维护协议书
在学习、工作生活中，很多情况下我们需要用到协议，签订协议能够最大程度的保障自己的合法权利。拟起协议来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的维护协议书，欢迎阅读与收藏。
维护协议书 篇1
甲方 : （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
经甲、乙双方友好协商，本着互惠互利的原则，立足构建长远合作伙伴关系，乙方有偿地为甲方进行信息管理系统的软件维护。现依照《合同法》及《消费者权益保护法》的相关条款，达成本合同协议。
一、合同生效：自合同签订之日起生效，严格按合同要求履行合同。甲方并自动成为乙方该年度的会员客户,享有会员客户的所有合法权益.
二、权利及义务：
1、甲方单位所属的信息管理系统（软件部分）及接口系统的年度维护及故障处理工作由乙全权负责。
2、本次服务期限 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。
3、甲方享受乙方提供的服务方式为电话咨询、网络远程及人员上门。
4、乙方在接到甲方故障请求1个小时内响应，并于2个工作日内完成维护工作，保证甲方系统的正常运行。上门维护工作产生的食宿差旅费用，由甲方提供。
5、若乙方未能按合同要求及时响应，而造成甲方工作长时间停滞，乙方无条件向甲方交纳违约金500元/次，并及时恢复系统。
6、甲方系统服务器只能用作内服务器使用，若因病毒或人为操作造成的系统崩溃，不属此维护范围。
7、甲方网管人员有定期到乙方指定的地方进行技能培训的义务。
8、乙方软件版本升级后，甲方有权享受软件升级的.权利,软件升级费用另议。
9、甲方软件系统需要增加功能和扩展需求，按每个单元XXXX元进行收费。
10、乙方在服务期限内不得无理另收甲方其它技术服务费用。
三、合同价格：
人民币 万 仟 佰 拾 元整（小写￥ ）
四、不可抗力：
1、任何一方由于不可抗力而影响合同执行时，双方协商履行合同或更改合同内容。
2、不可抗力是指战争、洪灾、火灾、地震、恶性交通事故及市场缺货等。
五、付款方式：
1、若合同总价在壹万元内，甲方于合同签订当日付给乙方全部年维护费用。
2、若合同总价在壹万元上（含壹万元），甲方于合同签订当日付给乙方总价的50%，余下的50%于三个月内付清。
六、其它：
1、合同自双方代表签字、盖章起生效。
2、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，均具有相同的法律效力。
3、合同未尽事宜，双方协商补充。
4、本合同若与《合同法》及《消费者权益保护法》不相符处，以《合同法》及《消费者权益保护法》为准。
甲方代表签字： 乙方代表签字：
盖章： 盖章：
年 月 日
维护协议书 篇2
甲方：
乙方：
为了确保视频监控、安防系统在保质期外处于正常、良好的运行状态，通过对设备进行维护保养工作，努力降低设备故障率，减少维修费用，有效发挥技防设备作用，经甲、乙双方友好协商，就甲方视频监控、安防系统设备维修、保养事宜达成以下协议：
一、合同范围:
乙方为甲方视频监控、安防系统所有硬件、软件提供质保期外的维修及保养服务。
二、主要内容:
服务内容主要分为系统维护保养和设备检查更换两部分
1、系统维护保养
1）摄像机、监视器、光端机、主控台等视频监控、安防系统设备保养：乙方三月1次对摄像机表面，电视墙及显示器等设备进行清洁、除垢。
2）硬盘录像机及矩阵主机保养：乙方每半年对硬盘录像机、矩阵主机进行一次整机除尘。
3）系统保养：乙方每半年对系统进行一次全面的检测保养，软件故障排除及恢复、硬盘垃圾清理、系统安装调试与维护、系统恢复等。
4）其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。检查线路、连接设备的可靠性和牢固性及其它相关设施的保养。
2、设备故障诊断和检查更换
1）故障响应：提供7*24小时的响应热线，乙方在接到甲方电话或书面的维修通知后，必须指定技术人员2小时内到达故障现场。
2）故障修复：前端设备2小时内修复，后端设备4小时内修复，如8小时内解决不了问题，及时用备机替换，确保系统正常工作，并出具书面报告，说明原因。彻底修复后应请甲方相关人员确认。
3）设备更换：乙方在维修及维护保养时，如确因设备器件损坏且无维修价值需更换时，甲方告知乙方更换需求，完成设备更换并确保正常运行后，乙方填写《技防维修单》并经甲方签字确认。
三、维护费用：
1、系统维护：此协议为视频监控、安防系统维保资格合同，维修费用按照乙方提供给甲方的维修价格清单结算，结算周期为3个月。
2、设备更换：更换设备费用按照乙方提供给甲方的常用设备价格清单结算，结算以《技防维修单》为依据，结算周期为3个月。清单以外设备按同期市场价付费（如该设备停产时，需和甲方协商，按市场价更换替换设备）。
四、甲方的责任和义务：
1、提供保养维修服务时，甲方应积极协助、配合。
2、甲方应在维护保养与维修时做好停机的'登记工作。
3、甲方应在维护保养时，对更换备件及费用进行监督与确认。
4、甲方应协助乙方履行本协议项下的各项义务。
五、乙方的责任和义务
1、乙方必须由一支有相关知识组成的专业技术队伍，提供7*24小时服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。
2、乙方对每次检修、保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字确认。
3、对于现场无法修复的设备，乙方应提供备用设备暂时替换，直至原设备修好后方可换回替用设备。
