物业培训心得体会
我们从一些事情上得到感悟后，可以将其记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的物业培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业培训心得体会1
20xx年5月20日，时代管理处对所属部门进行关于团队精神为主题的培训，通过本次培训来增加管理处各部门、人员的分散力、竞争力，加强全体员工的团队意识和协作精神，大力推动了管理处的组织化、人性化管理。
团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和使用更多的不行言传的学问，价值观念和文化特质，它们往往是打算命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和沟通，能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，相互影响，或许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如《细节打算成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关怀团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度全都，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的进展制造最大的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了"强力剂'，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，相互敬重，相互理解，相互支持，常常沟通，对存在的`歧义仔细去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让全部的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，鼓舞员工参加决策并不断提高个人的力量。
乐观的协调、默契协作，是一个团队进展所必需的条件之一。不管是做嬉戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，才能使我们的团队力气发挥最大的效用，同时也要我们无条件地听从上级领导的决策，乐观地、全身心地投入到工作中去，仔细协作其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建
立良好的内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的胜利为自己的胜利，同时个体的胜利也是团队胜利的组成部分。
团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员抱负信念的体现，具有分散力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，协作默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培育团队精神，增加分散力，消退内部损耗，居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的工作中取长补短，沟通协作，为时代的团队建设添砖加瓦，为时代管理处的富强贡献自己全部的力气。
物业培训心得体会2
物业管理是一项综合性和开放性很强的工作，物业人员作为物业管理的重要组成部分，承担着解决社区居民问题的重要职责。在长期的从业生涯中，物业人员积累了丰富的经验和体会。本文将以物业人员心得体会为主题，通过五个方面的论述，介绍物业人员的职业心得体会。
首先，物业人员需要具备良好的沟通能力。在与居民的日常交流中，物业人员需要清晰明确地表达信息，倾听居民的诉求，耐心沟通，协商解决问题。只有与居民建立良好的合作关系，才能找到最佳解决方案，并有效地解决各种问题。这就要求物业人员具备良好的沟通技巧和高度的责任感，积极主动地与居民进行良好的互动。
其次，物业人员的工作需要有高度的责任心。物业管理是一项涉及方方面面的'工作，不仅仅是处理业主意见反馈这么简单。物业人员需要负责确保小区的安全和秩序，维护物业设施的正常运作，并协调居民之间的关系。同时，物业人员还要时刻关注居民的生活需求，及时解决居民的问题。只有把责任放在首位，才能恪尽职守，做好物业管理工作。
第三，物业人员需要具备灵活的应变能力。物业管理工作常常面临各种各样的挑战，需要物业人员能够及时作出应对。例如，突发事件的处理，紧急维修工作的安排等。身为物业人员，必须具备赶赴现场处理问题的能力，遇到困难时要冷静应对，并做出适当的决策。同时，物业人员还要具备团队合作精神，与其他职能部门相互配合，共同应对各种挑战。
第四，物业人员应该保持专业的素养。物业管理是一项专业性很强的工作，物业人员需要掌握相关法律法规知识和管理技能。只有不断学习和更新知识，才能提高自身的专业素养。同时，物业人员还要熟悉小区内的各项设施设备，并了解其运行情况。只有具备全面的专业知识，才能更好地服务居民，保证物业的正常运转。
最后，物业人员需要注重人文关怀。物业管理工作是与居民密切相关的工作，物业人员需要体现人文关怀，关心和照顾居民的生活需求。例如，为老人提供照料服务，为儿童提供适宜的娱乐设施等。这种人文关怀不仅可以提高居民的生活质量，也能够增进居民对物业人员的信任和满意度。同时，物业人员还应该注重维护居民的合法权益，保护小区的和谐环境。
