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活动策划

时间：2022-09-29 13:27:54 活动策划我要投稿

实用的活动策划汇编7篇

活动策划篇1

　　一．活动背景：

实用的活动策划汇编7篇

　　水是生命的源泉，生命最早出现在水中，水是文明的摇篮，著名的河流和湖泊往往孕育着人类辉煌的文明，人类的生活和生产离不开水，水是自然赋予人类最宝贵的财富之一。地球上的水似乎取之不尽，但实际上，只有淡水才是主要的水资源。人类目前利用的淡水，主要是河流水、湖泊水和浅层地下水，这部分水储量很少，仅占全球淡水总储量的0.3%，相当于全球总水量的十万分之一。节水之行，迫在眉睫。而节约用水是我们每个人的义务，我们要一起来做到节约用水。为了使同学们了解到节水的重要性和必要性，增强节水习惯，树立节水为荣、浪费可耻的风气，倡导同学们从节约每一滴水起，努力为节水事业尽一份力，燕山大学青年志愿者协会特意组织一次为期一周的节水活动。

　　二.活动目的：

　　1、通过我们的宣传，让全校同学了解到节水的重要性，树立节约用水的观念和意识；

　　2、让同学们了解自己平时用水的浪费程度;

　　3、让同学们了解更多关于节水的知识；

　　4、通过为期一周的宣传和倡导，使同学们逐渐养成节约用水的好习惯，形成节约用水的良好校园风气。

　　三.活动主题：

　　节水为荣浪费可耻节约用水从我做起

　　四.活动时间: 20xx年12月6日———12月12日

　　五.活动地点:

　　宣传地点：燕山大学东西校区

　　抽样调查地点：东校区6舍和西校区10组团B公寓

　　六.活动主体:燕山大学全体在校学生

　　七.活动流程: 1、12月6日：

　　（1）办公室负责起草节约用水的相关征文通知。

　　（2）倡议书和征文通知在校园网、青年志愿者协会网站上发布。

　　（3）宣传部成员负责在东西校区各宿舍楼下张贴倡议书和征文通知。

　　（4）征文搜集、评比由办公室负责，评比结果于12月12日通过校内各种媒体公布。

　　2、12月7日：

　　（1）宣传部在7号之前制作节约用水的宣传板17张，并置于东西校区各宿舍楼或组团前，放置时间为一周。

　　（2）组织部负责每天放置和收回宣传板。每天早晨8：00之前将宣传板摆放到位，18：00之后将宣传板收回到各宿舍楼管办公室妥善放置，取、收宣传板均要与楼管打招呼。

　　（3）宣传部在7号之前制作600张宣传小纸条。内容为“节约用水，从点滴做起”、“节水光荣，浪费可耻”等等。后标“燕山大学青年志愿者协会宣”。

　　（4）宣传部在7号之前制作2个长20米的大条幅，上书活动主题。后标“燕山大学青年志愿者协会宣”。

　　（5）宣传部在7号之前制作1200张印有节约用水主题的书签。

　　3、12月8日

　　向校内发出节约用水知识竞赛通知。对象为大一和大二在校生。分东西校两个赛区。每班出3人组成一队，先在学院中决出前3名。通知12月12日下午2点半举行总决赛。

　　4、12月9日

　　（1）各部安排部员在早晨等用水高峰期观察学生用水情况，写成记录。

　　（2）各部各派2名部员进行随机询问调查同学每天哪些方面需要用水，每次大概水量多少，减少水量是否可行。做好调查记录。

　　（3）办公室汇总调查记录，分析数据，把同学的用水情况制成宣传单，贴于各宿舍楼下的公示栏里。

　　5、12月10日

　　（1）各部各派3名部员在各宿舍楼的洗手间的水龙头后的墙上贴宣传小纸条。

　　（2）贴宣传小纸条的部员要检查水龙头是否有漏水等情况，并报告院里请专业人员进行必要维修。

　　6、12月11日

　　（1）中午11点半至12点半在东校区二食堂对面和西校区心仪餐厅前开展大型节约用水签名活动，呼吁同学们节约用水，在宣传大条幅上签名，保证自己会节约用水，并发给一张书签。签名后的条幅可挂于校内较醒目的地方，以便提醒同学们不要忘了自己的承诺