六、其他：
1、本协议的履约期为 年 月 日始到 年 月 日止
2、本协议其他未尽事宜，经双方协商解决。
3、本协议经甲乙双方签字盖章后生效。
此合同一式四份，甲、乙双方各执两份。
甲方：
法定代表人或授权代理人（签字）： 日期： 年 月 日
乙方：
法定代表人或授权代理人（签字）： 日期： 年 月 日
维护协议书 篇3
甲方：灵石华瀛金泰源煤业有限公司
乙方：晋中汇玮电力工程有限公司
委托方：灵石华瀛金泰源煤业有限公司（以下简称甲方） 受托方：晋中汇玮电力工程有限公司（以下简称乙方）
甲方为保证产权隶属于自己的 金泰源35 kV输电线路 的安全、经济、稳定运行，提高该输变电设施的健康水平，特委托乙方参照国家电力行业的相关规定和标准，对该输电设施进行运行、维护、检修。经双方平等协商，在明确双方权利和义务的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规和规章的规定，特订立本合同。
第1条 总则
1.1 甲方对乙方的工作进行指导、监督、评价，创造条件支持乙方对甲方输电设施的运行、维护、检修工作，并向乙方支付相应费用。
1.2 乙方根据《中华人民共和国电力法》、《电力监管条例》、《电网运行规则（试行）》、《电网调度管理条例》的规定，参照国家电力行业相关标准，对甲方输电线路进行运行、维护、检修工作。
第２条 受托资产的范围
2.1 甲方委托乙方运行、维护、检修的输电线路范围包括：
（1）35kV线路，由安顺220 kV变电站出线、弓家庄
110KV变电站出线（安顺开关编号 号、弓家庄开关编号 号 ），进线金泰源35 kV变电站（安顺开关编号11号、弓家庄开关编号2号 ），导线型号LGJ-150/25 ，地线采用GJ-35镀锌钢绞线 。电缆型号YGV-3*300、线路全长 26公里，共有杆塔93 基。
（2）代维线路总长度为 26公里，以每公里肆万捌仟元计算。
2.2 合同期限：
合同期限共 3 （年），自 20xx年 4 月 1 日 至 20xx 年 4 月 1 日。
第3条 甲方的权利和义务
3.1 甲方的权利
3.1.1 对乙方的工作进行指导、监督、考评。
3.1.2 依法或依本合同之约定，解除与乙方的委托关系。
3.2 甲方的义务
3.2.1 根据本合同和相关规定向乙方支付合同约定费用。
3.2.2 向乙方提供一套完整的符合实际的该输电线路的设计、安装、调试、试验和竣工验收材料。
3.2.3 为乙方开展工作提供必要的条件，指定工作联系人。由于地质变化或需要更改线路路径时，应提前通知乙方，由乙方负责实施，对质量及参数各方面进行完整验收掌控，甲方不得随意更改线路，甲方擅自更改线路，乙方概不负责。
第4条 乙方的.权利和义务
4.1 乙方的权利
4.1.1 按照本合同约定向甲方收取合同费用。
4.1.2 有权拒绝执行甲方违反国家和电力行业有关安全作业规定的要求。
4.2 乙方的义务
乙方应按本合同的约定，做好本合同第2条所规定的资产的以下工作。
4.2.1 运行义务
4.2.1.1应参照电力行业关于架空线路运行规程和运行管理的有关标准，建立和执行相关规章制度。
4.2.1.2应配备相应的人员、工具和设备。
4.2.1.3应建立和健全受托资产运行相关数据的台帐资料。
4.2.1.4应负责受托资产的设备运行分析工作，对其整体状况及时做出分析评估，对重大缺陷向甲方提出具体整改建议意见。
4.2.1.5应加强设备缺陷管理，按设备缺陷的严重程度进行分类，做好记录，并及时进行消缺处理。本协议除特别注明外，缺陷所指的一般缺陷，非重大缺陷。
4.2.2 维护义务
4.2.2.1应参照有关电力行业标准和规程的基本要求，对受托资产进行日常维护工作。
4.2.2.2应开展对受托资产的巡视工作，以掌握输电线路
的运行情况，及时发现有关缺陷和线路周边情况，为线路检修提供相关资料。
4.2.2.3 巡视的种类：
（1）定期巡视：对受托资产全线进行一月一次的巡视，掌握线路各部件运行情况及沿线周围情况，及时发现缺陷和威胁线路安全运行的情况。
（2）故障巡视：线路发生故障后及时进行巡视，查找线路的故障点、查明故障原因及故障情况。
（3）特殊巡视：在气候剧烈变化、自然灾害、外力影响、异常运行和其他特殊情况时及时进行巡视，掌握线路异常情况和各部件的变形损坏情况。
4.2.2.4 巡视的内容
（1）检查线路沿线环境中是否存在的影响线路安全的有关情况。
（2）检查杆塔、拉线和基础是否存在缺陷和运行情况变化。
（3）检查导线、地线是否存在缺陷和运行情况变化。
（4）检查绝缘子、绝缘横担及金具是否存在缺陷和运行情况变化。
（5）检查防雷设施和接地装置是否存在缺陷和运行情况变化。
（6）检查附件及其他设施有无缺陷和运行情况变化。
维护协议书 篇4
甲方：
乙方：
甲乙双方根据《四川雷波洋丰肥业有限公司管理制度》的规定，签订本《设备维护保养协议书》，并商定如下条款，双方共同遵守执行：
一、甲方责任：
1、在本协议执行前，甲方应向乙方提供需要维护设备的使用状况及相关资料；
2、对于有故障的.设备需要更换零配件时，由甲方提供优质的零配件；
3、甲方在本协议所包括的设备出现故障要及时通知乙方，并将故障现象向乙方描述，方便乙方及时有效的排除故障；
4、甲方为乙方提供维护保养所需劳保用品和维护保养设备和设施；
二、乙方责任
1、乙方与甲方签订维护保养协议后，乙方将提供优良的技术服务和快捷的维修工作，以减少机械设备故障，使甲方设备始终处于良好的工作状态，提高使用质量和工作效率；
2、乙方针对甲方要求在维护前都必须做好细致、充分的准备，以保证快捷、有效地解决设备所出现的故障，全面有效的保障甲方设备的正常使用；