总之，物业管理是一项细致入微的工作，物业人员在工作中需要具备良好的沟通能力、高度的责任心、灵活的应变能力、专业的素养和人文关怀等。只有通过不断的学习和积累，才能不断提升自身的工作能力，更好地为社区居民服务。希望每一位物业人员能够以这些体会为准则，不断进取，提升自身职业素养，做好物业管理工作。
物业培训心得体会3
20xx年中旬，我们物业公司全体员工分两批组织公司全体员工开展团队凝聚力拓展培训活动。此次活动围绕“同心同行，共赢未来”为主题展开，旨在提高物业公司各部门员工的团队精神、凝聚力和向心力，增强员工的责任心和信任度，培养员工勇于承担的精神和坚强的意志力。
首先是训练营的开营仪式，每批参训学员由教练随机分配，组建参训团队，每队选出团队领导班子和团队骨干，确定团队队名、口号、队歌，并绘制出展示团队文化的队旗。通过团队组建和互动游戏提高队员参与热情，让学员打破相互之间的距离和陌生感，发掘团队中各成员的优点；通过有气势、有创意、有文化内涵的团队风采展示以及对集合、站队纪律等细节要求，让每一位学员意识到无规矩不成方圆，了解团队凝聚力对企业的重要性，时时处处展现世融团队顽强拼搏的作风和团队气势。
接着，通过“心随鼓动”、“团队密码”、“汉诺塔”、“呼吸的力量”、“流程管理”等训练科目的逐项开展，各个团队全员参与，分组竞赛。
各个团队在管理团队的带领下，在骨干人员的积极配合下，从分配任务、制定目标、明确流程、及时沟通、团队协作，抓住重点和把握细节至落地实施，从一次次尝试、失败，再重新总结、思考，到调整策略、以目标为导向、突破习惯思维，坚持直至成功甚至超越预期目标……
每一项的训练最终并不是都能成功，有抱怨声，又自责有内疚，由个人的错误和能力不足导致团队任务失败……但是更多的是相互安慰和鼓励，是团队的齐心协力和责任承担。每一位团队成员通过积极的参与，切身的体验和换位思考，真正认识到发挥团队合作精神是寻求解决问题的很好方法，建立良好工作流程必要性，体验到相互信任与责任是团队合作的基础，深刻意识到统筹计划和精心操作的重要性，体会到目标统一、言行合一、创新思维可能会带来意想不到的惊喜。
再通过全体学员参与的“飞夺泸定桥”、“生命动力圈”的训练，让每一位员工真正融入世融团队，体验一支优秀的团队面临牺牲和死亡，还能否理性的.群策群力共同脱离危险。在强忍着双手被踩得红肿、钻心的疼痛、双腿跪地麻木的计划失去直觉时，深刻体会到个人的牺牲奉献是对集体团队的最大贡献；在双脚踩过战友双手搭起的浮桥上，看着他们咬牙忍痛坚持、汗流浃背时，才真正懂得“不抛弃不放弃”誓言背后的责任与担当，感受到团队高度契合执行力和团队合力的力量。那个时刻空气凝结，团队士气得以激发，团队凝聚力和战斗力得到升华，真正感受到我们是一个不可分割的整体。成功完成任务的那一刻，每个队员脸上已分不清是汗水还是泪水，那紧紧地一个拥抱胜过所有的语言表达。
训练时间是短暂的，但是我们的收获是满满的。在最后的闭营仪式上，大家踊跃总结发言，畅谈心得体会，分享切身感受。此次集体拓展培训，让每个员工在体验着奉献、坚持、勇气带来的成功喜悦后，每个人也体会着责任、担当与信任，培养了团队组织协调能力和团结一致、密切合作的团队精神，锻炼了团队克服困难的毅力和勇于突破的决心。
归来，亦是新征程。我们物业将与员工共同面对挑战，面对挫折，同心同行，共赢未来！
物业培训心得体会4
不论从事什么行业，我们都要做到老，学到老，不断提升自我，与时俱进。公司给了我一个良好的学习机会，让我参加了全国物业管理项目经理岗位技能培训，我觉得非常幸运，总公司给了我这次学习机会，受益匪浅，在这次培训中我学到了很多。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成为物业管理企业保持绝对竞争优势筹码，在当今市场激烈竞争的环境中，想赢得市场，赢得客户，我们物业人必须不断提高自身素质，提高对市场的认识度，改变以往的传统理念，拓宽物业管理的知识面，不断学习、不断充电、才不会被时代淘汰。
在日常工作中，只有真诚为业主服务才会得到业主的认可。要做到“真诚”并不是一件轻松容易之事，物业工作面向各种各样的'业主：“有沉默寡言、易怒暴躁、唠叨抱怨、和蔼可亲、刻薄挑剔的业主。”如果要与业主论一个理字，即使赢得了事实，却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失。但只要我们给予业主真诚的帮助，就能赢得业主的信任和支持。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵的戒备，拉近与业主的关系。真诚决不是一种敷衍，试着理解真诚的内涵，我们要对公司负责，对业主负责，对自己负责，要有一颗宽容的心，真诚地面对每一个业主，对业主多一份理解，多一份包容。
通过本次物业管理项目经理班的培训学习，特别是项目的沙盘推演，我丰富了实操经验，结识了同行，还开阔了眼界，提升了业务能力，体验到了团队的力量，明白了一个道理，实际工作中一定要发扬团队精神，决不能孤军作战。
在以后的物业管理服务经营过程中，我一定把这些物业管理培训中学习到的知识溶会贯通到实际工作中去，坚守品质标准，发扬工匠精神，传播物业服务的品质灵魂，用优质服务来赢得业主的信任，身为物业人而感到骄傲！
物业培训心得体会5
随着物业管理在业主生活中的重要性不断增加，提高业主对服务的满意度成了物业管理企业保持竞争优势的重要砝码。要想赢得业主的首肯、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平。