　　（2）与校内广播站协商，广播与节约用水相关的知识。

　　7、12月12日

　　（1）节约用水知识竞赛决赛。前三名分别给以相应奖励。并对参赛者予以参与奖奖励。

　　（2）办公室在活动完成后将新闻稿和广播稿上交主席团，由主席团负责联系校内媒体对活动进行报道;监管部负责活动的全程监督并且在活动完成后三日内上交活动总结书。

　　八、经费预算

　　宣传板17张times;单价+600张小宣传条times;单价+2条20米大条幅times;单价+1200张书签times;单价+知识竞赛奖品=总费用

　　九、注意事项及其解决方案

　　1. 每位成员必须提前最好准备，熟悉相关内容，在活动中要文明、热情的服务，不得与同学发生冲突，时时刻刻注意保持燕山大学青年志愿者的良好形象。

　　2. 参加各项活动的同学必须准时到达工作岗位，不能参加活动的同学至少提前一天向负责人提出申请。

　　3. 活动中若遇恶劣天气活动课中断，在征得主席团同意后活动可以取消。

　　策划人：xxx

　　20xx年11月17日

活动策划篇2

　　一、活动主题：

　　玩转万圣节? 齐High狂欢夜

　　二、活动背景：

　　十一月份是我院传统的女生月，该月又恰逢领导来我院评估，在此期间，英语俱乐部举办此次“玩转万圣节齐High狂欢夜”活动不但激起会员真正地享受、参与和了解西方文化的乐趣，而且推进了校园文化的不断发展，营造了浓厚英语文化氛围。目前，我们俱乐部每周三晚举行英语角活动，并不定期举行类似此次大型文化交流活动。

　　三、活动目的：

　　英语俱乐部“玩转万圣节齐High狂欢夜”活动以‘情感互动、提升口语’为目的。本着让全院广大英语爱好者更好的感受和领悟校园文化生活，更好的丰富自己的英语第二课堂，提升自己的口语水平，加强同学之间的情感交流为目的，而最终营造一个和谐、融洽、多彩的大学学习和生活氛围。

　　英语俱乐部是广大英语爱好者不可缺少的社团，为同学们提供了一广泛的展示与英语对话的平台。我们英语俱乐部将以这个契机为我校创造一片浓厚的英语文化氛围。通过此次活动，达到‘交流感互动、提升口语’的目的。