3、乙方在检修及维护保养结束后及时清理现场；
4、乙方在检修及维护保养时及时办理检修作业票；
5、乙方在检修及维护保养结束后及时填写检修、润滑等相关记录；
6、乙方及时申报保养区域内设备零配件计划；
7、因乙方维护保养技术和工作责任心等给甲方生产造成损失的将按损失大小按比例追究乙方责任；
三、乙方维护保养区域：
（略）
四、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方：
签订日期：
乙方：
签订日期：
维护协议书 篇5
一、协议双方
甲方：_________乙方：_________
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的`主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。
三、费用其________年技术支持服务费用为所购软件的_________%。
四、服务方式上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限自________年____月____日至________年____月____日，有效期为________年。
六、付款方式
1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
七、违约责任按经济法，合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份，有效期为________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________
________年____月____日 ________年____月____日
签订地点：_________ 签订地点：_____
维护协议书 篇6
甲方：
乙方：
甲方与乙方本着互利互惠原则，通过友好协商签定以下信息产品维修维护协议。
一、该协议所包括的信息产品如下：
产品名称
产品序列号
台数
金额（人民币）
备注
二、由乙方为甲方提供信息产品免送维修服务，相应服务条款如下：
1、协议有效期内，乙方只对本协议所列产品实施上门维修，如需更换零件甲方应承担零件费用。
2、如果乙方认为该产品需要取回修理，则乙方技术人员将直接前往甲方处取机。
3、协议有效期内，乙方将对本协议所列产品进行两次免费清洁。
4、乙方每周执行该协议的时间为星期___至星期____，除乙方节假日外。维修要求电话接到后，乙方将在第二个工作日内做出响应，以此作为本协议的标准响应时间。具体执行时间为___时至___时。
5、本协议仅适用于硬件维修服务，不包括任何与软件或网络支持有关的'问题。如果需要软件或网络支持服务，将按照乙方的收费标准进行计费。
6、服务地点为乙方实施上门维修的区域范围，覆盖甲方所提供的信息产品使用地点。该协议签署之日作为参考标准。
7、甲方应对其专有的机密信息的安全自行负责。
三、协议生效及协议期限：
本协议在甲乙双方签字、盖章确认并乙方收到协议全款后生效。协议期限自本协议生效之日起至一年后止。
四、本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力。乙方拥有对本协议的解释权。
未尽事宜双方协商解决。
甲方签字：_________乙方签字：_________
甲方章：_________乙方章：_________
签字日期：_________签字日期：_________
维护协议书 篇7
受理编号：
供方：
需方：
签订地点：
签订时间：
一、供需双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以便共同遵守。
二、产品名称：_________；规格型号：_________；产品序号：_________；故障原因：_________；处理方法：_________；维修费：_________元；零件费：_________元；返程运费：_________元；差旅费：_________元；上门服务费：_________元。合计人民币金额（大写）：_________元整。
三、维修方式、维修地点：_____________________________________________。
四、修复设备的交付方式、地点：_______________________________________。
五、需方在按本合同付款后，供方实施维修。
六、设备修复后，对于该设备的'同一故障，供方提供三个月的保修。
七、合同执行期间，如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并另订合同，方为有效。
八、违约责任：按《中华人民共和国合同法》及其它相关规定执行。
九、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，由_________仲裁委员会仲裁。
十、上述条款如有未尽事宜，应以书面补充，_________作为附件。
十一、本合同另附件_________张，本合同一式_________份，双方各执一份，传真件有效。
十二、其它约定事项：______________________________________________________。
供方单位名称（章）______________需方单位名称（章）______________
单位地址：______________单位地址：______________