为了提高我们的服务质量，为业主提供最好的服务，公司培训部组织了通识训练课程，提高我们的业务水平，使业主更加满意。很荣幸我能参加这样的课程，培训老师的`课使我知道，不论做什么工作都要端正工作态度，重视小事、关注细节，把小事做细、做透，把业主当亲人，真正做到想业主所想、急业主所急，用我们的专心、细心和耐心为业主解决问题，提升我们的服务质量和管理水平。只有这样，才能做到业主物业一家亲，才能在竞争日益激烈的物业行业赢得口碑，换的声誉。
这次的培训课让一个不懂物业的人能明白什么是物业管理，让从事物业管理工作的人更加深刻理解物业管理的真正含义，正确认识了物业管理的规律和特点，明白了在工作中要有认真负责的态度。如果业主对服务项目的任何一项不满意，他们都可能会全盘否决我们的服务。
因此，培训老师要求我们凡事要细，认认真真做好每件事。小事成就大事，细节成就完美，用心“服务”业主，用“微笑”服务业主，“用心”能给业主亲切感，让业主感受到“家”的温暖。同样，“用心”也能使我们的物业管理服务博得业主的尊重和喜爱，并赢得业主的青睐。
在以后的工作中，我要不断学习，秉承公司“快乐服务，创造价值”的理念，奉献自己的一份力量。用心做到真诚友好地对待他人，给每一位业主带来温暖，让zz物业的形象在业主心中更加亲切，做一名合格的xx物业员工！
物业培训心得体会6
近年来，法律事务愈发繁重，对于法律从业者来说，保持持续学习的态度和增强职业能力显得尤为重要。而参加诉讼培训则是提升自己的一种有效途径。本文将以诉讼培训为主题，以我的亲身经历为依据，探讨诉讼培训带来的体会和收获。
每一个法律从业者都应当认识到诉讼培训的重要性。在当今社会，法律事务繁多，如何与时俱进、增强自身的专业素养是摆在每一个法律从业者面前的课题。诉讼培训可以帮助法律人员了解最新的司法实践和法律法规，提高应对案件的能力和水平。我自己也深有体会，在过去几次的诉讼培训中，我学到了很多实用的知识和技巧，使我能够更好地服务于当事人，提升了专业素养。
诉讼培训的方法多种多样，有线下培训，也有线上培训。线下培训可以增强学员与培训师之间的互动，而线上培训则具有时间灵活性和学习资源丰富的特点。我曾经参加过一次线下培训，和其他律师一起进行案例分析和讨论，通过大家的意见交流和分享，我对某些法律问题有了更深入的了解。另外，我也常常利用业余时间参加线上培训课程，通过听课、做练习和参加讨论来提升自己的专业知识和技能。
诉讼培训的内容要求和实践结合得非常紧密，培训机构会针对当下司法实践中的热门问题进行讲解和分析，将理论与实践结合起来。在我参加的培训中，有一次是关于证据收集和使用的培训课程，讲师通过讲解相关法律原则并以实际案例为例，详细阐述了如何合理收集证据，如何通过法庭规则使用证据等问题。这使我对证据的收集和利用有了全新的认识，提高了我的案件处理能力。
通过参加诉讼培训，我不仅学习到了具体的法律知识和技巧，还培养了自己的协作和沟通能力。在培训中，我与其他律师之间进行了广泛的交流和互动，共同探讨和解决问题，这不仅提高了我的合作意识和团队意识，还拓宽了我的人脉关系。此外，通过培训，我也认识到自身在某些方面的不足，深刻感受到学无止境的道理，因此我将持续参加相关培训，不断提升自己。
随着法律事务的不断发展和变化，诉讼培训也将不断发展。未来，诉讼培训可能会更加注重实践与理论的结合，通过更加灵活的.培训方式和更丰富的培训内容，提供更高质量的培训服务。同时，诉讼培训也将更加关注法律从业者的个性需求，开设更多不同层次和专业领域的课程，以满足不同从业者的培训需求。
总结起来，诉讼培训是法律人员提升自身专业水平的重要途径。通过参加诉讼培训，我不仅学到了实用的法律知识和技巧，还提高了自身的人际交往能力和团队协作能力。在未来，我将继续参加更多的诉讼培训，不断完善自己，为当事人提供更优质的法律服务。
物业培训心得体会7
20xx年xx月xx日，卫副对公司新进员工进行了培训，我们有幸参加了这次培训。
培训中，卫副先介绍了本公司概况，给大家谈了谈本公司的企业文化，并告诉了我们物业的常识。卫副谈吐风趣，妙语连珠，气氛轻松愉快，大家纷纷踊跃发言。
通过卫副的介绍，我们对所在的公司感到非常自豪，zz物业是XX市首家取得国家二级资质的物业企业，并且管理服务着机关办公大楼、文化艺术中心、高档商务写字楼等各种项目。本公司的战略目标是：打造XX市一流的现代物业管理企业。
本公司的核心价值观是：为业主创造价值，为员工创造机会。在全力做好工作的同时，既让业主感到满意，又能让公司员工在工作中得到尊严。公司坚信“品质铸就品牌”，将“我们多努力，让您更满意”的服务理念贯穿于服务的每个细节。
此次培训为我们公司新进员工在日后的工作中树立了长远的方向。我们在做好本职工作的同时，需加强自身职业素质及情操，做到诚实，诚信。与各部门同事做到相互合作，荣辱与共。同时，脚踏实地做好领导下达的每一份工作。
通过此次培训，我们受益匪浅，切实感受到了本公司管理作风严谨、认真。我们需要学习的地方还有很多，回到自己的工作岗位更要加强对业务知识汲取、学习。这样才能使自己不断进步。
我是新力·奥林国际项目的一名新入职员工，入职第一天，项目经理安排我们熟悉了奥林国际项目楼宇的整体环境，并讲述了作为一名客服人员应具备的知识和物业客服人员在整个物业管理中的作用，于20xx年5月19日送我们新员工去公司总部学习，希望我们在入职初期能真正的了解公司的企业文化及服务理念，成熟的项目上向同事们学习。从而将学到的知识运用到实际的工作中，回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对维邦物业管理与服务工作的开展有了进一步的了解，对于这几天的培训与实践，我想我只能用“受益匪浅”这四个字来形容了。
此次培训学习主要主要心得有以下几个方面：