　　四、主办社团：信阳师范学院华锐学院·英语俱乐部

　　五、活动对象：华锐学院广大英语爱好者

　　六、活动时间、地点：

　　时间：**年11月1日晚7：00点

　　地点：华锐学院图书馆南门

　　七、活动项目：

　　1、开场整体干事走秀

　　2、Introduce Halloween

　　3、面具PK

　　4、玩转游戏一----抢占苹果

　　5、情果互换（英语口语交流）

　　6、玩转游戏二-----胜利糖果

　　7、灯火愿望

　　比赛项目具体细则另见比赛项目说明书。

　　八、活动前期准备：

　　1、宣传：方式一：飞信通知各会员；方式二：由新闻信息部负责大面积规定域内张贴海报通知全院英语爱好者；

　　2、组织：策划组织部统筹策划组织该活动，其余四部着手辅助协调，从而保证活动顺利进行。各部准备南瓜灯和面具；

　　3、服务保障：由服务保障部具体负责所需物品的采购，演讲团协助现场设备的安装；

　　4、现场调控：现场秩序有五部人员负责维持，俱乐部部长整体调控，男生负责游戏环节的道具摆放；

　　5、其他：外教的接送有组织策划部负责。

　　九、活动期间：

　　1、英语俱乐部部长宏观调控，主持人调控现场气氛，指导老师知道补充。

　　2、室外活动时，场地秩序的维护至关重要，主持人时刻注意活动参与者动态，保证活动顺利进行；

　　3、胜利糖果一游戏环节中，活动剧烈，所需场地较大，一定注意安全。如有紧急事情发生，由应急协调小组进行处理，并决定何时继续活动；

　　4、情果互换一环节，要求各部积极主动带动大家参与口语对话；

　　5、活动最后环节的放孔明灯许愿环节一定注意安全用火；

　　十、活动结束后：

　　1、大家带面具与指导老师和外教合影留念。

　　2、干事清理活动现场，确保校园环境的干净。

　　3、组织者写活动总结，找出利于弊，以便做得越来越精。

活动策划篇3

　　一、活动意义

　　1、增加同学们对武术的兴趣（兴趣是最好的老师），解决一些在学习中的疑问，有利于接下来武术课的开展。

　　2、通过对一些动作的纠正，能让同学们认识到自己的练习错误，并加以纠正，对期末测评和以后的教学有很大帮助。

　　3、观看专业表演，让同学们找到差距，加深对武术的认识。

　　4、通过思想上的交流，互相学习，扬长避短，互相促进，共同进步

　　5、增进09体育教育4—5班与民族传统体育同学间的友谊。

　　二、活动名称

　　互相学习、提高技能，加强交流、增进友谊

　　三、活动对象

　　1、09级体育教育4—5班全体学生

　　2、09级民族传统部分学生

　　四、活动时间

　　xx年12月19日15点（星期日）

　　五、活动地点

　　体育学院武术馆

　　六、活动具体程序

　　1、由班委对到会的09级民传同学致欢迎词，宣布活动开始。

　　2、由民传代表柳杨同学讲授武术德育。

　　3、09体教4班女生练习抱拳礼、五步拳，三路长拳，二十四式太极拳，由民传同学对体教学生的技术进行指导纠错。

　　4、由民传派代表对武术套路中易犯错误进行讲评并做出示范，以促进体教学生学习。（体教学生可提出自己一些对武术学习的困惑）。

　　5、体教学生表演指导后的套路。

　　6、由民传同学表演所擅长的套路。

　　7、思想交流（在主持人的引导下，互相提问交流）。

　　8、互动环节（以游戏带动气氛，增进友谊）。

　　9、宣布活动结束并送出礼品，感谢民传同学们对本次活动的支持与配合。

　　10、合影留念。

　　七、注意事项

　　1。仅以促进武术学习与加深两班友谊为目的。

　　2。活动前应做好充分热身活动，以防止天冷肌肉拉伤。

　　八、活动具体分工

　　1、活动总负责：王艺霖

　　2、主持人：柳杨、曾娟

　　3、民传同学邀请：王艺霖

　　4、海报宣传：张慧娟张梦瑶

　　5、通讯稿件：王瑞琴

　　6、活动场地布置：李婉婉郭玲姜丹张香华张杰

　　7、纪念品配备：王俊张潇予

　　8、后勤服务：李瑞琪封自丹

　　9、嘉宾接待及礼品发放：王志华孙倩伊璐瑶

　　10、摄影：曹元元

　　活动策划：杨雪张梦瑶王艺霖曾娟

活动策划篇4

　　20xx年“六一”国际儿童节即将来临，为了让我校全体同学过一个丰富多彩、富有好处的儿童节，根据本校实际，现将庆祝“六一”国际儿童节之“祖国好，家乡美”系列主题活动作如下安排，望相关教师抓紧抓落实。

　　一、活动主题：

　　祖国好，家乡美

　　二、活动目的：

　　1.邀请家长参与学校、学生活动。使学校、家长、学生有一个相互交流的机会。

　　2.举行表彰仪式，使每位少先队员感受到自己的光荣，记住这个难忘的六一。

　　3.各班组织各种形式的表演活动，使学生度过一个愉快而有好处的六一。

　　三、活动资料：

　　1.新少先队员入队仪式。请一年级班主任于5月20日前完成学生入队前的相关事宜。

　　2.表彰优秀学生，各班将优秀学生名单于5月xx日前上报少先队大队部。

　　3.文艺汇演活动

　　(1)每班准备4个节目(节目类型能够是舞蹈、相声、小品朗诵、合唱等，同一种类节目不能超过两个)，班主任、科任教师及音乐教师组织排练，于5月xx日前将节目上报到少先队大队部。