供方代表：______________需方代表：______________
电话传真：______________电话传真：______________
开户银行：______________开户银行：______________
帐号：______________帐号：______________
纳税登记号：______________纳税登记号：______________
维护协议书 篇8
协议编号：
甲方：
乙方：
地址：
地址：
联系电话：
业务联系人：
联系人：
联系电话：
传真：
传真：
甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下复印机维护协议：
一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币__元。
1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：（见附件一）
2、在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、设备定期维护保养
1、地点：乙方实施上门服务地点以协议规定设备使用所在地为准。
2、周期：每月上门服务按至少一次记。上门次数不满台次，但已经能保证甲方的机器全部正常运作，则视为乙方已经完成本月度工作任务。
3、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、临时紧急服务
1、地点：乙方实施上门服务地点以协议包括设备使用所在地为准。
2.1每周一至周五9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间。
2.2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。
3、甲方在本协议所包括的.服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。
4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。
5、更换部件：
5.1部件更换可能影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
5.2更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买乙方指定的部件。
6、服务人员：本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。
四、机密:
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、甲方对其专有机密信息自行负责。
五、协议生效及协议期限：
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为____年09月01日至____年08月31日。
六、付款方式：
甲方在本协议签定日起给付给乙方协议全款。
七、协议的终止及罚则：
1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，并赔偿对方损失。
2、乙方技术人员违反服务章程（附件三），则当次服务不记入总数。
3、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：
3.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。
3.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。
3.3因甲方原因转卖、转让办公设备时
3.4未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。
3.5未经乙方同意而拖欠乙方货款。
4、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。
八、其他：
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：
维护协议书 篇9
甲方：_______________________住所：_______________________电话：_______________________证件类型及编码：_____________
乙方：_______________________住所：_______________________电话：_______________________证件类型及编码：_____________
乙方为提供域名注册、网站制作、主机租用服务的提供商，甲方作为该项目的用户，双方本着互利互惠并在遵守国家有关政策和法规的基础上，签订本维护协议：
一、双方责任
(一)甲方责任
1、甲方须按时交纳域名的续费和网站维护费用;
2、甲方在不影响网站美观与程序正常使用的情况下，经乙方同意，可以添加一些html编辑的文件;
3、甲方可以使用乙方提供的程序在线添加内容;
4、甲方不可以单方修改版权信息;
5、甲方不准添加或上传任何违反国家法律、法规及有关政策的任何文件;
6、未经乙方书面许可，甲方不准上传会对主机运行造成或可能造成不良影响的服务器端可执行程序;
7、甲方上传大小超过_______的文件，须提前一天通知乙方。
(二)乙方责任
1、乙方根据甲方要求进行站点维护，并及时回应甲方提出的问题，做到免费电话支持，e-mail(邮箱)支持;