一、了解维邦物业的企业文化
内蒙古维邦物业服务股份有限公司秉承新维控股集团“诚信合作、科学高效、务实创新、民主和谐”的经营理念，发扬“超越自我、精益求精”的企业精神，坚持“精心服务业主，营造无限生活”的服务理念，以创卓越品牌，做受人尊敬的现代化运营商为企业愿景，建立“学习工作”的企业组织，倡导以业主为中心的“军队式管家式”管理服务模式，推行“标准化”服务准则，将“为业主提供满意服务”视为物业工作和企业发展的根本。了解业主、尊重业主、满足业主：持续学习、锐意进取、不断创新。用优质的服务提升业主的生活品质，用卓越的品牌成就维邦物业的长足发展。
二、打破“传统观念”，正确认知物业管理并学习物业管理的开展工作以及最终目的，对物业管理有了一个全新且正确的认知与了解。
物业管理是一个复杂完整的系统，其具体开展和实施工作更是事无巨细，从物业管理的提前介入、组建物业管理公司到物业管理人员的培训、制定物业管理的规章制度再到物业的'验收与接管以及迎接住户入住，最后建立物业管理的档案和提高物业管理水平，物业管理每一个环节都有其重要的作用和目的，每一个环节相承相接，每一个环节的具体实施都需要我们认真严谨的工作态。
三、我在维邦.奥林新城实践
出等各类前台办理业务。在高晓燕经理和张飞主管的带领和讲解下我对新城项目有了初步了解，明确了客服员的岗位职责和每日的工作流程。
我被安排在2#3#4#实习，巡查小区公共区域的实施设备、垃圾清运情况、楼宇外观和装修巡检等等；统计每栋楼每一个单元入住有多少户，正在装修的有多少户，装修完成的有多少户；去每一个正在装修和正要装修的业主家张贴《装修须知》《装修禁止事项》和《装修巡查表》并提醒业主和装修工人注意装修时间。
物业培训心得体会8
随着人们生活水平的不断提高，人们对保险的需求逐渐增加。作为一种有效的风险管理工具，保险确实给人们的生活带来了很大的帮助。然而，保险理赔过程常常会涉及到诉讼，对普通消费者来说，理赔诉讼是一门陌生的学问。为了更好地了解理赔诉讼过程，提升自己的法律意识，我参加了一次理赔诉讼培训。通过这次培训，我深刻认识到了理赔诉讼的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。
首先，参加理赔诉讼培训让我对保险法律体系有了更加系统的认识。在课堂上，培训师详细介绍了保险法的基本原则、保险合同的要素以及保险赔偿的范围等内容，使我对保险法律有了更加全面的了解。例如，我了解到在保险合同中，要素齐全、合同成立后，保险公司应当按照合同约定履行赔偿义务。此外，我还学习了保险消费者在理赔过程中的权益保护措施，比如保险公司不得随意拒赔、应当按照法定期限进行赔付等。通过对保险法律体系的深入学习，我清楚了保险理赔过程中各方的权利义务，为将来的理赔诉讼提供了很好的法律依据。
其次，培训过程中，我对理赔诉讼的操作程序和细节有了更清楚的认识。本次培训以案例分析为主，通过具体的案例分析和讨论，使我更加深入地了解了理赔诉讼的实际操作流程。培训师详细介绍了理赔诉讼的起诉要素、证据收集和保全、庭审程序等方面的内容，并分享了一些实用的操作技巧。例如，在诉讼起诉时，要明确被告、请求和事实依据，提供充分的证据材料；在庭审过程中，要注重表达技巧，保持冷静沉着，并善于调整策略。通过对理赔诉讼操作细节的了解，我对将来遇到的理赔诉讼能够更加从容应对，并提高诉讼胜诉的概率。
另外，培训中还注重培养了我们的团队合作意识和沟通能力。在培训过程中，我们被分成小组进行学习和小案例模拟演练，这要求我们团队成员之间要相互协作，共同解决问题。通过小组讨论，我们不仅互相学习和借鉴，还充分展示了每个人的优势，提高了团队的整体水平。此外，培训师也鼓励我们积极参与讨论的同时，注重善于倾听他人的观点，并进行有效地沟通和表达。这些团队合作和沟通能力的培养对于日后理赔诉讼工作的顺利进行起到了积极的'促进作用。
最后，我在培训中还受到了一次理赔诉讼案例的刺激和启发，深刻认识到理赔诉讼工作对于维护消费者权益的重要性。在培训中，我们学习了一位消费者与保险公司之间的长期理赔诉讼案例，并了解到消费者最终胜诉的结果。这个案例不仅展示了消费者通过法律手段维护自己权益的决心和勇气，也表明了法律体系运行的公平和公正。通过这个案例的启发，我深刻认识到理赔诉讼的重要性，决心将来在理赔诉讼中发挥自己的作用，为消费者争取合法权益。
综上所述，参加理赔诉讼培训让我对保险法律体系有了更加系统的认识，对理赔诉讼的操作程序和细节有了更清楚的认识，培养了我团队合作意识和沟通能力，并激发了我对理赔诉讼工作的热情。这次培训不仅为我个人增加了法律素养和专业技能，也让我更加了解保险理赔诉讼行业的发展趋势和挑战。我相信，在今后的工作中，我会不断努力，运用所学知识和经验，为消费者提供更好的法律服务。
物业培训心得体会9
感想一：进一步、学几招，海阔天空。
学会总结规划自己的人生，将工作、学习和生活进行目标规划，规定自己需要完善目标的时间，进行量化考核，做到细节决定成败!感想二：我们不能够改变环境，但能够改变自己。
同样是梅花，在毛泽东的笔下就是，待到山花烂漫时，她在丛中笑;而在陆游的眼里就是，驿外断桥边，寂寞开无主。同样是江水，毛泽东说，大江东去浪淘尽，千古风流人物;而李后主却低吟，问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。同样的情境，不同的是人，人的情绪，就有截然不同的2个心境。就像那个撕纸的游戏――我们假定此刻是40岁，预期活到70岁，我们把一张纸，折成7份，每份代表20xx年，我们剩余的30年，再细分，除去睡觉、与家人朋友团就、一些应酬，那么实际属于工作的又有多少呢但是知其中我们能够这样理解，我们不能改变我们生命的长度，但我们能够掌控我我们生命和生活的深度和广度，我们只有在有效的时间内，加强自己的修养，历练自己的言行，捕捉属于我们的精华，吸取我们的营养，增加我们的才干，才能等于无限的延伸了我们生命的.长度，这样的人生才有好处，当我们很平庸的生活和工作，那么我们回首自己走过来的路时，会是一片空白!感想三：发散思维，突破瓶颈。
