而且是1后面的0越多价值越大。所以不实践,所学的知识就等于0。理论就应该同实践相结合,而且现在的实践还可以为以后的工作打基础,通过这段时间的实习,我学到了一些学校里学不到的知识。因为环境不同所接触到的人与事都不相同,从中学的东西自然就不一样了。我们就是要从实践中学习,从学习中实践!

  在这次实践的日子里,有了很多在学校里根本不可能有的感受;如在学校我们每天都享受着老师对我们的谆谆教诲,老师会不厌其烦的告诉我们今天该做什么,明天又该做什么。而我们因为读了这么多年的`书也早已经习以为常。但是在实践中,将不会有人告诉你这些,你必须知道自己应该做什么,要学会自己主动的去做,而且尽量要求自己做到最好。学校,毕竟是学习的场所,没有在社会中这么多的尔虞我诈。而在工作中,你就必须要努力学会更多的知识,同时更要学会怎样去做一个人!(佛说:“人本是人,不必刻意去做人;世本是世,无须精心去处世。”切记不能加到文章中哦!)

  在这次工作中也让我学到了很多人际交往和待人处事的技巧。无论什么事情我们都要努力的去做。对待自己的朋友一定要真诚,切不可斤斤计较,你知道当我们对别人微笑时,别人回报给我们的一定也是醉人的笑容。在工作中,我们必须要时刻保持主动性与积极性,对自己要有信心,要学会和自己的同事朋友沟通,多多的关心别人!

  工作的日子,有喜有忧,有苦又累!也许这就是生活吧!只要我们坚持,向着自己的理想奋斗,相信自己,总有一天我们一定会成功!

书店社会实践报告9

  作为一名大二的学生,我怀着贴近社会、服务社会的愿望,利用寒假开始了我的假期社会实习。我希望在进入社会之前,能够积累更多的社会经验,提前与社会进行零距离接触,并学习如何与人沟通、交流以及合作等等。经过一系列考验,我终于成为实习小组中的一员。我相信任何工作都能给我带来课本上无法获得的知识,因此在工作中,我努力听取、学习和参与,严格按时完成任务并超额完成。虽然在实习期间所做的工作并不算大事,但我深知剖析点滴起步,也从这些点滴中获得了丰富经验。正如俗话所说,开局最难,任何事情都需要尝试、起步、经历和失败。通过超市工作的经历,我明白了许多事情看起来简单,但实际上与我们的想象有着巨大的差距。即使是经营一个小小的书店,也不容忽视,除了需要细心操作,还要有策略和谋划。总而言之,任何事情都需要考虑周全。

  一、实习目的

  对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气寒冷,但是我为了亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会,在实习中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实习,找出自己的不足和差距所在。对于实习,也是一个艰辛的过程,我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说,应当刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中,就只有短短的几年时间,谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实习活动,有助于锻炼品质,提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学,看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。 自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。

  我决定尝试创业,以增加自己的经验。在激烈竞争的销售市场中,我努力掌握正确的销售流程和高超的客户服务技巧,全面提升销售能力。我参加了一门系统的培训课程,学习了现代销售的理念、方法、技巧以及需要注意的事项。课程详细介绍了销售准备、客户寻找、接近目标客户、销售洽谈、处理异议和客户关系维护等方面的知识。通过这次培训,我对销售模式有了新的理解,也掌握了销售过程中所需的相关技能,打破了传统的销售方式。总体来说,这次培训不仅提高了我的沟通能力、交流能力和合作能力,还提升了我在各个方面的能力。

  二、实习时间

  20xx年2月1日-20xx年2月15日

  三、实习地点

  创新书店

  四、实习内容

  寒风刺骨,正是因为有这样的环境,正激起了我要在寒假参加社会实习的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会,在实习中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习,找出自己的不足和差距所在。 由于家庭经济的原因,我不能像大多数同学一样,寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必须为我下学期的生活费考虑。我从高中毕业那年的暑假开始就在书店里打工了。由于我的表现还不错,老板比较喜欢我,所以这个寒假答应我在他的书店打工是理所当然的了。还没有放假,我就打电话到书店了,问老板是否愿意让我在他们书店工作,老板满口答应,非常希望我来工作。我当然非常高兴啦! 闲话少叙,言归正传。那年我还没有到书店上班之前,我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。 俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的`话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。 要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:

  一、我决不破坏书店的规矩

  俗话说:国有国法,家有家规。就像个体人一样,自然界也存在着一些规律。我们书店制定了多项规定,例如:不得离岗、不得闲谈、不得携带手机等等。所谓不得离岗,指的是不得私自离开所属岗位。每位理货员都被指派到不同的货架上工作。举例来说,我负责销售高中教辅材料,因此不能随意跑到销售中学教辅那边去,销售学习用品的同事也不能随便到我们销售高中教辅这边。销售文具部分则更为庞大,分为学习文具、体育用品和学习相关电子产品三个区域。为什么不得随意离岗呢?实际上原因很简单:我们所在的乡下,顾客素质普遍不如大城市居民高,经常出现顾客偷窃行为。如果我们离开岗位,该货架就无人看管,商品很容易少掉!同样,“不得闲谈”也有类似的原因,如果所有理货员都在无事可做时相互闲聊,那就没有人留意货物,商品又会损失!此外,“不得携带手机”,看似严格的规定实际上也有其原因。以前书店的员工们上班时会相互发短信,不认真从事工作,没有人去注意货物。因此,经理后来制定了规定:不得携带手机!可以将手机带到办公室,但必须放在那里。对于这个规定,大家都很理解,毕竟我们在上班时要端正态度,书店的营收和我们自己的收入是息息相关的。当然,还有其他的许多规定,例如:上班时不得吸烟、不得坐下等等。我基本上都能自觉地遵守这些规定。我认为,这些规定是最基本的,当然必须遵守。

  二、不管是谁,随喊随到

  在书店做销售员,有时还是很忙的。特别是星期六、星期日这两天是周末买教辅的学生特多,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。

  于是,他们急需人手帮忙。我是新来的,当然不能无动于衷,为了表现得好一些,我总是积极主动地赶过去,将各个柜台的图书分开,并把它们送到相应的书架附近,然后再放下来。如果是一般的文具倒没什么,但有时商家送来的是小说、杂志、教辅等书籍,那可真是很重呢。一箱装了好几打!真的很重!我们书店每次进货都是几百箱教辅书,还有几十箱小说,每次搬都特别累!有时候,睡到早上醒来,手臂都酸痛,整个身体都没有力气!没办法,谁让我是刚来的呢?所以,不管多累的活,我都会非常积极主动地去帮忙。因此,在同事眼里我是个积极的人,在领导面前也给他们留下了好印象!工作时间也很长,几乎要从上午工作到下午,而且几乎每天都是站着,第一天来的时候就超级累,一整天站下来几乎变成了雕塑,晚上回家脚都痛得无法忍受,但为了第二天的工作,只能用热水泡一下脚缓解一下疲劳。

  三、如果没有货要上的话要找点事情做

  所谓“补货”,是我们日常所说的概念。简单来说,就是给某个空缺的位置添加物品。比如书店的书架上有些书被顾客购买走了,这样书架上就会出现空位。但是这不意味着书店停止销售了,因为我们需要从仓库中拿出相同的书籍来填补原来的位置。当然,如果书店的顾客很多的话,我们也不能只专注于补货,还得时刻保持警觉。当然,并不是一直都需要补货。有时候,书架上的书籍都已经齐全了,这时候就没有什么事情可做了吗?难道就只能站在原地发呆,或者来回闲逛吗?当然不是!即使没有顾客需要服务,也没有货物需要补充,我们也不能在过道里闲逛,因为这样会给经理留下负面印象,让人感觉我没有工作可做,纯粹是在消磨时间。毕竟,私企老板不会雇佣无所事事的员工。老板招聘你,是希望你能为他创造财富,而不是被养着。所以,我应该主动找些事情来做。

  下类似打扫一下书店的卫生,抹货架和书架上的书籍。书籍一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这些书籍放了时间长、旧的,自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像,而且书籍就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实,抹书架和书籍还有个好处:可以坐下来!这个很好,在书店是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹书架和书籍。扫一下书店的地,倒一下垃圾,因为有的书籍是有包装的,可能顾客买后就把包装扔地上了,所以经常会有很多垃圾。也正是有了以上几点要领,我在书店表现还是相当好的。 在书店里打工我还学到了很多的东西。现在,我们镇上的书店越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。有时候,还能看到有别的书店的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的书店去看价格。对于做“间谍”,我还总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般书店是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是:不能用笔抄价格!有的书店的员工就在我们这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。 话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的,但是作为经营者,我们是不愿意看到的!价格低了,利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!

  总的来说,在书店打工是一种非常有收获的经历。我曾经在学校的兼职中也曾在一家书店担任销售员,这段时间里我参加了许多与销售相关的培训和讲座,其中包括主动式销售等内容。为了将所学知识应用于实际工作中,我在书店工作时非常认真地学习了这些技巧。在此期间,我还掌握了一些销售技巧。接待技巧对于销售员来说非常重要,我会主动询问进门的顾客,并且面带微笑地向他们详细介绍我所销售的图书。我真正做到了主动式销售。同时,我也学会了“察颜观色”。作为销售员,我们需要具备敏锐的观察力,善于从顾客的外貌、姿态、言谈举止中推测他们的心理状况,并准确判断他们的意图和喜好,以便提供有针对性的服务。总结出了五条销售技巧;