2、乙方负责甲方网站程序部分的升级工作;
3、乙方负责处理程序或者网页连接的bug(漏洞);
4、乙方清理网站的垃圾文件，释放资源;
5、乙方负责甲方域名的续费工作;
6、乙方应为甲方开据全额的`正式发票;
7、按协议给予甲方网站维护，并有书面的维护报告。
二、违约责任
1、甲方如违反了国家有关政策法规，乙方有权终止协议、并由甲方承担相应的责任;
2、如因甲方单方面修改版权信息，将受到乙方最大程度的起诉;3、如因乙方违反本协议内容，甲方有权终止协议并收回剩余的维护预付款。
三、后期企业网站月标准维护内容及价格
1、每月维护内容包括文字修改、图片更新、文件增删和数据库整理;
2、文字修改类维护，每月____个页面，修改幅度不超过单页原有文字总量的____%，可修改页面排版格式;
3、图片更新类维护，每月_____幅图片，甲方需提供图片资料;4、文件增删类维护，每月____个文件，文件类型为*、*、*或*;
5、数据库整理类维护，每月_____次;
6、月标准维护价格为每月____元,大写：_______，首付不低于____个月的维护费，其余每_____月____日前预付当月款项;
7、对于预缴全年款项，或选用已包含一年标准维护服务的建站套餐的客户，其维护额度可以提前支用;
8、对于按月缴款的客户，其每月超出的维护部分，按照____元/页(不含图片)、____元/页(包含2幅图片)、____元/图、____元/文件和____元/数据库的价格收取;
9、对于其他修改要求的(如首页整体风格修改)，按照单项服务价格的________%收取。
四、维护服务内容
1、乙方应甲方要求向其提供____个月的网站标准维护;
2、甲方需要维护的网站域名为;
3、乙方向甲方提供网站维护服务的起始时间为_____年_______月。
五、终止协议
1、一方需要提前____个月向另一方提出终止协议的的书面通知;
2、甲方违反本协议，且在______天内未能作出书面通知用以改正;
3、甲方的合并，解散等法人变更原因;
4、甲方违反国家有关政策法规;
5、乙方违反本协议内容;
6、乙方违反国家有关政策法规。
六、争议的解决
1、本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第_____种方式解决(只能选择一种)：
(1)提交___________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向_________人民法院起诉。
七、其他本协议内容以乙方网站下载的协议内容为准，甲方如有异议，须以书面形式通知乙方，由双方协商解决。未经乙方同意，甲方私自修改的协议内容无效。
本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜友好协商解决，如有争议，可通过法律程序解决。
甲方：____________________乙方：__________________
盖章：____________________盖章：__________________
代理人签字：________________代理人签字：______________
________年_______月_____日________年_____月_____日
维护协议书 篇10
甲方：
乙方：
为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的IT维护外包服务达成如下协议，以便共同遵守。
1、甲乙双方:
甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权；
乙方为负责维护甲方存放在 机房的服务器，服务时间从 至 ，不定期为该服务器硬件故障排除，及软件安装、升级、服务器管理和软件故障的排除的服务。
2、保密问题:
双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。
3、服务内容及方式:
1）服务范围及服务内容
A．服务器操作系统的（或配合甲方）安装；
B．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行；
C．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器数据的备份；监测系统安全日志；加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。
D．根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等；
E．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移。
2）服务方式
A．提供 1 天的'初始系统的安全部署；
B．每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析；
C．服务有效期内的7X24小时电话支持；
D．服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ等支持），传真支持，电子邮件支持；
E．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供 次免费上门服务，超出次数，合同期内加收 元/次费用(按次收费，不按小时)；
F．故障响应时间：
一级故障，1小时响应，2小时内解决；
二级故障，2小时响应，1工作日内解决；