曾有一位教授，他发现自己汽车的轮胎被人卸掉一个，并且卸掉轮胎的四个螺丝也被卸掉了，教授虽有备胎但很无奈，这时过来一位农民，看出了教授的心里，就决定教授。农民将其他三个轮胎每个上面卸下一个螺丝，然后用这3个螺丝把备胎安装好，使教授能够顺利开车在路上飞驰。这个故事告诉我们，无论我们的学历和职务高低，只要我们利用已经拥有的知识，发散思维，突破瓶颈，就会收到不同的效果。在我们的生活中也许会遇到很多的门槛，过去就是门，过不去就是槛，那么门槛高怎样办我有3个答案，1、找个凳子;2、绕个弯子;3、调头。我想透过我们学习以后，我们不会选取调头。
感想四：梦在远方，路在脚下。
在北戴河学习的5天，我们都去散步，要围着海滨绕一大圈，很多朋友都说那么远，不累吗其实你可能没有领略到其中的乐趣，就像工作和学习以及散步一样，有事很单调、枯燥、乏味，但当我们观赏一路的风景、欣赏一路的欢声笑语之后，就会忘记那些单调、枯燥、乏味，取而代之的是开心、快乐、意蕴悠长……
物业培训心得体会10
首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同x市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：
一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。
将辖区客户按照一定标准(如：销量，销售金额，单条值，守法程度等)细分。可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。
二、尝试建立加盟连锁店
在和x市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。
三、一整套完善的客户经理制度
俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。
四、我们客户经理的市场分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。
五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。
如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。
通过对x市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：
一是晨会。(一)了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。(二)由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。(一)制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。(二)携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。
五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。
总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步!关于物业公司培训心得体会篇12
对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素质提高的体现。
此次培训，八位老师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观察。汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进行现场精彩的解说，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。此外，张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。授课内容丰富多彩、知识面广，并进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给予解释，使我们更加深刻的理解这些知识，使我受益匪浅。
通过此次培训，我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识，了解到将来工作的复杂性、重要性;同时也通过与老师们的沟通，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的.理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：
1沟通能力。作为一名新进员工，我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的工作保质保量的完成。
2学习能力。烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好，这就要求我们的知识必须扎实，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