  一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

  请告诉我一些问题,带着好奇心的态度,深入追问的精神,以促使客户更多地发表抱怨并提出问题,以了解他们真正的需求。

  第二:同意客户的感受

  当客户表达完毕后,我们可以采取一种感性回避的方式来回答问题,以减少客户的戒备心理。例如,我可以说:“我能够理解您的观点,这让我感到您对于这个问题有着深刻的思考和关注。我会站在您的角度去仔细考虑,并尽我的最大努力来满足您的需求。”这样回复能够让客户感受到我们与其站在同一个起跑线上,建立起更亲近和信任的关系。

  第三:把握关键问题,让客户具体阐述

  “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

  第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

  你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

  第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

  当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

  在工作中,保持自信是非常重要的。自信并不等同于盲目自夸,而是对自己能力的肯定和认可。缺乏社会经验和学历不足等原因可能导致我们缺乏自信。然而,没有人一生下来就什么都懂,只要我们有自信,就能够战胜心理障碍,从而更轻松地解决问题…

  我提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢,虽然这一千块不算多少,但是算上学到的东西是不是很值的,总比天天在家看电视、上网好吧。

  通过这次的的社会实习活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实习活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生寒假社会实习是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。

书店社会实践报告10

  未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。7月15日下午一点,我开始了在书店的实习。按照计划,店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训,在这20天里,每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。

  在书店的图书展示架上,新东方的图书占据了相当大的比例。TOEFL、GRE、IELTS、GMAT等专门的书架上的图书每天都有很高的需求量。此外,新概念系列作为一种基础英语课程教材,在书店也是畅销品之一。因此,在学习过程中,我特别注重掌握这些系列图书的内容。下面是我在书店工作的主要流程和工作内容:回收整理:每天开始工作的第一件事是回收和整理顾客阅读过后的图书。我们会检查书籍的状况,并分类整理,以便再次摆放到适当的位置。展示布置:根据市场需求和图书热度,我们会定期重新布置图书陈列区。这样可以吸引更多的顾客,提高图书销量。库存管理:我负责监督和更新图书库存。当库存不足时,我会及时向上级提出补货请求,确保书店始终有足够的图书供应。顾客咨询:作为书店员工,我会随时准备回答顾客的问题,提供关于图书的推荐和建议。我会根据顾客的需求和兴趣,给予专业的建议,帮助他们找到最适合的图书。推广活动:为了增加新东方和其他专题图书的销量,我会参与策划和组织一些推广活动。比如举办讲座、签售会等,吸引更多读者前来购买图书。总结报告:每周结束时,我会撰写工作总结报告,包括销售情况、顾客反馈以及图书需求的变化。这些报告对于店内图书的进一步优化和管理具有重要参考价值。通过以上流程和工作内容,我能够更好地了解和掌握不同类别图书的需求和市场动态,提供更好的服务给顾客,并在学习过程中深入了解新东方和其他专业图书,丰富自己的知识储备。

  1.图书的接货与入库

  虽然受到奥运的影响,但是暑期班的学员仍然很多,而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期,而我的实习期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库,社会实践报告《师范类大学生书店暑期社会实践报告》。其中,我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先,接货就是将图书由车上卸下,当然仅仅是卸下还不够,必须将同一种书摆好在一起,并且要大概记住什么书在什么位置,这样才能更好地进行下一步——清点。清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的.,一般要求的是书号也要对才行,但因为经常来的都是本版书,熟悉的货,对得也快,书号也就不用那么仔细的看了。作为店员,对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。所以,当来货清点完后要将书店书架需要的书找出,放在专门的拉车上,拉到3楼店内补架,其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层,空间不大,但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外,外卖也加大了图书的流量,所以书店又临时申请了一个分库。

  2.贴磁

  为了确保书籍在上架之前的安全性,我们需要进行一项名为“贴磁”的操作。所谓“贴磁”,即将专用的磁条粘贴在书籍的后页码夹缝中。这一措施不仅仅是为了方便管理,更是为了防止图书被盗窃。如果没有消磁处理的图书被带出书店,门口的扫描器将会发出刺耳的“嘀嘀”声来提醒员工。完成磁条贴附后,图书可以被放置到书架上供读者浏览了。

  3.图书的上架与摆放

  图书上架摆放也有一定的技巧,有些图书需要特别推荐,因此会单独为它们设置专架展示,将封面朝外展示,或者使用贴海报、摆放花束、大量堆放等方法来吸引顾客的注意。而一些顾客特意前来购买的图书,例如TOEFL系列,通常会将书脊朝外摆放。有时候也会综合运用多种摆放方法,以达到更好的效果。