日常维护，视内容多少及复杂程度在双方协商日期内完成。
服务等级分类如下：
一级故障，服务器系统异常等导致整个服务器或应用软件无法运行甚至瘫痪。
二级故障，因应用软件或数据库设计不完善及数据容量的增大导致网站运行效率变低，但系统仍然可以运行；
日常维护，服务器运行正常情况下，需要对服务器进行调整以适合其他软件或实现其他功能等，根据甲方的要求进行更新维护，并根据改动内容及复杂程度在双方商定的时间内完成；
4、甲方权利及义务
1）甲方指定乙方在服务器上安装的软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。
2）甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。如甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如ICP证，BBS等），甲方应按照相关法律法规的要求予以办理。
3）甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。
4）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。
甲方：
乙方：
日期：
维护协议书 篇11
立契约人：_______（以下简称甲方）
_________________（以下简称乙方）
兹因双方同意，订定下列条款由甲方委乙方维护第一条所列之物。
一、维护标的
1.双方同意依附件一所示之维护契约报价单为准。
2.甲方应为本维护标的之所有权人或经所有权人书面授权之人。
3.本维护标的，非经乙方书面同意，甲方不得自行改装，否则乙方得不覆行本契约维护义务。
二、维护费用
甲方同意给付乙方依本合约约定之总维护费用__________元整（已含加值型营业税）
三、付款方式
2.甲方应为本维护标的之所有权人或经所有权人书面授权之人。
甲方应于签约之日起__________日内（不得长于三十日），以现金或即期给付乙方前条所列之维护费用。
四、维护方式
1.维护地点：__________
2.乙方同意于一般办公时间内获甲方修护通知时起（市区）__________个工作小时（不得超过十二小时），（郊区）__________个工作小时（不得超过二十四工作小时）派工程师至前项维护地点维修。
3.前项所谓一般办公时间为：
（1） 星期一至星期五上午__________时__________分至下午__________时__________分。
（2） 星期六上午__________时__________分至__________时。
（3） 国定假日及弹性假期日除外。
4.如甲方要求之服务时间系办公时间以外时，乙方得酌收加成加班服务费。
5.在修护过程中如必须更换零件， 乙方同意免费以更新型式或同质量的零件更换之，而换下之零件归乙方所有，但消?品如色带、报表纸、字盘、磁盘、光笔、针、针头等之损坏，或因甲方不当使用所致之零件损坏，乙方得向甲方另外酌收工本费。
6.本条第一项所列之维护地点改变时，甲方应通知乙方，乙方得应通知乙方，乙方得视变更地点之远近酌收因此而增加之费用。
7.定期保养：乙方同意依本合约约定，每__________个月对本约维护标的为一次保养工作（保养项目为清洁、润滑、调整）。
8.甲方之数据备份储存及数据的键入由甲方自行负责。
五、维护范围
1.双方同意维护范围系以本维护标的'在甲方正常使用下所致之损害为限，如维护标的之损毁系天灾（水灾、火灾、地震、雷击等）为之故意破坏（如敲打、破裂、重击等）人为疏忽或其它非正常使用所致者，不包括在内。
2.双方同意，乙方之修养服务加超出维护围时，乙方得向甲方酌收服务费用。
六、契约期间
本契约自双方签署后生效，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止有效期限__________年。
七、契约之解除或终止
1.任何一方违反或不覆行本契约之任何约定，他方得终止本契约。
2.任何一方有破产、和解、解散、重整、停止营业或被任何金融机构列为绝往来户之情形时，他方得终止本契约。
3.除有前二项情形外，非经双方书面同意，任何一方不得任意解除或终止本契约。
4.如甲方因依本条第二项约定终止本合约时，乙方应于收到甲方书面终止日起三十日内按比例无息返还已收之维护费用予甲方。但乙方因甲方需要，所购置之特定材，零件费用，不在此限。如乙方因依该条项约定终止本契约者，就已收之维护费用，乙方不负责返还之责。
5.任何一方依本条第二项约定终止本契约时，不赔偿对方一切营业上之损害（如预期利润、投资等损失）。
八、契约之修改
1.本契约非经双方书面同意不得任意修改，修改应以书面为之。
2.如乙方权宜给甲方任何优惠，并不视为修改或变更原契约有关条款，如乙方未行使本契约上对甲方之某项权利，并不视为乙方放弃该项权利或影响其它权利。
九、移转之限制
任何一方非经他方同意，不得将本契约移转或让与第三人。
十、诉讼管辖
双方间凡关于本合约而引起之疑义争执或纠纷，双方同意以依诚信原则解决之，如有诉讼之必要时，双方同意以__________法院为第一审辖法院。
十一、税捐之负担
因本契约而发生之一切税捐，除加值型营业税由甲方负担外，其余由双方依法各自负担。
立契约人
甲方：__________
代表人：________
地址：__________
乙方：__________
代表人：________
地址：__________
____年____月__日
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