3吃苦耐劳的精神。烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。
4协调能力。烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。
5目标能力。工作需要制定以及工作目标，有了计划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。
在此，还要感谢市局领导对于这次培训的精心安排，短短的4天的培训过去之后，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥我在岗位中的作用，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
关于物业公司培训心得体会篇在刚刚结束的烟叶分级技能鉴定和培训中，我收获颇多，也有一些心得与体会：
一是脚踏实地，迎难而上。培训采取理论与实践相结合，注重实际操作，训练安排得十分紧凑，鉴定考试也非常严格，容不得半点侥幸心理。由于之前没有学习过烟叶方面的知识，整个学习过程要时刻保持高度紧张，才能跟得上老师的思路。这和我们平时工作上一样，需要认真勤恳，不能松懈。知识是一点一滴的学习，事情必须脚踏实地的去做。
二是善于思考，不断创新。在烟叶分级的实操训练中，很多同学对烟叶的定级都模糊不清。通过书本知识的学习和结合大量的练习之后，我们认识到，光凭视觉的定级是不准确的，通过对烟叶分级表中烟叶身份结构、成熟度等综合评级才能准确快速的给烟叶定好级。通过老师的指导和自己的一些实操经验，我发现通过烟叶的上四分之二处与下四分之三处最容易判别烟叶的部位，给自己的定级学习带来了很大的帮助。往后不论在生活还是工作中都要善于总结，并不断思考，不断学习创新，不断提高自己。
三是爱岗敬业，相信明天。教我们烟叶烘烤和采摘的许博士，和我们讲述了一代一代的烟草人为烟草奉献的光荣事迹，也让我们认识到了我国烟草生产与一些发达国家的差距。这让我更加热爱自己的这个行业，我们不仅要提升自己的专业本领，做好自己的本职工作，为公司发挥自己的光合热，也要相信中国烟草会越来越强，中国烟草的明天也会越来越好。
物业培训心得体会11
团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和使用更多的不可言传的知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和交流，能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如《细节决定成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度
一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造最大的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，互相尊重，互相理解，互相支持，经常沟通，对存在的歧义认真去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。
团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培养团队精神，增强凝聚力，消除内部损耗，居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。
积极的协调、默契配合，是一个团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，才能使我们的团队力量发挥最大的效用，同时也要我们无条件地服从上级领导的决策，积极地、全身心地投入到工作中去，认真配合其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的'内部、9
外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的成功为自己的成功，同时个体的成功也是团队成功的组成部分。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的工作中取长补短，交流协作，为时代的团队建设添砖加瓦，为时代管理处的繁荣贡献自己所有的力量
物业培训心得体会12
为了提升我们物业公司项目的管理水平，增强项目的管理实力，加快项目的发展，公司组织了对项目部全体人员进行了项目管理培训，通过此次培训学习，使我们对项目管理又有了一次深刻领会。
首先，在项目部管理人员的授课中，对项目的各个角落进行了介绍，使我们初步了解了项目的管理理念，对项目管理的目标、管理模式以及工作的要义，以及管控的重要性，以及在项目的实施过程中要遇到的各种问题，以及在项目的实施中需要注意的事项等。
其次，在项目经理的授课中，让我们明白了在项目管理过程中，项目管理的重点是：
一、实行项目部管理责任制。
在项目的实施过程中，项目经理要求项目部实行项目经理负责制，项目经理的职责分工，项目经理必须对自己所负责项目的所有工作负责，项目经理必须按照规定和要求开展各项工作，并且对其他工作负责。项目经理要求项目部管理人员必须严格执行项目部的各项规章制度，严格遵守项目部的各项纪律，不能有任何违规的问题。
二、项目管理中的问题及原因分析。
在实施项目管理中，项目管理的主要问题有：
一、项目经理对项目的管理理念和目标有所偏移，在项目管理过程中，对项目经理的要求较大，在实施过程中，对目标的实现过程中，项目主要是由于管理人员对目标理解不足和认识不够而造成，导致了项目实施过程中的`失控。