　　【舞蹈类：以健康、健美、乐观向上为主。歌唱类：以儿童歌曲、红歌为主、健康向上的题材。其它类：由老师灵活编排。】

　　(2)学校定于5月22日下午进行彩排。

　　四、活动时间和地点：

　　20xx年5月29日学校操场

　　五、参加人员要求：

　　1.全校师生及其学生家长用心参与此项活动。

　　2.各班做好各种形式的表演准备工作。

　　六、活动步骤：

　　1.校长讲话。

　　2.教管中心领导讲话。

　　3.少先队员(毕业生)代表讲话.

　　4.村委会领导讲话。

　　5.新少先队员入队仪式。

　　6.文艺演出。

　　7.表彰仪式。

　　七、注意事项：

　　1.注意个人环境、卫生、不乱扔废弃物。

　　2.各班班主任组织好各班学生，注意各项安全。

　　3.安全管理员做好各种安全措施。

活动策划篇5

　　一、活动背景

　　小时候，总是惦记要在过节的时候收到很多贺卡，也沉迷于徘徊在小摊位上痴迷地挑选贺卡，心里暗暗的期待。背着一书包的贺卡回家，摊在地上，一张一张的读着。总是为了那些祝福语而舍不得把那些贺卡丢掉，却又不知道怎么处理。最后，还是会一句句抄下祝福的话，把贺卡丢掉……慢慢的，很少有人用纸质贺卡了，大约是因为长大了或者是对纸质贺卡厌倦了吧。机缘之下，因为一则公益广告了解到贺卡是个浪费木材的“大头”。一张最普通的贺卡，要消耗10克优质纸张，如果有1000万人每人寄一张贺卡，就要砍掉近3000棵12年生的树木。于是，也为了这个“绿色”的理由，彻底拒绝了纸质贺卡。

　　同时虽然现在节日时可以以短信、电子邮件的形式把祝福带给朋友，但是却缺少了礼物的真实感，在众多的转发短信中，收到祝福的朋友已经感觉不到什么心意与感动了，那么在这个时候让朋友收到我们精心包装的饱含着同学的祝福的水果，就会让朋友真正的感觉到你的真情，同时将同学对环保的一份热情也带给朋友。水果是绿色食品，在现在这个送礼送健康的时代，水果代替贺卡不仅将健康送给了朋友，而且代表了一种年轻人的时尚，一种参与环保的时尚,促进经济发展的时尚。

　　二、活动目的

　　本次水果贺卡以圣诞节平安夜为契机，由XX绿色联盟为交流点，XX各个高校环保社团强强联合，在整个XX通过水果贺卡来宣传绿色消费，推广环保理念，希望在XX的大学中有更多的同学认识到绿色消费的温馨时尚。

　　1、争取降低贺卡发放使用量及纸张的浪费，为保护森林资源作出一点贡献；并通过多种媒体的宣传唤起社会公众的环保意识，促进人们从小事做起环保，倡导“全民环保”。

　　2 、借机向当今大学生宣传一些环境资源保护的'知识，进而扩大到社会，调动全社会的环保积极性，培养其环保理念。倡议同学们从自己做起，从点滴小事做起，珍惜森林资源，将环保意识深入同学心中，并以此为契机把“环保消费”理念推入到更广阔的层面。

　　3、尽量让招募的所有志愿者都参与其中，从活动中感受环保的快乐，并通过他们的亲身体验带动更多的人参与我们环保的大家庭，以扩大环保的宣传力度。宣传绿色消费，推广河蟹校园。