  4.导购

  导购是店员工作中非常重要的一部分。在导购过程中,我们的学习成果和对图书品种等的了解都能得到体现。同时,我们直接面对顾客,所以我们的一言一行代表着店铺形象,因此我也学会了如何以店员的形象来面对顾客。在导购过程中,有些顾客会有很多问题,他们希望能从我们这里了解哪种图书对他们自己或者他们的子女更好、更合适等等。刚开始导购的时候,我觉得很不自信,因为顾客的期望越大,责任感也越强,我感到很有压力。随着导购次数的增多,以及对图书产品的进一步了解,我渐渐变得自然而然,并且全情投入其中。我还学会了站在顾客的角度考虑问题。下面举两个导购过程的例子:一位老人想给他正在读初二,并计划高三考托福的孙子买关于托福的书,希望听听我的建议。我首先建议他孩子需打好词汇基础,我介绍了新东方的5种词汇书,并建议从基础词汇开始记忆。我还推荐了两本书,并解释了对托福考试题型的整体把握。最后,我向他推荐了“GRE红宝”和辅助学习的“17天搞定GRE词汇”。因为孩子将来要在美国上大学,所以必须掌握相当数量的词汇才能在课堂和日常生活中没有障碍。另外一个例子是,一位顾客想给孩子购买新概念2的教材。当我向她推荐辅助资料“全新全绎小题大做”时,我认真分析了孩子的实际情况。她的孩子刚进初三,学业比较繁重,时间不充足,因此配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂笔记等方面的时间,而“小题大做”对她来说就不必购买了。当然,并不是每次导购都能成功,有些时候我无法回答顾客的问题,这时我会去寻求老同事们的帮助。

书店社会实践报告11

  今年的实践地方是一家名叫“梧桐”的书店。

  第一天,早上九点多我到了书店,见了老板,老板引见了一个阿姨来专门担任我的工作,叫我有什么事就找她。书店楼上有个阁楼,是办公室。一开端,阿姨先拿来了帐本,叫我查对七月份天天卖出去的书和价钱,然后查对天天的收入,最终再加起来看是不是她算出来的阿谁数字。起先我小看了这个工作,感觉很简略,但真的做起来可不轻易,书名一个个的找、一个个的对,她写的字很花,看都看不懂,根本都不是把书名完完全全写下来的,而是挑个中几个字来代表这本书。有些书书名很搞,像“战争兵器”啊、“全球兵器”之类的好几本都是和“战争”“兵器”搭界的。刚才开端对的时分,我老是不敢一定,一次次地跟她确认。阿姨耐性很好,一次次的答复我,完全没有不耐性的样子。

  对好书名和价钱后,我便开端清算计帐。天啊,我头一次感觉核算机也不是什么便利的器械。何况他们书店里用的核算机和我们高考时专用的核算机分歧,错了是没有按“退回”的。几十个数字加起来,一不小心按错了就得重来,最终谜底对不上还得重来。几回对不上后,我都感觉我将近疯了。阿姨看看,笑着说:“没紧要,没紧要,算不完也没事儿,阿姨会算的。”被她这么一说,我更不甘愿了:一个堂堂大学生,连点帐都算欠好那多坍台啊。

  时间过得很快,一会儿便到了吃中饭的时间了。书店的最里面有一小间作为厨房,我才晓得,这里的员工天天都是本人烧本人吃的。阿姨说,老板人很好,天天买菜的钱他都邑报销。他时常不在店里,对员工们都很信任,我想,也恰是由于他对员工的信任,才使得员工们愈加倍努力地工作吧。

  吃完饭后,我又乖乖跑到楼上办公室去清算计帐,终于,越来越有觉得了,核算机也按熟了,又过了近一小时,帐算完了。然后,我便开端在书店里做杂活。比方有顾客找不到要买的书,我就帮助找,或许,看到有书被放错了地位就取下来把它放回原位。因为天太热,又没有空调的缘故,顾客不是良多,听阿姨说,在九月份开学的时段,那人是多得忙都忙但是来,究竟这家信店照样以指导书为主,当然顾客也就以学生为主了。

  第一天就如许过去了。第二天,阿姨让我整治书架,她晓得我二外是日语,就让我整治日语相关的书架。我把日语书分门别类,白话的归白话,听力的归听力,考级的归考级,从一级、两级、三级、四级、到词汇、语法、阅读,全都排开后,我也出了一身汗。看着本人的劳动效果,有一种说不清的成就感。

  接下来的几天,老板叫我帮他打器械,把一本书打到电脑里,是一本有关学习围棋的书。老板是个喜好下围棋的人,这本书固然很陈旧,但他感觉内容很好,可是外面曾经买不到了,所以老板计划从新印刷制造一些,从中也可以赚点利润。别的老板还和一些学校有生意关系,看来,老板是个相当有生意思想的人。

  随着打完这本围棋书,我的'社会实践也完毕了。老板晓得我十二月份要考级,就让我在日语书架上随意遴选一本喜好的。我看了良久,最终,从本人整治的书架中取下了一本《日本语才能测验1级模仿试题》。老板还在书的第一页敲了一个他们书店的留念章。