二、对于项目的管理理念和目标的实现过程中，项目管理人员的目标是为了保证项目能够有良好的项目管理，而不是为了追求利益的最大化，不管是项目的各个阶段，还是最终的实施，都要由项目经理的管理思路和目标来决策。这样就给项目的管理带来了很大的难度。
三、项目经理的管理思路和目标是以项目为中心的，要求项目管理人员具备一定的管理技巧和知识，在项目实施过程中能够灵活的应用管理理论。而不是在一个模式的情况下，项目组织的活动就是一种执行。而这种管理也需要项目经理在项目实施过程中，项目经理通过项目的实施过程，通过对项目的运作过程的管理，通过对相关人员的管理，通过对项目的管理，通过对项目的实施过程的管理。
这次学习，我们对项目管理有了初步的认识，对项目管理有了初步的认识，通过这次培训，我们对项目管理有了更深的了解，也使我们对项目管理的理念有了更深的思考，这次培训，使我们对公司的项目管理有了更深的认识，对项目管理有了更高的标准。
物业培训心得体会13
本周二(11月20日),社区民警 警官给我们保安部队员讲授了一堂物业小区安全防范的相关培训课. 在认真学习听讲中感触颇丰,从中得到点拨和启发. 首先颜警官就今年辖区内物业小区发生的一些警情进行通报,使大家认识到当前治安情况的严峻性.年关将至违法活动将会有所起伏,现要求各保安员时刻提高警惕,加强责任心把各项工作落到实处.针对目前存在及应该注意的问题,颜警官提出几点意见.
物业保安员对在物业小区管理中所处的位置认识不足
物管公司的保安员始终处在一线前沿，直接面对业主， 是物管公司的窗口，保安员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了物管公司的整体形象、管理水平和服务意识。对无理业主的刁难要不卑不亢耐心劝解,不可莽撞行事.为此加强保安员的服务意识、业务知识、服务沟通技巧等各方面的培训是十分重要的在工作中要有主动性和创造性. 做好物业保安员应具备的素质及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1-物业保安员应具备的素质是保安员上岗必须穿制服, 佩戴装备（对讲机）,严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人.作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法人员要及时汇报领班及部门领导. 值班保安员要认真做好放火、防盗工作. 认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，确保管区的安全.
2-有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑应知会有关住户以排除可疑.执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失. 3-严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载. 对小区的住户做好公司的规章制度及安全防范的.宣传工作.
4- 严守秘密未经批准.不得向外传播或提供公司的内部资料. 5-作为物业保安员不仅岗位职责,服务流程应知应会.还要熟练掌握一些擒拿格斗术以应急时之需.遇到警情临危不惧.
6-积极主动地做好小区内的安全保卫工作，坚决制止小区内打架斗殴、酗酒闹事者，小区内发现可疑人物应跟踪调查，确保住户人身、财产不受损失 , 处事敢管多想.遇到有困难不方便的业主应主动提供帮助,为给业主创造一个安全舒适、文明和谐的生活环境. 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、脑勤. 保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，要多看、多问、多想并采取相应的措施,多留意警情通报的嫌疑人物.如有在小区游荡(借找人却说不出被访者的单元位置 及姓名)或上门推销的人员.密切观察其举动,必要时要求其写下承诺书，不得再次进入小区并劝其离开.但要留意其体貌特征以便日后其再来时能够及时辩认,预防意外事件发生. 突发事件的现场控制及维护处理. 从近期的警情来看入室盗窃作案时间大致为中午11时-14时及傍晚17时-21时左右. 巡查队员或监控中心发现违法人员时应在第一时间内通知当值领班和应急队员，迅速赶赴现场，经确认情况后通知上级领导和公安机关. 1-应急队员接到当值主管指令后在最短时间内赶到现场. 2-在主管指挥下，迅速封锁外围及内线出口，除警察和有关人员外，所有车辆、人员未经允许不得出入.
3-应急队员赶到现场后，马上进行各项相关工作，同时划定现场保护范围，外围设岗无关人员不得进入，保护现场，同时不得乱动现场的任何物品. 4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗户、抽屉为保护的重点. 5-嫌疑人留在现场的痕迹要保持原状，以免留下新的痕迹，对散落在地上的物品一律不准接触和移动.注意周围有犯罪分子在徘徊、扣留、坐卧的地方或其它工具痕迹，应予以保护.
6-做好保密工作,未经许可严禁传媒入内采访.
7-劝阻住户及访客暂停出入，尽量配合，防止嫌疑人乘机逃逸. 通过此次培训让我们保安队伍提高了认识,理清思路,坚持在公安部门和公司领导下增强管理理念,认真扎实的做好小区各项安全防范工作,维护小区治安秩序稳定.为构建文明和谐小区努力.以良好的精神面貌更好的为业主和公司服务.