　　4、此次水果贺卡的包装采用的是废报纸等可再生的纸张，由此以来，水果贺卡与变废为宝相结合，真正地宣扬了环保、节约的主题。

　　5、加强全区各环保高校之间的联系，促进各自的学习交流。

　　6、塑造绿色环保形象，让大家更清楚地认识环保，认识绿色环保组织。

　　7、全区大学生在平安夜传递冬日的温情与节日的祝福。

　　8、加强绿盟及协会内部人员的交流，加深友谊，锻炼新人。

　　三、活动对象

　　我校师生及全区各大高校师生（参与全区联校水果贺卡的高校）

　　四、活动时间：12月1日—12月24日

　　五、活动内容

　　12月1日—12月6日：做好活动的前期准备工作

　　1．写好策划书，制作宣传单和表格，安排摆摊任务（外联部）；

　　2．制作宣传海报和展板（宣传部）；

　　3．联系媒体在活动时做相关报导（网络新闻部）。

　　12月7日—12月23日：订单收集时间

　　1．收集好每日的订单和账目，并对数目进行整理（外联部）；

　　2．负责看管好每日的摆摊工作（每个部门的负责人及活动的主要负责人）

　　12月24日：送水果到各个宿舍、老师的办公室或住所（协会全体成员）

　　六、后期工作

　　结算好账单，负责人写活动总结上交论坛和社团管理中心。

　　七、注意事项

　　1．校外订单截止时间是12月17日

　　2．各部门派出一名理事负责自己部门的摆摊安排和管理工作，要清楚落实每天摆摊的人都有谁

　　活动主要负责人：

　　XXX

　　XX民族大学绿色家园环保协会

　　xx年12月1日

活动策划篇6

　　【活动主题】：

　　这个地方，这些人，这段日子，就是我的青春。

　　【活动背景】：

　　正值母校五十华诞来临之际，大连外国语大学的全体学生，应届的，往届的，在校的，毕业的，出国的，在此表达衷心的祝福与感谢，同时也想献上一份特别的礼物。

　　五十年风雨同舟，我改变了你，你亦成就了我。以前长阶梯上站着满满的晨读的人，现在的宿舍转盘楼梯拐角，早晨的食堂一楼东侧也早已被霸占。以前的分手湖上心碎桥，现在的明阳湖上新月桥。我们的录取通知书上写着大连外国语学院，而毕业证书上会写着大连外国语大学。老校区迁到新校区，学院改为大学，一直没变过的是莘莘学子的赤诚之心。我只把青春几百个日子献给了你，而你圆了我一生的梦。

　　【活动目的及意义】：

　　恭祝母校五十华诞，提高大连外国语大学知名度，在毕业生及在校生间搭建沟通的桥梁。丰富学生课余生活，师生同乐，锻炼民管会部员工作能力，增加实践经验，扩大民管会影响力，丰富民管文化。

　　【活动开展】：

　　一.活动项目(活动面向全体在校生和毕业生)

　　1.致母校

　　我们的母校是有特色有风格大学，我想用我的语言带你看看我的母校，和我的生活。

　　内容：与母校有关，改编自广告、段子、诗文，不接受原创，文体不限，风格不限。

　　要求：150字以内，word文档形式，微软雅黑小四，发送至民管公共邮箱。

　　例：文件名：致母校日院1301×××

　　世界上最远的距离不是生与死的距离，而是你在大连市内可我却要坐校车去找你。

　　姓名×××

　　电话********

　　2.致恩师

　　我的老师既是大外的学生，又是大外的老师。前辈的老师是我的老师，学妹学弟的老师还是我的老师，说说那些年，教过我的老师。内容：想对老师说的话，想对老师表达的感情。

　　要求：50字以内，word文档形式，微软雅黑小四，发送至民管公共邮箱。

　　例：文件名：致恩师日院1301×××致×××老师(不写老师的名字亦可)

　　我考上了大外的研究生，老师，我终于可以多陪你几年了。

　　姓名×××

　　电话********

　　3.致前辈∕后辈

　　我们也许从未谋面，你已事业有成，我还是个迷茫的不知所措的毛头小子，但我和你一样，是大外人。

　　内容：对前辈或后辈抒发感言，或回复别人的感言，三行诗，以问句结尾。要求：50字以内，word文档形式，微软雅黑小四，发送至民管公共邮箱。

　　例：文件名：致前辈/后辈日院1301×××致学姐/学长/学弟/学妹我有很多想做的事，但又有太多的借口不去做。我该怎么下定决心呢?