  在此次的社会实践中,我学到了一件事,就是“不成以小看任何一份工作”。小小的一个书店,天天也有做不完的事。往往你感觉很简略的工作,到真的做起来才会发现,它也是有技巧可言的。九月一号起,作为应届卒业生,我也将面对找工作的问题。良多大学生刚卒业的时分,老是自认为很了不得,这个工作嫌累,阿谁工作又嫌工资太低,这是很不成取的。固然我不晓得我今后终究会从事什么工作,但无论今后做什么,我都会从基本认真学习,决不自负而小看任何一份工作。

书店社会实践报告12

  暑假社会实践即将结束了,很高兴有这个机会让我参加社会实践,通过社会实践让我提前接触了社会,学到了很多知识,以下是我的社会实践报告:

  将要离开书店,漫漫观望这个我已经孤独守候了一个月的书店,还是那么静默。身旁有人在静静的看书,在我没有拿起书本与他们同品着的时候,我喜欢静静的看着他们,看他们如此贪婪的看着他们手中不释的爱书,津津有味的,眼神炯炯的,似乎在观望一处风景,似乎在细细品味一种味道,或者在陶醉一种情节。

  我不知道他们的下一个无意识的状态,但我知道他们会忘了吃饭,也许只是一个小面包,曾经看到他们偷偷的拿出,然后一手捧着书本,眼睛仍然目不转睛,手中地食物只是很机械地来来回回。

  从昨天开始,有种离别地气氛就开始在我地心底里发酵,我知道晓颖离别时地哀伤正在感染着我。

  耳边依然是我十分喜爱的《日光海岸》,清新自然。

  书店是我向往的地方,清静优雅,宁静志远犹如山水之地,她孤独站立在城市的一角,出落的别具一格。我曾偷偷观望她一天里细致的变化,晨曦与傍晚,她只是静默的观望城市的喧嚣。

  每一个人都在寻找生命种需要歇息的精神家园,可是只有这样一个地方才是真正我们心中所向往的,她正贴近我们心中那可望而不可及的神秘家园。即使温暖的港湾也自由不及之处,什么地方可以让你完全忘却烦恼,只要你愿意去忘却,你会捧着你的爱书,做到这一点的,她隔离着夏日炎炎,她隔离着闹市的喧嚣,清新芳香的空调与大自然的音乐,轻轻微闭双眸带你走进阿尔卑斯山的巡礼,寂寞时候的极目远眺,让你看到神秘花园的神秘。

  在这里,仿佛在书籍的海洋里,自由如同空气,它对每一个生命来说都是弥足珍贵。

  创造这种经营模式的人告诉我,即使你的物质生活再贫穷,你也要不断的增加你的精神财富。精神上的满足,精神上的`自由,对于一个城市,甚至一个民族,他物质上的丰裕,是和他再精神上的高贵分不开的。人类精神生活的支柱,人类自从诞生那一天起,就一直再寻找,现代人的渴望更为强烈。

  其实所有的人生只是为了营造让心灵栖息的精神家园,所有的流浪只是为了寻找让灵魂有所归依,不再漂泊的港湾。

  精神家园的寻找,是一个过程,是再寻找一个让心情回归的过程,所有的人都再努力,为自己,为别人,精神家园也就再寻找种得到永恒,在寻找只能够得到一切。

  晓颖不舍的眼睛,告诉我她不舍的原因,因为这里的每一本数她从她手中轻轻而过,她是一个爱书的人,就像把孩子一天天的抚养长大,然后看着他的离去。

  我也不舍,不舍这样的地方,不舍这样的环境。

  即使是每一个在这边路过的顾客,相信都会对这有所记忆的,而我还有与她在一起的回忆。

  只能说她太不一般了,容易给人的心灵上留下美丽的风景。

书店社会实践报告13

  两个星期紧张的期末考试终于结束了,我将准备让自己过一个与众不同的美丽暑期。我也会努力地让此假期美丽而快乐,快乐而充实,充实而更有价值,更有意义。

  今年假期,我准备去进行一段短暂的打工深涯,不仅是为了完成大学吩咐的暑假社会实践报告,同时,也是为了补贴自己的生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力。当我和家人商量此事时,他们没有惊讶,只有担心和焦虑。在他们眼中,总是少言寡语,喜欢大门不出二门不迈的呆着,更喜欢〝两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书〞的我,怎么能去打工呢!但我想去感受社会,接触社会,了解社会,让自己品尝一下社会的酸甜苦辣,让自己真正踏入社会不会有太多的恐惧与不安,我是心已定,再难改变了。家人也知道,不管情况怎样,这是锻炼我的一个机会,也是我该学会独处的时间了,所以也顺着我去。

  经过几天的奔波,我还是找到了一个非常喜欢的工作,便是在黔西大众书行销售书本。为找到此工作,我一直兴奋不已,书是我最喜爱的家伙,现在又能与它们呆在一起,真是太荣幸了。我感觉自己又可以畅游于书海,行于娟秀的文里,走在芳香的优美之文中,那是我的天空,我的完美世界。