物业培训心得体会14
在快节奏的当下社会，人们时常心生疑惑，生活中的幸福到底是什么样？在繁华都市中，有一个栖身之所和亲人的关爱，就足以称得上幸福的生活。
但对于恒大首府的业主来说，一个美好的栖息之所仅仅只是幸福的开始。只有安全、周到、和谐、温馨的生活氛围，以及来自恒大金碧物业的细心关怀，才能让幸福的感觉直达心底，在生活的方方面面体会到 的`尊崇感受。
品质成就滨江豪宅标杆
何为高端住宅？除了难以超越的硬件基础，还需要出类拔萃的软件服务，唯有软硬件都出色，方能成就典范，树立标杆。恒大9A精装配以金碧物业，城央品质生活，首府当之无愧！
金碧物业，成立于1997年，是恒大地产集团的子公司，拥有一级物业管理资质。秉承集团标准化运营模式，凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断升级“精品物业管理标准”，引入“对焦式“全新服务，并在行业率先通过了ISO9001认证，先后荣获”全国物业管理示范住宅小区“、“全国物业管理综合实力百强企业”等不胜枚举的荣誉称号。
专注英式管家360°贴心服务
在国外，几乎所有人都会认可英式管家，他们虽不是贵族的后裔，却是贵族的老师，基本只为富豪、社会名流等极高身份的人服务，其高水准在 物业服务中非常具有代表性。恒大金碧物业堪称英式管家服务的代表，金碧物业拥有一支近15000人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍，24小时待命，从业主居室的维修养护到公共空间保洁服务，再到安全安防，每一个环节，都给业主带来360°贴心服务。
全天候快捷高效生活方式
细节决定成败，金碧物业用心做好每一处细节，用心奉献每一次服务。履行24小时值班制度，在接到报修后1分钟将您的报修信息录入系统，5分钟到现场，30分钟内监督维修服务中心开展维修，并且进行回访。金碧物业还配备智能化电子安防系统，24小时不定点巡逻，为业主的安全保驾护航。
物业培训心得体会15
第一段：介绍物业人员的工作背景和工作内容。
物业人员是居住小区中不可或缺的一群人，在小区的管理中起到了重要的作用。他们的主要工作是维护小区的日常运营和管理，包括保洁、维修、安全等方面的工作。他们每天都要面临各种各样的问题和挑战，需要具备强大的组织能力和沟通能力，以确保小区的安全、整洁和舒适。
第二段：物业人员的工作中遇到的难题及解决方法。
物业人员在工作中经常面临各种各样的难题，例如居民的投诉、小区设施的损坏、意外事件的处理等等。在应对居民的投诉时，我们首先要保持冷静，倾听居民的意见和建议，然后尽力解决问题。当小区设施损坏时，我们要迅速报修，并与物业公司和相关维修人员进行沟通，以确保设施能够及时修复。在处理意外事件时，我们需要快速反应，并与有关部门协调合作，确保小区居民的安全和利益。
在多年的工作中，我总结了一些物业管理的经验。
首先，要注重与居民的沟通和合作。只有与居民建立良好的关系，才能更好地了解他们的需求和问题，并及时给予帮助。
其次，要保持学习和更新自己的知识。物业行业发展迅速，新技术和新方法不断出现，我们必须不断学习，以适应社会的变化。此外，我们还应该注重团队合作，与同事之间保持良好的'沟通和协作，共同完成工作任务。
最后，要具备解决问题的能力。物业工作中会遇到很多问题和挑战，我们必须学会分析问题，找到解决的方法，并尽力解决问题，以确保小区的正常运营。
第四段：物业人员工作的感悟和收获。
作为一名物业人员，我从工作中得到了很多感悟和收获。首先，这份工作让我学会了如何与不同的人相处。每个人都有自己的个性和需求，需要我耐心和理解。其次，工作中的各种问题和挑战让我变得更加坚强和有韧性。我学会了如何处理压力和解决问题，并不断成长。最重要的是，我能够为小区居民提供帮助和服务，让他们的居住环境变得更好。这种成就感让我觉得自己的工作有意义，并且充满了动力去做得更好。
第五段：对未来物业行业的展望和个人发展规划。
随着社会的发展和人们对生活品质要求的提高，物业行业将会越来越重要。我希望未来能够在这个领域中继续发展，提升自己的专业能力和管理水平。我计划参加相关的培训和学习，不断提升自己的知识和技能。我还希望能够培养更多的物业人才，为小区的管理做出更大的贡献。我相信，在未来的物业工作中，我将会继续学习和成长，并将我的经验和知识应用到实际工作中，为居民提供更好的服务。
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