　　姓名×××

　　电话********

　　二.活动宣传方式

　　1.互联网：部员先期通过贴吧、人人、QQ、微信、微博、民管主页等方式全面刷屏宣传，将活动进行第一步推广。

　　2.实际生活：部员通过在各楼内和校内街道各处粘贴发放宣传单，将活动进行第二步推广。

　　3.活动期间民管主页、贴吧全程跟踪直播比赛动向，展出优秀作品。

　　三.活动流程

　　1.在报名截止后，由秘书部进行第一步的筛选。这一阶段将会选出60份作品进入公选阶段，发送到网上进行公选投票。

　　2.公选投票为主，票数累加，给予各项活动票数前三名奖励，由秘书部公布获奖名单，联络通知个人领奖。

　　四.活动物资及人力

　　活动宣传单，奖品。需要部员轮流密切注意公共邮箱，管理民管主页及贴吧。

活动策划篇7

　　策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本;策划书写作。策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。怎么写微信双十一活动策划书的呢，我们来看看下文。

　　怎么写微信双十一活动策划书1

　　一、活动主题：

　　“光棍不再有，用餐不寂寞”20xx双十一节日活动

　　二、活动时间：

　　20xx年xx月xx日

　　三、活动地点：

　　XX餐厅

　　四、参与办法：

　　凡是关注本餐厅**的用户，皆可参与本餐厅最优惠的微信营销活动。

　　五、活动平台：

　　依托赛风微赢-微信营销平台上的幸运大转盘、拆礼盒、微投票、优惠券功能开展本次双十一光棍节微信营销活动。

　　六、活动形式：

　　1、“关注餐厅，光棍节礼物免费送”

　　凡光棍节当天到店关注餐厅**即送：凉菜一份，饮料一杯，甜点一份。（每桌限一份。）

　　2、幸运大转盘，吃嗨双十一

　　用户在本公众平台回复"大转盘"即可有机会获得本餐厅精心准备的4-6人餐一份。

　　活动奖品：

　　一等奖：精致4-6人餐（468元）

　　二等奖：美食抵用卷（100元）

　　三等奖：剁椒鱼头（108元）

　　3、我要拆礼盒，既要对象也要吃

　　关注餐厅微信；

　　在餐厅微信平台回复关键字“拆礼盒”；

　　领取礼盒后，邀请3位好友帮助拆开礼盒。

　　活动奖品：

　　一等奖：1+1双人套餐（256元）

　　二等奖：111元代金券一张

　　三等奖：招牌菜11元尊享一份（原价99元）

　　4、唱情歌，赢霸王餐

　　11月1日-9日，将自录的情歌以语音形式发送到公众号，由粉丝投票选出最动听的情歌，票数最多的前11位，可享受到店用餐1.1折的优惠！

　　5、微信签到，坐享优惠

　　凡是连续在微信上签到11天以上的（包括11天），即可获得价值111元的优惠券一张（消费满500元即可使用优惠券）

　　另：凡是参与以上活动并到店用餐的顾客，消费满111元即送玫瑰花一支。

　　本活动最终解释权归xx餐厅所有。

　　怎么写微信双十一活动策划书2

　　(1)目标设定

　　可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、天猫商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及天猫今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

　　(2)商品准备

　　“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

　　(3)物流/客服/系统准备

　　此次双十一活动天猫商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与天猫开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据天猫商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

　　(4)主题策划

　　优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合天猫的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。

　　(5)天猫沟通

　　主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与天猫家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

　　(6)运营组织和安排

　　在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、天猫内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。

　　(7)团队激励

　　我们一直认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和天猫商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和天猫商城的高度评价。

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