  走进迷人的世界,我开始了我紧张而喜欢的工作时,老板一看就知道我也是很积极很认真很有兴趣的学生,也是为了做好工作,老板便耐心地给我介绍了书本的摆放及其销售书本的需求。我认真的听着老板的每一句话,并记于心中作回顾,随着每天的工作之举,我的经验也逐渐积累起来,使我的工作能力提高不少,这些提高让我心里暗乐,更让我微笑每一刻,我的自信心也就无形中加强了。此进步让我懂得了顾客的需要,懂得了微笑待人的重要,懂得了恰巧的口语交流方式,懂得了礼貌待人的处世之道,懂得了太多太多。

  记得开始的第一天,我总是很难开这张似皇帝般的金口,也不怎么知道微笑待人,和别人的交流方式都会出很多的差错,对很多东西总是放不开。可以说我的第一天就是充满紧张。激情和好奇中结束。有时不小心对顾客说错话,就会招来白眼,也会受到老板的一些责备,心情也会有些波折。我也时常告诫自己:坚持就是胜利,认真做好自己的事,就会觉得生活中的错误不是绊脚石,而是人生中的一笔财富,也是〝自力更生〞的一大挑战。一大乐趣。就这样的不断告诫,我就不知不觉的感受到了生活的充实就是生活的快乐与幸福。

  在我的打工生活中,我也明白了许多:在工作中要具备七心,耐心。细心。恒心。尽心。关心。静心。责任心,也要具备认真。微笑。诚实。守信。大方。开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的,责备也是不可避免的,只有认真做好自己的事,尽自己最大的努力去完成该完成的事,那就会有一种无形的收获。受到责备,心中会感慨万千,但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,面带微笑的接受,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的很难堪之事,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我要努力的方向,不应沉于忧郁与苦闷之中。

  我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的,可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想。关心别人。支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的.来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的

  现在想来,暑假的打工生活,我收获还是蛮大的我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一份财富吧。现今,在人才市场上大学生已不是什么〝抢手货〞,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的〝无形资产〞,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。

  作为_世纪的大学生,除了认真学习书本知识,还需要不断的参加社会实践,这样的学习就是最好的学习方式。因为在现今的很多大学生都清醒地知道〝两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书〞的人已经不是现代社会需要的人才,更不是人生成长的最佳方式。大学生必须在社会实践中不断地培养自己的独立思考。独立工作和独立解决问题能力,要真正学会独立的出世能力。通过不断的参加实践性活动巩固自己所学的书本理论知识,就会懂得如何利用好书本知识,发挥自己的真正才能,增加自己的学习实践技巧。现今,知识要转化成真正的能力就必须依靠实践的经验和锻炼,让自己得到真正的体会。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得现今的大学生应该转变思想观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。作为一名合格的大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。

  大众书店让我的假期生活变得美丽,让我告别了孤寂,让我因充实而快乐,因快乐而幸福,因幸福而自信。美丽的假期生活,让我受益匪浅,也将会是我人生中的永恒回忆。

书店社会实践报告14

  今年寒假为了在社会中实践一下,经亲戚介绍我来到县城的一家书店中打工,工资很少也正是这个原因,店长才同意我打短工。由于假期限制只干了两周,在打工期间我尝到了工作中的酸辣,辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

  一.书店实习内容

  之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。1月24日上午8点,我开始了在书店的工作。按照计划,店长徐老师将对我进行一天的工作日的培训,在短短的一天里有很多的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店的情况,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。

  作为华鲁的窗口,书店直接面向着广大的读者人群,在书店的图书展架中,新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材,也是书店卖得最好的品种之一,这样,对这些图书的导购便是重中之重,在之后的学习的过程中,对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容:

  1.图书的接货与入库

  据说,没有经历过暑期班的店员,不算真正的(华鲁)店员。虽然受到奥运的影响,但是暑期班的学员仍然很多,而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期,而我的实习期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中,我能接触

  到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先,接货就是将图书由车上卸下,当然仅仅是卸下还不够,必须将同一种书摆好在一起,并且要大概记住什么书在什么位置,这样才能更好地进行下一步——清点。清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的,一般要求的是书号也要对才行,但因为经常来的都是本版书,熟悉的货,对得也快,书号也就不用那么仔细的看了。作为店员,对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。所以,当来货清点完后要将书店书架需要的书找出,放在专门的拉车上,拉到3楼店内补架,其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层,空间不大,但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外,外卖也加大了图书的流量,所以书店又临时申请了一个分库。

  2.贴磁

  为了确保书籍在上架之前的安全性,我们需要进行一项名为“贴磁”的操作。所谓“贴磁”,即将专用的磁条粘贴在书籍的后页码夹缝中。这一措施不仅仅是为了方便管理,更是为了防止图书被盗窃。如果没有消磁处理的图书被带出书店,门口的扫描器将会发出刺耳的“嘀嘀”声来提醒员工。完成磁条贴附后,图书可以被放置到书架上供读者浏览了。

  3.图书的'上架与摆放

  图书上架摆放有一定的技巧。有些图书需要特别推荐,所以会单独为它们准备专架陈列,将封面朝外展示,或者使用贴海报、摆放花等方式来吸引顾客的注意。而一些顾客必定要寻找的图书,如toll系列等,则通常采用书脊朝外的方式摆放。有时候,不断补架的图书数量较多,一眼看上去书架好像没有地方摆放了,但是经过合理组合和巧妙安排,突然发现有很大的空间可以利用。当我们看到“老”店员能够做到这一点时,会觉得非常神奇。

  4.导购

  导购是零售工作中非常重要的一部分。这个过程中,店员需要对图书品种等进行学习,并在与顾客的互动中展现出所学到的知识。同时,店员的形象和态度也将代表着华鲁书店,因此我也学会了如何以店员的形象去面对顾客。在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们希望能从店员那里得到关于图书选择的建议,特别是对于他们自己或者他们子女来说,什么样的图书更好、更适合等等。一开始我对导购缺乏自信,因为顾客对我期待很高,责任也很大,我感到很有压力。但随着导购的次数增多,以及对图书产品等的进一步了解,我逐渐变得自然而然,并且投入其中。我学会了站在顾客的角度思考问题,以下是两个导购过程中的例子:1. 一位老人想要给正在读初二并计划在高三参加托福考试的孙子买托福相关的书籍。他希望听听我的建议。我首先建议他孩子打好词汇基础(我介绍了新东方的5种词汇书,并建议从基础词汇记起,推荐了2本书:10000红宝)。我还建议他对托福考试的题型有一个整体的把握和了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略)。最后,我向他推荐了“GRE红宝”及辅助的“17天搞定GRE词汇”,因为孩子将来在美国读大学,需要掌握相当可观的词汇量以便无障碍地适应课堂和生活。2. 另外一位顾客想要给孩子买《新概念英语》第二册的教材。在向她推荐辅助资料“全新全绎小题大做”时,我仔细分析了孩子的实际情况。孩子正在初三,课业比较繁重,时间不是很充裕,所以我建议她配上“全新全绎”这本书,可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间,但如果没有足够的时间,就不需要购买“小题大做”。当然,并不是每次导购都能取得成功,有时候面对顾客的问题我也无法回答,不得不去寻求其他员工的帮助。

  5.其他店内工作

  随着寒假班的开学,书店展开了外卖活动,外卖很辛苦,1月27日的外卖应该是最辛苦的了,整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始,我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash,感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙,但是可以去分担。与此同时,书店也有些新的店员的加入,我也开始更多地去分担一些其他的工作。

  书友会会员登记。华鲁书店的会员可以享受8.8折的优惠(国外原版图书除外),并且可以积分,在全国的华鲁书店可以通用。成为会员的方式有:3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号,然后简单输入甄别信息,尽快登记下一位,之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根,满50的要出示小票,学员要登记学号。

  开具发票。因为要改换机打发票,对一些远处顾客进行详细的登记,以便之后开发票后邮寄给顾客。

  在收银台方面,我们提供了一些辅助工作以提高效率。当有超过3位顾客在收银处排队时,我们会主动协助收银员进行一些工作。这些工作包括提醒顾客出示听课证或会员卡、消磁商品、打包商品、装袋等等。此外,我们还提供了一些礼品活动:购买新东方图书满99元,只需支付1元即可获赠价值3.5元的原价笔记本;购买新东方图书满199元,只需支付1元即可获赠价值19元的华鲁文化衫。以上就是我们为顾客提供的一些优质服务内容。

  二.收获与感悟

  1.收获、总结

  相对而言,新东方的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎,星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然展开了促销并专架摆放,但在我观察的时候选购的人依然很少。同样,新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时,原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少,一些原版书从外观上显得已经很旧,价格是一方面原因,我想还有就是来华鲁购书人群中大多还是为出国、考试等暂时利益,能安心阅读大部头英文原著的不是很多。另外,我还发现,来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在,书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书,但是图书品种不太多,往往不能满足一些顾客的选购。

  店内期刊方面,我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少,书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销,虽然有一定的进展,但是由于是为了书卡,能真正阅读有待怀疑,而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。我做过思考,首先从期刊的定位上,中学版自然是应该包括初中和高中阶段,但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中,对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解,高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的,初中这一部分的潜在读者数量非常的大,关于期刊的定位是否可以进一步的细分,不知道期刊部的同事是否考慢这一点,当然这只是我个人的一点看法。

  2.感悟

  走进书店,在逛书店时,我偶然发现在收银台的背后有一句话写着:“追求卓越,挑战极限”。这句简短的话语不仅仅适用于书店,我认为它适用于每个行业、每个岗位。无论我们从事哪个工作,都可以找到共通的感悟和启示。

  两周的时间说长不长,说短也不短,是书店加深了我对华鲁的了解与亲近感。书店就是华鲁的前沿阵地,其他部门都是后方,从后方的不同部门开到战场,大家战斗在一起……这其中固然充满着汗水,但更多的是大家一起工作时收获的快乐。

书店社会实践报告15

  作为21世纪的大学生,除了认真学习书本知识,还需要不断的参加社会实践,这样一个参加社会实践的学习方式就是最好的学习方式。我作为一名大三的学生,抱着贴近社会,融入社会,服务社会的愿望,在寒假我开始了我的假期社会实践。希望在进入社会之前,积累多点社会经验,提早与社会来个零距离接触,学习如何与人沟通,如何与人交流,如何与人合作等等。在我参加实践的这个期间所做虽无大事,但从点滴做起,所获亦非浅。这次实践活动为期一个月,每天早上八点开始到十二点,下午两点到七点。在这一个月的时间里我对书店的工作和流程有了一定的认识。

  一、实践目的

  对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。我为了亲身体验社会生活让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。对于实践,很多人都觉得这是一个艰辛的过程,但我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说,应当培养自己吃苦耐劳的精神,应该刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活开始到走进社会的大圈子中,就只有短短的几年时间,谁不想在将来的社会中能有自己的一席之地呢?所以我认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动,对锻炼自己的品质,提高自己的能力都有所帮助。不能否认有过打工经历这样一个社会实践活动的同学,看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。这也是我们要参加社会实践的一个原因。自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我们有必要参加各种社会实践活动。

  二、实践时间

  20xx年1月16日到2月16日

  三、实践地点

  陆良格致书店

  四、实践内容

  未去书店之前就我对这份工作满怀期待。之前去书店都是以顾客的份,但这次角色要作彻底地转变。一月十五日下午一点,我开始到了书店。到了书店之后,店长对我进行三个工作日的培训,在这三天的时间里,每天都有不同的培训内容。店长向我简单的介绍了书店实习时的一些任务,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。图书的导购是重中之重,在之后的学习的过程中,对图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容:

  1.图书的接货与入库

  由于假期的原因,许多中小学生需要购买一些课外读物和假期的练习册,有的是老师布置的,有的是家长要求的。因此这段时期也是非常繁忙的时期。而我的实习期正在这段“繁忙期”内,店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求、申请、批准、作单、报单、接货、清点、上架、入库。其中,我能接触到并经常参与的是“接货、清点、上架、”。首先,接货就是将图书由车上卸下,由于我是女生只需要在男生卸下后清点就可以了,当然仅仅是卸下还不够,必须将同一种书摆好在一起,并且要大概记住什么书在什么位置,这样才能更好地进行下一步。清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的,一般要求的是书号也要对才行,但因为经常来的都是本版书,熟悉的货,对得也快,书号也就不用那么仔细的看了。作为店员,对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。所以,当来货清点完后要将书店书架需要的.书找出,并且要靠员工自己把书抱到该书架上。

  2.贴磁

  所谓贴磁,就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这也算上是一种安全措施,防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

  3.图书的上架与摆放

  图书上架摆放也有一定的讲究,有的图书要特别推荐,这时会单独为其专架陈列、封面向外,或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。有时候一些摆放方法会综合运用在一起,以达到更好的实际效果。

  4.导购

  导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时,在这个过程中,店员将直接面对顾客,店员的一言一行都将代表书店,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信,顾客的期待越大,责任越大,感到的压力也越大。随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,渐渐的自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度出发。并且能很快速的找到顾客想要的书,对于他们的要求能给出自己的一些意见,但你的意见得到顾客认可的时候,这也是你的一种成长。在我的实践生活中,我也明白了许多,在工作时我们必须要具备七心:耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心,也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的,责备也是不可避免的,只有认真做好自己的事,尽自己最大的努力去完成该完成的事,那就会有一种无形的收获。有时候受到责备,心中会感慨万千,但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到当你听取他人的意见时或者面对顾客的时候一定要心平气和,面带微笑只有这样才能表示你在诚心听他说话。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的,可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、仔细观察顾客的选择等,一方便你能给顾客一些合理的建议。实践的日子中,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一份财富吧。现今,在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了假期打工。假期虽然只有短短的1个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。

  大学生必须在社会实践中不断地培养自己的独立思考、独立工作和独立解决问题能力,要真正学会独立的出世能力。通过不断的参加实践性活动巩固自己所学的书本理论知识,会懂得如何利用好书本知识,发挥自己的真正才能,增加自己的学习实践技巧。现今,知识要转化成真正的能力就必须依靠实践的经验和锻炼,让自己得到真正的体会。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得现今的大学生应该转变思想观念,不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。作为一名合格的大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次假期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。

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